Faget kommunikation og IT er jo et analytisk praktisk produktudviklingsfag, og derfor står kommunikationsteorien også som et centralt element, både når vi skal analysere andres kommunikation, og tilrettelægge vores egen.
Vi skal derfor nu tage et kig på hvordan vi kan forstå kommunikation, hvorfor den virker, og hvordan vi kan anvende teori når vi skal planlægge og gennemføre udviklingen af vores egne k-produkter.
Du skal starte med at lave en side på dit portfolio site, som du navngiver 'kommunikations teori'. Her kommer du til at at præsentere hvad de forskellige teorier går ud på gennem analyser og eksempler.
Når dit site er klar til at du kan tage noter på, går vi igang 😃
En af de første betydningsfulde kommunikationsteoretikere er Harold D. Lasswell der i 1948 fremstillede kommunikationsprocessen som en analyse af:
Hvem siger hvad til hvem i hvilken kanal, og med hvilken effekt.
Ved at analysere brugen af politisk propaganda under anden verdenskrig, og forsøge at måle dens effekt, kom Lasswell kort fortalt frem til at kommunikationen er i stand til at ændre menneskers holdning til aktuelle emner, når blot budskabet blev fortalt på den rigtige måde i det rigtige medie.
Han forestillede sig således modtagerne som en homogen masse der i stor udstrækning er passive og forsvarsløse. Denne måde at tænke kommunikation har fået tilnavnet kanylemodellen, da man kan bruge analogien at et budskab 'sprøjtes' direkte ind i hovedet på modtageren.
I slutningen af 1940'erne opstillede Shannon and Weaver en matematisk kommunikationsmodel der havde til formål mere præcist at forstå overførslen af budskaber indenfor radio og telefon transmissioner.
I deres model fokuseres på hvordan budskab indkodes og afkodes, samt hvordan 'støj' kan føre til fejl i transmissionen. Samtidig ser de på betydningen af feedback fra modtageren som indikation for hvorvidt transmissionen er lykkedes.
Sæt jer sammen to og to. Vælg en af reklamerne til højre som I ser sammen. Herefter skal I i fællesskab analysere reklamen og prøve at forklare den på hvert jeres porfolio site ud fra modellen herover. Kom gerne ind på hvilken indkodning afsender har benyttet (og måske hvorfor netop denne), samt hvordan I tænker afsender har afkodet budskabet.
Indsæt den valgte video på 'kommunikationsteori' siden på dit studiewebsite, og skriv jeres analyse ind direkte på sitet. Da du laver øvelsen med en makker må I gerne have samme ordlyd (I kan eventuelt skrive på den enes site, publicere dette, og herefter kopiere teksten til det andet site).
Når man skal lave et kommunikationsprodukt er det også vigtigt at man forholder sig til de ovenstående elementer i kommunikationsprocessen. Det gør man i sin simpleste form ved at analysere og beskrive nedenstående punkter:
Beskriv og forstå afsenderen. Hvem er det, der "taler" og hvordan skal han/hun/de fremstå i kommunikationen?
Beskriv og forstå målgruppen. Hvem "taler" du til, og hvad er vigtigt for dig at vide om vedkommende, for at du kan gøre dig forståelig, troværdig og overbevisende? Portrætér en eller flere typiske repræsentanter fra din målgruppe med egenskaber og detaljer, der gør dig i stand til at forudsige, hvordan de vil reagere i kommunikationssituationen. Det kan f.eks. handle om medievaner, psyke, familieforhold, boligforhold, holdninger, fritidsinteresser, fremtidsplaner o.s.v.
Formuler det overordnede budskab. Hvad er pointen i den "historie", du (på vegne af afsenderen) fortæller målgruppen, eller hvad er det bærende argument, der skal få målgruppen til at gøre/tænke det ønskede?
Hvilke medier vælger du at bruge og hvorfor? I mange tilfælde er det en del af de strategiske overvejelser at benytte sig af de rigtige medier på rette tid og sted. Hvilke fordele og ulemper, er der ved det valgte medie?
Hvad står umiddelbart mest i vejen for at kommunikationen skal lykkes? Og hvordan har I tænkt jer at bryde disse barrierer ned?
Opsæt et veldefineret mål for, hvad kommunikationen skal munde ud i og hvordan det vil kunne måles. Hvad mener I, er realistisk at forvente som resultat af kommunikationsindsatsen?
Imens modellen herover er rigtig god til at forklare de grundlægge elementer i kommunikationsprocessen, er det grundlæggende problematisk at tro det er muligt at kunne 'sprøjte budskabet ind i modtagerne' såsom Lasswell forestillede sig det (kanylemodellen). Der mangler med andre ord noget - men hvad?
Herunder finder du, fra venstre mod højre, en udvidelse af det tankesæt, der munder ud i den mere moderne kommunikationsforståelse ('uses and gratification') der i højere grad betragter modtagerne som behovsstyrede aktive og problemløsende modtagere!
Cultivation theory
... som dråben der udhuler stenen
Reception theory
... folk er forskellige
Two step flow
... vi påvirkes af dem vi følger
Uses and gratification
... jeg lytter hvis du løser mit behov
Lasswells læresætning (hvem siger hvad til hvem i hvilken kanal og med hvilken effekt) - også ofte refereret til som kanylemodellen
Uses and gratification theory: virker ved at kommunikationen forsøger at tilfredsstille modtagerens behov for: Information/uddannelse, Underholdning, Personlig identitet, Integration/social interaktion eller Eskapisme
Sæt jer sammen igen parvis
Vælg herefter en af de to film til højre og forsøg nu i fællesskab at forklare den valgte reklamefilms virkemidler med en udvidet forståelse af kommunikationsprocessen fra en eller flere af de ovenstående teorier.
Ligesom i sidste øvelse skal I indsætte den valgte film og jeres analyse direkte på jeres portfolio sites