GymCount Support
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Esta página está destinada a ayudarte con dudas, incidencias o consultas relacionadas con el uso de la app. Si tienes problemas con tu cuenta, tus suscripciones, la restauración de compras, el acceso a funciones premium, copias de seguridad, notificaciones o cualquier otra parte de GymCount, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo de soporte.
Para soporte general, asistencia técnica o consultas relacionadas con la app, escribe a:
gymcount.privacy@outlook.com
Podemos ayudarte con temas como:
problemas de acceso a tu cuenta;
restauración de compras o suscripciones;
acceso a funciones premium;
incidencias con copias de seguridad o restauración de datos;
errores o comportamientos inesperados en la app;
dudas generales sobre el funcionamiento de GymCount.
Para poder ayudarte más rápido, intenta incluir en tu mensaje:
el modelo de iPhone o iPad que utilizas;
la versión de iOS o iPadOS;
una descripción clara del problema;
los pasos que seguiste antes de que ocurriera;
capturas de pantalla, si ayudan a entender la incidencia.
Intentaremos responder lo antes posible. Los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de consultas.
1. He cambiado de dispositivo y no veo mi suscripción
Prueba primero la opción Restaurar compras dentro de la app. Si el problema continúa, escríbenos.
2. No puedo acceder a funciones premium
Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta y que tu suscripción está activa. Si sigue sin funcionar, contacta con soporte.
3. He perdido mis datos o no aparece mi copia
Si utilizabas la copia en la nube, revisa que estés en la cuenta correcta y usa la opción de restauración disponible en la app.
4. Las notificaciones no funcionan
Comprueba que las notificaciones estén permitidas en los ajustes del iPhone y que la configuración esté activada dentro de GymCount.
Política de privacidad:
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account access problems;
subscription or purchase restoration;
premium feature access;
backup or restore issues;
unexpected app errors or behavior;
general questions about how GymCount works.
To help us assist you faster, please include:
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your iOS or iPadOS version;
a clear description of the issue;
the steps you followed before it happened;
screenshots, if they help explain the problem.
We will try to respond as soon as possible. Response times may vary depending on support volume.
1. I changed devices and I can’t see my subscription
First, try the Restore Purchases option inside the app. If the issue continues, contact us.
2. I can’t access premium features
Make sure you are signed in with the correct account and that your subscription is active. If it still does not work, contact support.
3. I lost my data or can’t find my backup
If you were using cloud backup, check that you are signed in with the correct account and use the restore option available in the app.
4. Notifications are not working
Make sure notifications are allowed in your iPhone settings and that reminders are enabled inside GymCount.
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