Vaadimalla toisen todennustavan salasanasi lisäksi Amazon kaksivaiheinen vahvistus lisää tilillesi ylimääräisen suojauskerroksen. Yleensä tämä edellyttää koodin tekstivies tipyynnön lähettämistä tai autentikointi sovelluksen käyttämistä, mikä on kriittinen suojau somi naisuus. Vaikka se parantaa turvallisuutta, käyttäjät kohtaavat joskus ongelmia, kuten he eivät saa vahvistu skoodia tai eivät pääse käyttämään tiliään. Noudat tamalla tämän blogin ohjeita voit ratkaista nämä ongelmat. Jos tarvitset lisäapua, Amazon-asiakaspalvelun tukitiimi on käytettävissä.
Vaihe 1: Varmista, että gadgetisi on yhdistetty luotettavaan verkkoon:
Jos verkkoyhteys on heikentynyt tai epäjohdon mukainen, Amazon ei ehkä lähetä sinulle vahvistu skoodia.
• Kokeile käyttää Wi-Fi-yhteyttä ja mobiilidataa vaihtoehtoisesti nähdäksesi, jatkuuko ongelma. Tee nopeustesti varmistaaksesi, että Internet-yhteytesi on vakaa.
• Jos et saa koodia vielä sen jälkeen, kun yhteys on vakaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Lähetä vahvistuskoodi vielä kerran:
Jos et saa vahvistuskoodia muutaman minuutin kuluessa, voit pyytää Amazon lähettämään sen uudelleen.
• Etkö saanut koodia Kaksivaiheisen vahvistuksen sivulta?
• Valitse Lähetä tekstiviesti uudelleen saadaksesi koodin tai käytä muita menetelmiä. Varmista, että laitteesi voi vastaanottaa tekstiviestejä ja täytä puhelinnumerosi.
Vaihe 3: Käytä varmuuskopion vahvistusta:
Kaksivaiheista vahvistusta varten Amazon voit määrittää varavaihtoehtoja, kuten toisen puhelinnumeron sähköpostiosoitteen tai todennussovelluksen.
• Valitse toinen menetelmä sivulta kaksivaiheista vahvistusta varten.
• Varmistaaksesi, että Amazon vastaanottaa vahvistuskoodin, valitse varaosoite, kuten eri puhelinnumero tai sähköpostiosoite.
Vaihe 4: Todennussovelluksen synkronointi:
Jos käyttämäsi todennussovellus, kuten Authy tai Google Authenticator, ei luo oikeita koodeja, se ei ehkä ole yhteydessä Amazon.
• Käynnistä Authenticator-ohjelmisto.
• Jos etsit ominaisuutta, kuten Time Correction for Codes, tarkista sovelluksen asetuksista.
• Pidä kello synkronoituna Amazon-palvelimen kanssa.
Vaihe 5: Poista kaksivaiheinen vahvistus tai kaksivaiheinen vahvistus käytöstä ja aktivoi se uudelleen:
Jos ongelmat jatkuvat, voit ratkaista ne poistamalla kaksivaiheisen vahvistuksen käytöstä ja ottamalla sen sitten uudelleen käyttöön. Kun annat kirjau tumistietosi, valitse Amazon-tililtäsi Tilin asetukset.
• Valitse Kirjautuminen ja suojaus -kohdassa Kaksivaiheinen vahvistus. Valitsemalla Poista käytöstä voit kytkeä toiminnon pois päältä toistaiseksi.
• Jatka vaiheita kaksivaiheisen vahvistuksen palauttamiseksi, jotta voit ottaa sen uudelleen käyttöön.
On aika ottaa yhteyttä Amazon asiakaspalveluun. Voit tehdä tämän myös, jos et enää voi käyttää puhelinta, jota käytetään kaksivaiheisessa vahvistuksessa tai 2SV:ssä. He voivat auttaa sinua saamaan tilisi takaisin ja voivat näyttää, kuinka kaksivaiheinen vahvistus otetaan käyttöön ja poistetaan käytöstä. Jos et pysty korjaamaan ongelmaa itse, Amazon asiakaspalvelu Suomi tai tukitiimi on aina valmiina auttamaan sinua pääsemään takaisin tilillesi säilyttäen samalla tilisi suojauksen.