Servicio Técnico

Equipos HELLOVERONICA en Garantía

SERVICIO TECNICO HELLOVERONICA.

EQUIPOS DE MARCA PROPIA  DENTRO DE NUESTRA GARANTÍA.

En HELLOVERONICA.SERVICIO TÉCNICO  este punto 1 presenta las siguientes características relevantes:

 1-La forma en que los clientes deben solicitar y gestionar servicios por parte de SERVICIO será a través de nuestro correo electrónico: veronicapelaezmoreno@gmail.com 

 2-Si el EQUIPO  del cliente está en el período de validez de nuestra garantía (6 meses y dentro de la Región Metropolitana), toda visita técnica será cursada SOLO con el FORMULARIO SOLICITUD DE VISITA TÉCNICA, disponible en nuestra página web, y el cual debe venir con TODOS los campos solicitados llenos y con todos los DATOS ACTUALIZADOS y VÁLIDOS.

Especialmente relevantes serán los datos referidos a la ubicación real del equipo, el nombre y teléfono de quién recibirá en terreno y realmente a nuestros técnicos y el problema que presenta el equipo.

3-También, junto con el citado formulario, el cliente deberá remitir , a través de correo electrónico:  la IMAGEN completa y nítida de la BOLETA/FACTURA  que refleja al equipo. HELLOVERONICA.

4-Si el cliente ha adquirido el EQUIPO con BOLETA, además deberá remitir a  y por escrito los siguientes datos a fin de que se le gestione el servicio:veronicapelaezmoreno@gmail.com 

5-Si cualquiera de los elementos indicados en puntos 1, 2, y 3 no se cumplen, SERVICIO TÉCNICO HELLOVERONICA. no podrá gestionar el respectivo servicio.

6- Si el EQUIPO  del cliente está en el período de validez de nuestra garantía (6 meses), pero se ubica FUERA DE LA REGIÓN METROPOLITANA, los traslados deberán ser cancelados por el cliente a una razón de $1.000 + IVA x kilómetro recorrido, 

7-En este caso también el cliente deberá gestionar los permisos y facilidades para trabajar en su local si este se ubica en un recinto con sistemas de guardias y seguridad, así como estacionamiento seguro para nuestro vehículo. Si lo anterior no es así y su local es independiente le pedimos dar todas las facilidades de tiempo y espacio necesarias para que nuestros técnicos puedan realizar un trabajo eficaz.

8-Las visitas técnicas a domicilio son realizadas para equipos superiores a 1 Mt3 de volumen.

Los equipos de volumen igual o inferior a 1 Mt3, deben ser traídos hasta nuestro taller por el propio cliente.