COMUNICAZIONE UFFICIALE / OFFICIAL COMMUNICATION / COMMUNICATION OFFICIELLE / OFFIZIELLE MITTEILUNG
Intestazione della Società:
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Sede Legale: Via Saluzzo n. 14/A, Villanova Solaro (CN), Italia
P.IVA / C.F.: 04131030043
PEC: gtv-srl@pec.it
Data: 01/06/2025
Oggetto: Comunicazione Importante e Termine Ultimo per Richieste di Rimborso Acconti – Albergo Etape Monviso
Spett.le Cliente,
con la presente, la società CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L., in qualità di gestore dell'attività "Albergo Etape Monviso", comunica quanto segue in merito alle prenotazioni effettuate prima della data di chiusura dell'attività.
Come forse già a sua conoscenza, in data 29 aprile 2025, a seguito di provvedimenti emessi dalle competenti Autorità Sanitarie e Comunali, la struttura è stata oggetto di un'ordinanza di sospensione immediata e totale dell'attività. Tale provvedimento ha determinato l'impossibilità sopravvenuta di erogare i servizi di soggiorno prenotati, rendendo necessaria la restituzione degli acconti versati.
Al fine di gestire le richieste di rimborso in modo ordinato, Le comunichiamo la seguente procedura.
TERMINE PER LA PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA
Si informa che il termine ultimo e perentorio per la presentazione delle richieste di rimborso, complete di tutta la documentazione sotto elencata, è fissato per le ore 23:59 del 15 luglio 2025. Decorso tale termine, le richieste di rimborso non potranno più essere prese in considerazione.
PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO
La richiesta di rimborso deve essere inviata esclusivamente a mezzo Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente indirizzo: gtv-srl@pec.it
L'email dovrà contenere, in allegato, la seguente documentazione completa e leggibile:
a. Copia di un documento d'identità valido dell'intestatario effettivo della prenotazione.
b. Copia della ricevuta di pagamento dell'acconto.
c. L'indicazione chiara del codice IBAN e del relativo intestatario per il versamento.
NOTA BENE: PRENOTAZIONI TRAMITE INTERMEDIARI
La presente procedura è applicabile esclusivamente agli acconti versati direttamente alla nostra società. Per acconti versati a intermediari terzi (agenzie di viaggio, portali online, ecc.), il cliente dovrà rivolgere la richiesta di rimborso direttamente all'intermediario a cui ha effettuato il pagamento.
AVVISO IMPORTANTE - ACCETTAZIONE DEL RIMBORSO
Con l'accettazione del rimborso, il richiedente e l'intestatario della prenotazione dichiarano di rinunciare a ogni e qualsiasi ulteriore pretesa, presente o futura, nei confronti della società CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L. e dei suoi amministratori per qualsiasi titolo connesso alla prenotazione e alla sua cancellazione.
Le richieste complete verranno processate entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio.
Distinti saluti,
L'Amministratore Unico
Andrea Roberto Daniele Cardellino
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Company Header:
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Registered Office: Via Saluzzo n. 14/A, Villanova Solaro (CN), Italy
VAT / Tax ID: 04131030043
Certified Email (PEC): gtv-srl@pec.it
Date: June 1, 2025
Subject: Important Communication and Final Deadline for Deposit Refund Requests – Hotel Etape Monviso
Dear Customer,
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L., as the operator of "Hotel Etape Monviso", hereby communicates the following regarding bookings made prior to the business's closure.
As you may be aware, on April 29, 2025, following orders issued by the competent Health and Municipal Authorities, the facility was subject to an order of immediate and total suspension of activities. This order resulted in the impossibility of providing the booked lodging services, making the return of deposits paid necessary.
In order to manage refund requests in an orderly manner, we inform you of the following procedure.
DEADLINE FOR SUBMISSION
Please be advised that the final and peremptory deadline for submitting refund requests, complete with all documentation listed below, is 11:59 PM on July 15, 2025. After this deadline, refund requests can no longer be considered.
REFUND REQUEST PROCEDURE
The request must be sent exclusively via Certified Email (PEC) to the following address: gtv-srl@pec.it
The email must include the following complete and legible documentation as attachments:
a. A copy of a valid ID of the actual holder of the booking.
b. A copy of the payment receipt for the deposit.
c. A clear indication of the IBAN and account holder for the transfer.
PLEASE NOTE: BOOKINGS VIA INTERMEDIARIES
This procedure is applicable exclusively to deposits paid directly to our company. For deposits paid to third-party intermediaries (travel agencies, online portals, etc.), the customer must direct their refund request to the intermediary to whom the payment was made.
IMPORTANT NOTICE - ACCEPTANCE OF REFUND
By accepting the refund, the requester and the booking holder declare that they waive any and all further claims, present or future, against the company CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L. and its directors for any reason connected to the booking and its cancellation.
Complete requests will be processed within 30 business days of receipt.
We apologize again for the inconvenience.
Sincerely,
The Sole Director
Andrea Roberto Daniele Cardellino
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
En-tête de la Société :
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Siège Social : Via Saluzzo n. 14/A, Villanova Solaro (CN), Italie
N° de TVA / Code Fiscal : 04131030043
Courrier Électronique Certifié (PEC) : gtv-srl@pec.it
Date : 1er juin 2025
Objet : Communication Importante et Date Limite pour les Demandes de Remboursement d'Acomptes – Hôtel Etape Monviso
Madame, Monsieur,
La société CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L., en tant que gestionnaire de l'établissement "Hôtel Etape Monviso", vous communique ce qui suit concernant les réservations effectuées avant la date de fermeture de l'établissement.
