Regulamin

1. Zapisy na wizyty przyjmujemy telefonicznie, poprzez portale społecznościowe lub Booksy. Zapisując zwierzaka należy poinformować o stanie szaty oraz wielkości psa, a także o chorobach, jeżeli mogą mieć one wpływ na przebieg wizyty. Obsługujemy jedynie umówione wcześniej wizyty! 

2. Wizytę można odwołać telefonicznie lub poprzez portal Booksy z 24h wyprzedzeniem. W przypadku zdarzeń losowych prosimy o jak najszybszy kontakt. 

3. Zwierzę na wizytę należy przyprowadzić punktualnie, opóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszego poinformowania o takiej sytuacji, skutkuje odwołaniem wizyty. 

4. Nie przyjmujemy zwierząt, którym podane zostały środki uspokajające. W przypadku zauważenia jakichkolwiek niepokojących sygnałów, zastrzegamy możliwość przerwania wizyty za inkasowaniem pełnej kwoty za usługę. 

5. Ceny zawarte w cenniku są jedynie wyjściowe i nie dotyczą zwierząt mocno skołtunionych, skrajnie agresywnych lub lękliwych. Cena takiej usługi ustalana jest indywidualnie. 

6. W przypadku niepoinformowania o złym stanie sierści psa lub zachowaniach agresywnych, wizyta może zostać przerwana lub odwołana, przy pobraniu części kwoty za wizytę. Na wizyty z takimi zwierzętami potrzebujemy więcej czasu. 

7.  W przypadku mocno skołtunionej szaty nie ma możliwości wykonania wszystkich fryzur. Nie rozczesujemy takiej sierści ze względu na komfort psa - w przypadku jeżeli właściciel nie zgodzi się na strzyżenie, wizyta ma prawo zostać odwołana. 

8. Właściciel ma możliwość towarzyszenia zwierzęciu w trakcie wizyty, jednak w przypadku kiedy pies będzie się do niego nadmiernie wyrywał, będzie poproszony o opuszczenie lokalu. Właściciele przebywać mogą w wyznaczonej dla klientów strefie, absolutnie zakazuje się rozpraszania psa w trakcie usługi. Kierujemy się przy tym bezpieczeństwu zwierząt, ponieważ przy pracy ostrymi narzędziami, nie mogą się one nadmiernie rozpraszać. 

9. Wszystkie kosmetyki których używamy posiadają atest i są w pełni dostosowane do użytku przy zwierzętach. Właściciel ma jednak obowiązek poinformować o wszelkich alergiach skórnych zwierzęcia - stosujemy wtedy kosmetyki weterynaryjne. 

10. Po każdym zwierzęciu zarówno stanowisko, jak i narzędzia podlegają dezynfekcji i sterylizacji światłem UV. Właściciel ma prawo być podczas procesu dezynfekcji. 

11.  Psy agresywne należy przyprowadzić w dopasowanym kagańcu. W przypadku psów skrajnie agresywnych, które mimo kagańca nie pozwalają się opanować, mamy prawo przerwać wizytę, za pobraniem adekwatnej do wykonanej pracy kwoty. 

12. Przyjmujemy suczki w czasie cieczki jedynie w godzinach popołudniowych (jako ostatnich klientów). Należy poinformować o takim stanie psa z wyprzedzeniem. Jest to kierowane komfortem innych zwierząt przebywających w salonie. W przypadku jeżeli taki stan pojawi się nagle, prosimy o informację oraz przełożenie wizyty na stosowny termin. 

13. Przyjmujemy zwierzęta ze schorzeniami, jeżeli natomiast właściciel zatai ich istnienie nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia w przypadku: przeziębienia, padaczki, chorób serca, a także chorób skóry o podłożu alergicznym. W przypadku psów chorych zastrzegamy sobie prawo do odwołania lub przerwania wizyty w sytuacji zauważenia niepokojących symptomów. Za taką wizytę pobierana jest kwota adekwatna do poświęconego czasu i wykonanej pracy. 

14. Zabiegi u psów starszych, chorych oraz skrajnie lękliwych, wykonywane są tylko na odpowiedzialność właściciela. 

15. Nie przyjmujemy psów z pchłami! W przypadku wykrycia tych insektów w trakcie wizyty są one usuwane na koszt właściciela. Właściciel musi także pokryć koszty dodatkowej dezynfekcji salonu. 

16. Kleszcze usuwane są po wcześniejszym poinformowaniu właścicieli oraz uzyskaniu od nich zgody. Po zabiegu wskazywane jest miejsce w którym kleszcz był wbity. Nie ponosimy odpowiedzialności za powikłania związane z ukąszeniem kleszcza. 

17. Nie przyjmujemy zwierząt, które nie posiadają aktualnych szczepień. Właściciel zobowiązany jest okazać aktualną książeczkę zdrowia zwierzęcia, na prośbę groomera. 

18. Zwierzęta należy odbierać z salonu punktualnie. W przypadku opóźnień powyżej 15 minut, doliczana jest do usługi dodatkowa opłata. Zawsze przyjmujemy zwierzęta indywidualnie, zdarzają się przypadki że obecność innego psa utrudnia pracę z przebywającym akurat w salonie klientem lub całkowicie ją uniemożliwia. Właściciel o czasie odbioru psa informowany jest przy jego pozostawianiu lub na prośbę właścicieli, telefonicznie z 20 minutowym wyprzedzeniem. 

19. Wydajemy psy jedynie osobie, która je przyprowadziła. W przypadku kiedy zwierzę ma odebrać ktoś inny należy poinformować o tym z wyprzedzeniem, zostawiając dane kontaktowe do tej osoby. 

20. Właściciel ma prawo do darmowej poprawki w ciągu tygodnia od wykonania usługi. 

21. Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania wizerunku zwierząt w celach promocyjnych i reklamowych. 

Pozostawianie psa w salonie Hau House jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków regulaminu.