Reklamationsleitfaden

Leider lassen sich Beschädigungen und Produktionsfehler von Artikeln nicht ganz vermeiden.

Mit dem beigefügten Leitfaden möchten wir Ihnen Informationen zur Bewertung und der Verfahrensweise bei Reklamationen von Glas- Keramik- und Porzellanartikeln aus unserem Sortiment zur Verfügung stellen.

Ziel dieser Informationen ist es, die Bearbeitung von Reklamationen zu standardisieren und zu vereinfachen und die gesamte Abwicklung damit zu beschleunigen.

Die aufgeführten Beispiele erleichtern Ihnen sicher die Beurteilung, ob eine Reklamation von uns anerkannt werden kann oder ob es sich um eine Abweichung oder Unregelmäßigkeit handelt, die bei handgefertigten Artikeln warentypisch sind.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen zu Reklamationen auch weiterhin gerne zur Verfügung unter (05601) 929 75 70.