Cinco horas. Cinco horas en el chat de Epson intentando que su equipo de servicio técnico al cliente me solucionara el problema. El problema es que he cambiado de proveedor de internet fija A1 al proveedor móvil Drei y quería conectar mi impresora Epson con sistema Wifi Ethernet y me era imposible hacerlo. En este caso, se trata del modelo de impresora Epson WF-2010. Por cierto, Drei Neo es el nuevo internet móvil 4G que te lo puedes llevar hasta al Danubio si no tienes internet en tu tablet porque también lo puedes usar con baterías. Ojo, que en un próximo articulo también les hare mención de como instalar correctamente el Drei Neo. Estuve más de un mes usandolo incorrectamente. Ahora va de lujo.

Volviendo al tema de la conexión de mi impresora Epson, la primera persona que tomó contacto conmigo, me enviò una lista de instrucciones para que las siga. Si, está bien. Hay que desprogramar la memoria y dejarla en blanco y luego tratar que la impresora encuentre la nueva señal. Y claro, cada que sigues las instrucciones tienes que apagar tu red y volverla a encender, con lo cual, el chat donde estas conectado al técnico de Epson se pierde.

Como no funcionaba despues de 3 intentos. Es decir, la led naranja quedaba prendida, señal que la impresora falló en conectarse a la red. Pues, a volver a entrar al chat de Epson y esta vez, es otra persona que te vuelve a decir que hagas exactamente lo mismo que la anterior. Le expliqué que ya intente eso dos veces y que nada. Me pregunta si puse la impresora cerca del router. Le digo, que si, que se estan abrazando y nada. También intentaron enviarme diferentes links para bajarme los drivers y nada funcionaba. Bueno pues fueron 3 técnicos diferentes. La última persona tuvo la infeliz idea de decirme que le dijera paso a paso que era lo que había hecho durante las 4 horas que ya llevaba intentándolo. Casi muero de la desesperación.

Por ultimo, cuando ya no supieron qué hacer, se les ocurrió buscar otro chivo expiatorio. Asi, me dijeron que llame a mi proveedor de internet porque ellos deberían cambiar el canal, que no debía ser otro que 5, 6 u 11 o en su lugar, darme la solución al problema. Pues los llamé, a pesar que mi instinto me decia que no lo haga porque me iban a decir que era problema de la impresora y no de ellos. Pero igual llamé y un empleado poco amable me dijo cómo cambiar el canal y que si no funcionaba, era problema de EPSON. Lo sabia! Lo sabia!

Como ya no quería seguir perdiendo el tiempo en chats y llamadas, deje todo con la intención de comer algo. Pero cuando estás intentando resolver algo y no puedes, que se te quitan las ganas hasta de comer. Ya habia instalado todo, mi MacBook Pro retina 13 inch, mi teléfono móvil Sony, mi mini Ipad, mi impresora HP-Envy 120. Porqué la EPSON no? Porque no tiene pantalla para seleccionar la red e introducir manualmente la contraseña como todos los demas equipos. Simplemente la EPSON WF-2010 encuentra una red donde conectarse automáticamente. Me quedê mirando mi impresora y pensando si simplemente le diría adiós. ¿Porqué no encuentra la red me preguntaba? Y ahí, en ese momento, como cuando dices EUREKA, se me vino a la cabeza la solución, o lo que pensé sería la solución. Tenía que intentarlo. Era mi última opción. Algo dentro de mi me decía que estaba en el camino correcto.

El Drei Neo ofrece dos bandas. Una de 2.4 Ghz y otra de 5 Ghz. Claro, era como ofrecerle dos galletitas a mi impresora, una de vainilla y otra de chocolate. La máquina no podía decidir. Asi que desconecté la de 5 Ghz entrando al servidor de Drei e inhabilitándolo. Ahora, solo quedaba la galletita de vainilla. Acto seguido, encendí la impresora y esta vez con una sola opción y presionando el WPS para permitirle el acceso, mi EPSON quedó con su LED verde! verde! verde!

La satisfacción personal increíble! La decepción de la falta de experiencia del servicio técnico de EPSON inmensa! Pudieron haberlo solucionado si tuvieran gente con más conocimientos, pienso yo.

Si alguien tiene este problema y necesita un paso a paso de como conectar su EPSON (sin pantalla) a una red dual, diganmelo en los comentarios y les prometo hacer un detallado del mismo.

Hamauta

Fünf Stunden. Fünf Stunden im Epson-Chatroom, in denen ich versuchte, das Kundendienst-Team dazu zu bringen, mein Druckerproblem zu beheben. Das Problem ist, dass ich von meinem festen Internet-Provider A1 auf den Mobilfunkanbieter Drei umgestiegen bin und meinen Epson-Drucker mit Wifi-Ethernet verbinden wollte, was aber nicht möglich war. In diesem Fall handelt es sich um das Druckermodell Epson WF-2010. Übrigens, Drei Neo ist das neue mobile 4G-Internet, das Sie mit auf die Donau nehmen können, wenn Sie kein Internet auf Ihrem Tablet haben, denn Sie können es auch mit Batterien nutzen. Beachten Sie, dass ich in einem zukünftigen Artikel auch erwähnen werde, wie man die Drei Neo korrekt installiert. Ich habe mehr als einen Monat damit verbracht, es falsch zu benutzen. Jetzt geht es in die Höhe.

