Heartful - Política de Privacidad
Fecha de Última Actualización: 20 de junio de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Heartful ("nosotros", "nuestro", "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando utiliza la aplicación móvil Heartful ("la Aplicación").
Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestra Aplicación:
Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada).
Datos demográficos (opcional): Edad, género, nivel de experiencia en yoga.
Datos de salud (opcional y con su consentimiento explícito): Información sobre lesiones preexistentes, condiciones médicas relevantes, objetivos de fitness, peso, altura. (MUY IMPORTANTE: Si recopilas datos de salud, la regulación es mucho más estricta. Necesitas un consentimiento muy claro y explícito).
Datos de comunicación: Si se comunica con nuestro soporte al cliente, podemos recopilar el contenido de sus comunicaciones.
Información que recopilamos automáticamente:
Datos de uso: Información sobre cómo accede y utiliza la Aplicación, como las clases que ve, el tiempo de sesión, las características utilizadas, los patrones de navegación.
Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (UDID), dirección IP, información de la red móvil.
Datos de rendimiento: Información sobre bloqueos, errores y rendimiento de la Aplicación.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestra Aplicación y mantener cierta información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:
Para proporcionar, operar y mantener la Aplicación y sus funcionalidades.
Para personalizar su experiencia en la Aplicación (ej. recomendar clases basadas en su historial).
Para procesar sus transacciones y gestionar sus suscripciones.
Para mejorar la Aplicación, desarrollar nuevas características y comprender cómo se utiliza.
Para responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Para fines de análisis y estadísticas internas.
Para enviarle notificaciones push (si las habilita), correos electrónicos de marketing (con su consentimiento) o actualizaciones relacionadas con la Aplicación.
Para garantizar la seguridad de la Aplicación y prevenir fraudes.
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
Para el cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. un tribunal o una agencia gubernamental).
Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
4. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a:
Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificar: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Eliminar/Borrar: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
Oponerse al procesamiento: Oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Retirar el consentimiento: Si procesamos su información con base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@.heartful.com
7. Privacidad de los Niños
Nuestra Aplicación no se dirige a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestra Aplicación puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Última Actualización" en la parte superior. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en: info@.heartful.com