Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente e detalhada, como a plataforma gzu realiza a coleta, o armazenamento, o uso e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Ao utilizar o gzu, você declara estar ciente dos termos aqui descritos, os quais foram elaborados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

1. Agentes de Tratamento e Escopo

O gzu atua como controlador de dados no que tange às informações de cadastro e navegação na plataforma. Esta política aplica-se a todos os usuários, sejam eles Profissionais (prestadores de serviços) ou Clientes (tomadores de serviços).

2. Coleta de Dados e Finalidades

Para a prestação adequada dos serviços de intermediação, coletamos os seguintes dados:

• Dados Cadastrais: Coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e senha. Esses dados são essenciais para a execução do contrato de uso da plataforma e para a identificação e autenticação do usuário no sistema.

• Dados de Localização: Coletamos a geolocalização aproximada do seu dispositivo. Essa informação é utilizada para localizar profissionais e serviços próximos a você, facilitando a busca e a contratação. A base jurídica para esse tratamento é o seu consentimento ou a execução do serviço solicitado.

• Mídia e Arquivos: Com sua autorização prévia, acessamos e coletamos fotos de perfil e portfólio que você deseja compartilhar. Esses dados são utilizados para personalização do seu perfil e divulgação dos serviços que você oferece ou consome na plataforma.

• Dados Financeiros: Coletamos informações sobre o histórico de transações e o status de sua assinatura (quando aplicável). Esses dados são utilizados para gestão de pagamentos, faturamento e prevenção a fraudes. É importante ressaltar que os dados completos do seu cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores; eles são processados exclusivamente pelos gateways de pagamento da Apple (App Store) e Google (Play Store).

• Dados Técnicos: Coletamos identificadores de dispositivo (como Firebase Installation IDs), logs de erro e dados de diagnóstico. Esses dados são utilizados para fins de segurança da plataforma, suporte técnico ao usuário e melhoria contínua da performance e estabilidade do aplicativo.

3. Proteção de Menores de Idade

O gzu reconhece a importância da proteção de dados de crianças e adolescentes.

• Menores de 18 anos: Podem utilizar a plataforma exclusivamente na condição de Clientes, desde que assistidos ou representados por seus pais ou responsáveis legais, conforme a legislação civil brasileira.

• Tratamento de Dados: O tratamento de dados de menores será realizado no seu melhor interesse. Caso identifiquemos a coleta não intencional de dados de crianças (menores de 12 anos) sem o consentimento específico de um responsável, procederemos com a exclusão imediata das informações.

• Restrição Profissional: O cadastro como Profissional é restrito a maiores de 18 anos ou emancipados.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação:

• Entre Usuários: Nome e localização são compartilhados entre Cliente e Profissional para viabilizar o agendamento.

• Provedores de Serviço: Google Play Services, Firebase (Analytics e Crashlytics) e Apple App Store, para fins de infraestrutura e análise.

• Ordem Judicial: Para cumprimento de obrigações legais ou requisições de autoridades competentes.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o usuário possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão definitiva de seus dados (disponível em: Configurações > Segurança > Excluir Conta).

• Revogar o consentimento a qualquer momento para finalidades específicas.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Embora utilizemos protocolos de segurança rigorosos, a segurança absoluta no ambiente digital não pode ser garantida contra ataques cibernéticos sofisticados.

7. Retenção de Dados

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de obrigações legais (como o Marco Civil da Internet, que exige a guarda de logs por 6 meses).

8. Alterações e Contato

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legislativas. Notificaremos alterações substanciais através do aplicativo.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: contato@gzu.com.br.