Um auf das Thema des Anschlusses meines Epson-Druckers zurückzukommen, sandte mir die erste Person, die sich mit mir in Verbindung setzte, eine Liste mit Anweisungen, die ich befolgen sollte. Ja, das ist richtig: Sie müssen den Speicher deprogrammieren und leer lassen und dann versuchen, den Drucker dazu zu bringen, das neue Signal zu finden. Und natürlich müssen Sie jedes Mal, wenn Sie den Anweisungen folgen, Ihr Netzwerk aus- und wieder einschalten, was bedeutet, dass der Chat, in dem Sie mit dem Epson-Techniker verbunden sind, verloren geht.

Da es nach drei Versuchen nicht geklappt hat. Die orangefarbene LED blieb an, was bedeutete, dass der Drucker keine Verbindung zum Netzwerk herstellen konnte. Sie betreten also wieder den Epson-Chat, und dieses Mal ist es eine andere Person, die Ihnen sagt, dass Sie genau dasselbe tun sollen wie die vorherige. Ich habe ihm erklärt, dass ich das schon zweimal versucht habe und dass nichts passiert ist. Er fragt mich, ob ich den Drucker in der Nähe des Routers aufgestellt habe. Ich sage ihm, ja, sie umarmen sich und nichts. Sie versuchten auch, mir verschiedene Links zum Herunterladen der Treiber zu schicken, aber nichts funktionierte. Nun, es waren drei verschiedene Techniker. Der letzte hatte die unglückliche Idee, mir zu sagen, ich solle ihm Schritt für Schritt erzählen, was ich in den 4 Stunden, die ich versucht hatte, getan hatte. Ich wäre fast aus Verzweiflung gestorben.

Als sie schließlich nicht mehr wussten, was sie tun sollten, kam ihnen der Gedanke, einen anderen Sündenbock zu suchen. Sie sagten mir also, ich solle meinen Internet-Provider anrufen, weil sie den Kanal wechseln sollten, der nicht anders als 5, 6 oder 11 sein sollte, oder mir stattdessen die Lösung für das Problem geben. Also rief ich sie an, obwohl mir mein Instinkt sagte, dies nicht zu tun, weil sie mir sagen würden, dass es das Problem des Druckers sei und nicht ihres. Aber ich rief trotzdem an und ein unfreundlicher Angestellter sagte mir, wie ich den Kanal wechseln könne und dass, wenn es nicht funktioniere, es das Problem von EPSON sei. Ich wusste es! Ich wusste es!

Da ich nicht noch mehr Zeit mit Gesprächen und Anrufen verschwenden wollte, habe ich alles mit der Absicht verlassen, etwas zu essen. Aber wenn man versucht, etwas zu lösen, und es nicht gelingt, nimmt einem das die Lust am Essen. Ich hatte bereits alles installiert, mein 13-Zoll MacBook Pro Retina, mein Sony-Handy, mein Mini-Ipad, meinen HP-Envy 120 Drucker. Weil es keinen Bildschirm hat, um das Netzwerk auszuwählen und das Passwort manuell einzugeben, wie bei allen anderen Computern. Das EPSON WF-2010 findet einfach automatisch ein Netzwerk, mit dem es sich verbinden kann. Ich schaute auf meinen Drucker und fragte mich, ob er sich einfach verabschieden würde. Warum findet er nicht das Netzwerk, das ich mich fragte? Und da, in diesem Moment, wie wenn Sie EUREKA sagen, kam mir die Lösung in den Sinn, oder was ich für die Lösung hielt. Ich musste es versuchen. Es war meine letzte Option. Etwas in mir sagte mir, dass ich auf dem richtigen Weg bin.

Die Drei Neo bieten zwei Bands an. A 2,4 Ghz und 5 Ghz. Natürlich war es, als würde ich meinem Drucker zwei Kekse anbieten, einen mit Vanille und einen mit Schokolade. Die Maschine konnte sich nicht entscheiden. Also habe ich die 5 Ghz abgeschaltet, indem ich mich in den Drei-Server eingeloggt und ihn deaktiviert habe. Jetzt war nur noch der Vanillekeks übrig. Dann schaltete ich den Drucker ein, und dieses Mal, als ich nur eine Option hatte und die WPS drückte, um den Zugriff zu ermöglichen, blieb mein EPSON mit seiner grünen LED! grün! grün!

Unglaubliche persönliche Befriedigung! Die Enttäuschung über den unerfahrenen technischen Service von EPSON ist immens! Sie hätten es lösen können, wenn sie sachkundigere Leute gehabt hätten, glaube ich.

Wenn jemand dieses Problem hat und eine Schritt-für-Schritt-Erklärung benötigt, wie er seinen EPSON (ohne Display) an ein duales Netzwerk anschliessen kann, teilen Sie mir das in den Kommentaren mit, und ich verspreche, eine detaillierte Erklärung abzugeben.

Hamauta

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