FAQ คำถามพบบ่อย
Click หัวข้อที่ท่านต้องการด้านล่างนี้
TOPIC คำถามพบบ่อย
จะเข้าไปดูข้อมูลหุ้นกู้ของตัวเองได้อย่างไร?
ท่านสามารถดูข้อมูลการถือหุ้นกู้ได้ใน Menu : ข้อมูลหุ้นกู้ เนื่องจากเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ จึงต้องมีขั้นตอนในการยืนยันตัวตนอีกครั้ง โดยการใช้รหัส OTP ซึ่งรหัส OTP จะถูกส่ง SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านให้ข้อมูลไว้กับนายทะเบียน ณ ตอนซื้อหุ้นกู้
หากในหน้าจอไม่มีเบอร์โทรศัพท์ปรากฏ ขอความอนุเคราะห์ติดต่อนายทะเบียนผู้ถือหุ้นกู้สามารถติดต่อด้วยตัวเองได้ตามสถานที่ ดังนี้
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
(สำหรับหุ้นกู้ รุ่น PTTC215A, PTTC21NA, PTTC21NB, PTTC222A, PTTC239A, PTTC243A, PTTC247A และ PTTC10DA)
สาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขา
สำนักงานนายทะเบียน: ทีมบริการทะเบียนหลักทรัพย์ 1 ชั้น 15 ฝั่งปีกเหนือ (North Wing) อาคารจี ทาวเวอร์ แกรนด์ พระราม 9 เลขที่ 9 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310 หมายเลขโทรศัพท์ Call center 02-128-2323, 02-128-2324-29, 02-128-3540 (โปรดติดต่อในเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 น. – 17.30 น.)
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
(สำหรับหุ้นกู้ รุ่น PTTC227A, PTTC237A, PTTC257A, PTTC277A, PTTC307A, PTTC357A และ PTTC457A)
สาขาของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ทุกสาขา
สำนักงานนายทะเบียน: ฝ่ายปฏิบัติการบริการธุรกิจหลักทรัพย์ ชั้น AA, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่, 1222 ถนนพระรามที่ 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120 หมายเลขโทรศัพท์ 02-296-2000 ต่อ 50604 02-296-2030 02-296-5692
เอกสารประกอบการดำเนินการ ได้แก่
สำเนาบัตรประชาชน
ใบเปลี่ยนแปลงชื่อ – นามสกุล (กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ-นามสกุลให้แนบสำเนาใบเปลี่ยนแปลงชื่อ – นามสกุลมาพร้อมกัน )
หมายเหตุสำคัญ
โปรดแจ้ง Update ข้อมูลให้ครบทุกรุ่น และทุกธนาคารที่เป็นตัวแทนของท่าน
ระยะเวลาในการ Update ประมาณ 45 วัน นับจากนายทะเบียนได้รับเอกสารครบถ้วน
Ref Code คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร?
Reference Code หรือ หมายเลขอ้างอิง คือ หมายเลขแสดงความเป็นผู้ถือหุ้นกู้ของท่าน โดยจะเป็นหมายเลขประจำตัวของท่านไปตลอด การใช้ Ref Code นี้ ควบคู่กับหมายเลขบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนในกรณีสมัครกิจกรรมหรือรับสิทธิพิเศษบางรายการ เป็นต้น
ทำตามขั้นตอนทุกอย่างแล้ว แต่ทำไมไม่ได้รับรหัส OTP ?
หากท่านไม่ได้รับรหัส OTP ภายใน 10 นาที โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ Contact Center 02-624-5599 (08.00 - 18.00 น.)
ทีมงานพร้อมจะดูแลและให้ข้อมูลทุกเรื่องค่ะ
แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารอย่างไร ?
ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร แบ่งออกเป็น 2 กรณี
ที่อยู่สำหรับรับเอกสารด้านกิจกรรม และจัดส่ง Magazine ท่านสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองใน Application Menu : Profile ดูวิธีแก้ไขได้ที่นี่
ที่อยู่สำหรับรับเอกสารด้านการเงิน เช่น ใบภาษีหัก ณ ที่จ่าย ต้องดำเนินการผ่านนายทะเบียน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ผู้ถือหุ้นกู้สามารถติดต่อด้วยตัวเองได้ที่
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในฐานะนายทะเบียนหุ้นกู้ของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ผู้ถือหุ้นกู้สามารถติดต่อด้วยตัวเองได้ตามสถานที่ ดังนี้
สาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ทุกสาขา
สำนักงานนายทะเบียน: ทีมบริการทะเบียนหลักทรัพย์ 1 ชั้น 15 ฝั่งปีกเหนือ (North Wing) อาคารจี ทาวเวอร์ แกรนด์ พระราม 9 เลขที่ 9 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310 หมายเลขโทรศัพท์ Call center 02-128-2323, 02-128-2324-29, 02-128-3540 (โปรดติดต่อในเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 น. – 17.30 น.)
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ในฐานะนายทะเบียนหุ้นกู้ของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ผู้ถือหุ้นกู้สามารถติดต่อด้วยตัวเองได้ตามสถานที่ ดังนี้
สาขาของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ทุกสาขา
สำนักงานนายทะเบียน: ฝ่ายปฏิบัติการบริการธุรกิจหลักทรัพย์ ชั้น AA, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่, 1222 ถนนพระรามที่ 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120 หมายเลขโทรศัพท์ 02-296-2000 ต่อ 50604 02-296-2030 02-296-5692
เอกสารประกอบการดำเนินการ ได้แก่
สำเนาบัตรประชาชน
ใบเปลี่ยนแปลงชื่อ – นามสกุล (กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ-นามสกุลให้แนบสำเนาใบเปลี่ยนแปลงชื่อ – นามสกุลมาพร้อมกัน )
หมายเหตุ
กรณีท่านเปลี่ยนที่อยู่ผ่าน Application ระบบจะยึดที่อยู่ที่แก้ไขจาก Application เป็นหลัก และ จะใช้ที่อยู่นั้นตลอดไปจนกว่าจะมีการกลับมาแก้ไขเปลี่ยนแปลง
โดยข้อมูลจะมีผลในการจัดส่งเอกสารรอบถัดไป (ปรับปรุงข้อมูลทุก 3 เดือน)
ทำไมจึงไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนใน App ?
หากท่านทำการปิดรับการแจ้งเตือน ท่านจะไม่ได้รับข้อความจากเรา โปรดตรวจสอบการตั้งค่า เปิด/ปิด รับข้อความแจ้งเตือน ตามรูป
หมายเหตุ : กรณีเปิดรับการแจ้งเตือนใน App แล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความ โปรดตรวจสอบการตั้งค่า เปิด/ปิด ของ Smartphone โดยไปที่ Menu Setting บนตัวเครื่อง เข้าไปที่ ตั้งค่าการแจ้งเตือน จากนั้นตรวจสอบสถานะที่ท่านตั้งค่าไว้ดังรูปด้านล่างนี้
สามารถตรวจสอบผลการสมัครเข้าร่วมกิจกรรมบน Application ได้หรือไม่ ?
ได้ค่ะ โดยเข้าไปยังกิจกรรมที่ท่านสมัคร หรือ ตรวจสอบได้จาก Menu: History ผลจากการสุ่มคัดเลือกจะอัพเดทโดยอัตโนมัติ
PTT Debenture Privilege สิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือหุ้นกู้ ปตท. ใช้อย่างไร? (ใหม่!)
มีเงื่อนไขและขั้นตอนการใช้งานอย่างไร Click เพื่ออ่านรายละเอียดเลย!