Comme vous le savez peut-être, le 29 avril 2025, suite à des arrêtés des Autorités Sanitaires et Municipales compétentes, l'établissement a fait l'objet d'un ordre de suspension immédiate et totale de l'activité. Cet arrêté a entraîné une impossibilité d'exécution des services de séjour réservés, rendant nécessaire la restitution des acomptes versés.
Afin de gérer les demandes de remboursement de manière ordonnée, nous vous communiquons la procédure suivante.
DATE LIMITE DE PRÉSENTATION DE LA DEMANDE
Nous vous informons que la date limite et péremptoire pour la présentation des demandes de remboursement, accompagnées de tous les documents requis, est fixée au 15 juillet 2025 à 23h59. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en considération.
PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
La demande doit être envoyée exclusivement par Courrier Électronique Certifié (PEC) à l'adresse suivante : gtv-srl@pec.it
L'e-mail doit contenir en pièces jointes les documents complets et lisibles suivants :
a. Une copie d'une pièce d'identité valide du titulaire effectif de la réservation.
b. Une copie du reçu de paiement de l'acompte.
c. L'indication claire du code IBAN et du titulaire du compte pour le virement.
NOTE IMPORTANTE : RÉSERVATIONS VIA INTERMÉDIAIRES
Cette procédure s'applique exclusivement aux acomptes versés directement à notre société. Pour les acomptes versés à des intermédiaires tiers (agences de voyages, portails en ligne, etc.), le client devra adresser sa demande directement à l'intermédiaire auprès duquel le paiement a été effectué.
AVIS IMPORTANT - ACCEPTATION DU REMBOURSEMENT
En acceptant le remboursement, le demandeur et le titulaire de la réservation déclarent renoncer à toute autre prétention, présente ou future, à l'encontre de la société CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L. et de ses administrateurs pour toute cause liée à la réservation et à son annulation.
Les demandes complètes seront traitées dans les 30 jours ouvrables suivant leur réception.
Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément.
Cordialement,
L'Administrateur Unique
Andrea Roberto Daniele Cardellino
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Firmenkopf:
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
Sitz der Gesellschaft: Via Saluzzo n. 14/A, Villanova Solaro (CN), Italien
Steuernummer / USt-IdNr.: 04131030043
Zertifizierte E-Mail (PEC): gtv-srl@pec.it
Datum: 1. Juni 2025
Betreff: Wichtige Mitteilung und Frist für Anträge auf Anzahlungsrückerstattung – Hotel Etape Monviso
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Gesellschaft CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L., als Betreiberin des "Hotel Etape Monviso", teilt Ihnen Folgendes bezüglich der vor der Schließung des Betriebs getätigten Buchungen mit.
Wie Ihnen möglicherweise bekannt ist, wurde der Betrieb am 29. April 2025 aufgrund von Anordnungen der zuständigen Behörden einer sofortigen und vollständigen Einstellung der Tätigkeit unterzogen. Diese Anordnung führte zur Unmöglichkeit der Leistungserbringung, was die Rückgabe der geleisteten Anzahlungen erforderlich macht.
Um die Rückerstattungsanträge ordnungsgemäß zu bearbeiten, teilen wir Ihnen das folgende Verfahren mit.
FRIST FÜR DIE ANTRAGSTELLUNG
Wir informieren Sie, dass die endgültige und zwingende Frist für die Einreichung von Rückerstattungsanträgen, einschließlich aller erforderlichen Unterlagen, der 15. Juli 2025, 23:59 Uhr, ist. Nach Ablauf dieser Frist können Rückerstattungsanträge nicht mehr berücksichtigt werden.
VERFAHREN FÜR DEN RÜCKERSTATTUNGSANTRAG
Der Antrag muss ausschließlich per Zertifizierter E-Mail (PEC) an folgende Adresse gesendet werden: gtv-srl@pec.it
Die E-Mail muss die folgenden vollständigen und lesbaren Unterlagen als Anhang enthalten:
a. Eine Kopie eines gültigen Ausweises des tatsächlichen Inhabers der Buchung.
b. Eine Kopie des Zahlungsbelegs der Anzahlung.
c. Die deutliche Angabe der IBAN und des Kontoinhabers für die Überweisung.
HINWEIS: BUCHUNGEN ÜBER DRITTANBIETER
Dieses Verfahren gilt ausschließlich für Anzahlungen, die direkt an unsere Gesellschaft geleistet wurden. Für Anzahlungen an Drittvermittler (Reisebüros, Online-Portale usw.) muss der Kunde seinen Antrag direkt an den Vermittler richten, an den die Zahlung geleistet wurde.
WICHTIGER HINWEIS - ANNAHME DER RÜCKERSTATTUNG
Mit der Annahme der Rückerstattung erklären der Antragsteller und der Buchungsinhaber, auf jegliche weitere(n) Ansprüche, ob gegenwärtig oder zukünftig, gegenüber der Gesellschaft CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L. und ihren Geschäftsführern aus jeglichem Grund im Zusammenhang mit der Buchung und deren Stornierung zu verzichten.
Vollständige Anträge werden innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der alleinige Geschäftsführer
Andrea Roberto Daniele Cardellino
CARDELLINO POMA GREENTRAIL VENTURES S.R.L.
