AGB's

Liebe Kundin,

Wenn wir Dir eine Haarverlängerung einarbeiten, erklärst Du Dich mit folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam angebotenen Dienstleistung, treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.

01 Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma Bella Bea Hairextensions, Inhaber Beatrix Gillam , gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

• Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.

• Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

 02 Termine

• Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Termin-Wartezeiten sind bis zu 30 Minuten möglich.

• Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt Folgendes als vereinbart:

  1. Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 2 Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden. (Die Anzahlung bleibt für den nächsten Termin bestehen)

  2. Termine die einen oder mehrere Tage umfassen können ohne zusätzliche Kosten bis max. 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. 

  3. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jener Behandlung bestehen.

  4. Bei Absagen am gleichen Morgen oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungsbetrages (Umfang) fällig. 

• Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen keine Behandlungskosten für den Kunden an!

• Für den Fall einer Verspätung von mehr als 15 Minuten des Kunden zum vereinbarten Termin, soll die Kundin Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam darüber informieren. Bella Bea Hairextensions ist berechtigt, den Termin nach 45 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

• Allgemein gilt: Terminabsagen grundsätzlich nur per WhatsApp oder persönlich vorzunehmen!

03 Preise

• Es gelten die im Geschäftslokal ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- u. Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.

• Im Falle der Anpassung unserer Preise sind wir nicht verpflichtet, Bestandskunden über die Preisanpassung hinzuweisen. Bitte informieren Sie sich daher bei jedem neuen Besuch über die derzeit geltende Preisliste.

• Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 50,00 € verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 50 % des Behandlungspreises.

• Hinweis zur Farbveränderung bei Echthaar-Extensions: Bei Echthaar-Extensions kann es nach den ersten Haarwäschen zu einem minimalen Absacken der Farbe kommen. Dieser Effekt ist produktionsbedingt und stellt keinen Mangel dar. Wir empfehlen die Extensions mit speziell geeigneten Pflegeprodukten zu behandeln, um die Farbintensität bestmöglich zu erhalten.

04 Datenschutz, Markenschutz und Bilder

• Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam weiterzugeben.

• Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

• Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.

• Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam anderweitig verwandt werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

05 Beschwerden und Reklamationen

• So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.

• Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam  gemeldet werden. Bei einer Reklamation setzt der Kunde eine „Frist der Nacherfüllung“. Dies ist eine Möglichkeit für den Salon, die Haarverlängerung zu korrigieren. Dabei ist dem Friseur (nach § 635 Abs. 1 BGB) das Mittel der Wahl überlassen. Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam hat das Recht dreimal die Nacherfüllung der Haarverlängerung nachzubessern. 

• Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam muss innerhalb der darauffolgenden 14 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.

• Eine Reklamation ist beispielsweise ein zu lockerer/fester Ring, Beseitigung punktuelles Ziehen, ein zu enges/lockeres Bonding oder ein verrutschtes Tape, Versetzen eines Tressenbandes, etc. Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam muss die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen. 

• Haftungsauschluss:

• Keine Gewährleistung – oder Schadenersatzansprüche bestehen bei Veränderung der Haarfarbe, sofern diese auf eine unsachgemäße Behandlung , wie insbesondere durch die Verwendung von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam nicht ausdrücklich genehmigten Haarpflegemitteln, Umfärben, das Nichteinhalten der täglichen Pflege wie in der Pflegeanleitung beschrieben oder von uns mitgeteilt, etc., zurückzuführen sind. 

• Keine Gewährleistungs- oder Schadensansprüche besteht bei mechanischen Schäden jeglicher Art (z.B. auch bei nur leichter Gewaltanwendung), wie insbesondere im Falle von mit Eigenhaar ausgefallene, verlorenen oder ausgerissenen Strähnen, da dies biologisch bedingt jederzeit passieren kann. Durch einen natürlichen Haarausfall kann es durchaus sein, dass man in der gesamten Tragezeit einzelne Extensions verliert (15-20%) , im Einzelfall Abbrechen von Haaren, etc, allergische Reaktionen.

• Der Kunde willigt ein, dass die Garantie der Haare komplett entfällt, wenn die Originalarbeit von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam durch eigene Hand oder durch dritte Hände (z.B Friseur, Freundin, etc.) verändert oder nachgearbeitet wird, ohne Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam vorher nachweislich Gelegenheit gegeben zu haben, eine Reklamation in Form einer Korrektur entgegenzunehmen. 

• Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

5.1 Beschwerden und Reklamationen Echthaare
Haare sind ein Naturprodukt. Aus diesem Grund können wir Unterlängen, Spliss, graue Haare, trockene Haarspitzen oder ähnliche naturbedingte Veränderungen Deines Haars nicht als Mangel anerkennen. Derartige Vorkommnisse berechtigen folglich auch nicht zur Nachbesserung, zum Rücktritt oder zum Umtausch der erworbenen Leistungen.
Eine Haarverlängerung mit Echthaar ist individuelles zugeschnittenes Hygieneprodukt, das nicht zurückgegeben werden kann. Siehe Qualität 'Unsere Haare'. Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam erstattet kein Geld zurück für getragenes Haar.

06 Mitwirkung und Verhalten des Kunden

• Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannten, relevanten Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -Unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), empflindliche oder irritierte Kopfhaut etc., und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden oder zu Schmerzen führen könnten. Besteht der Kunde trotz, die ihm bekannten Erkrankungen/Unverträglichkeiten, eine Haarverlängerung durchführen zu lassen, gilt der Haftungsauschluss. 

• Der Kunde hat die ihm von Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte zu verwenden.

• Die von uns beim Kunden vorgenommenen Haarverlängerungen und Haarverdichtungen benötigen besondere Pflege und entwickeln nur bei strikter Einhaltung der Pflegeanweisungen ein nachhaltiges und glanzvolles Aussehen. Von daher bitten wir Sie, die Pflegeanleitungen unseres Personals auch in den Tagen und Wochen nach der Behandlung einzuhalten und nur das von uns empfohlene Pflegemittel zu verwenden.

• Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Bella Bea Hairextensions & Beas Friseurteam das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
  
  

07 Sommer/Schwimmbadpflege

Beachten Sie bitte, dass der Besuch von Saunen, Schwimmbädern, das Baden im Meer (Salzwasser) und der Besuch von Sonnenbanken nach einer durchgeführten Haarverlängerung bzw. Haarverdichtung für unterschiedliche Zeiträume – je nach Anwendung – nicht empfohlen bzw. die Extensions bei UV-Strahlen abgedeckt werden und beim Besuch von Schwimmbädern und Salzgewässer (Meer) hochgesteckt werden sollen. 

Den jeweiligen Zeitraum teilt Ihnen unser Personal bei Durchführung der Anwendung mit. Sie können diesen auchder jeweiligen Pflegeanleitung des angewendeten Produktes entnehmen. Bei Missachtung dieser oder anderer Anweisungen unseres Personals sowie der Ihnen ausgehändigten Pflegeanleitung übernehmen wir keine Verantwortung für die Haltbarkeit der vorgenommenen Haarverlängerung oder Haarverdichtung.

Garantieanspruch: Mir ist bewusst, dass die Garantie der Haare komplett entfällt, wenn die Originalarbeit von Bea’s Friseurteam durch eigene Hand oder durch dritte Hände (z.B Friseur) verändert oder nachgearbeitet wird, ohne Beas Friseurteam vorher nachweislich Gelegenheit gegeben zu haben, eine Reklamation in Form einer Korrektur entgegenzunehmen.