¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y sus costos?

Dentro del perímetro de la capital contamos con pago contra entrega, el costo de envío varía dependiendo de tu ubicación.

Al interior del país realizamos envíos con depósito previo.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Dentro de la capital: de uno a dos días hábiles.
Al interior: de uno a cuatro días habiles.

¿Cuales son sus políticas de devoluciones y cambios de productos?

Política de Devolución y Cambio por Defectos de Fabricación o Daños:

En Groovy, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si has recibido un artículo con defectos de fabricación o dañado durante el envío, estamos aquí para solucionarlo.

Devoluciones:

• Solamente se realiza devoluciones a productos que no se encuentren disponibles par cambio.

Cambios:

• En caso de un reemplazo, procederemos a enviar un nuevo producto tan pronto como confirmemos el defecto de fabricación o el daño durante el envío.

• Si el producto está agotado o no está disponible, te ofreceremos un reembolso completo.

Proceso:

• Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para informar sobre el defecto o daño.

• Proporciona el número de pedido y fotografías del problema.

• Te guiaremos a través del proceso de devolución o cambio según sea necesario.

Agradecemos tu comprensión y colaboración. En Groovy, nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva y reciba productos impecables. 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al momento de realizar tu envío te estaremos compartiendo el numero de guia para que puedas rastear tu pedido.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

• Efectivo

• Trasferencia bancaria

• Tarjeta (con recargo del 5%).

• Cuotas (con recargo).

¿Ofrecen garantía en los productos? ¿Cuál es su cobertura?

Garantías de Productos:

En Groovy, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestras garantías están diseñadas para brindarte tranquilidad y confianza en tus compras. Aquí están nuestras garantías principales:

• Garantía de Satisfacción:

  • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de un periodo de 3 días para obtener asistencia.

• Garantía por Defectos de Fabricación:

  • Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricación. Si tu producto muestra algún defecto dentro de un mes desde la fecha de compra, te proporcionaremos un reemplazo o reparación sin costo adicional.

• Garantía de Producto Dañado durante el Envío:

  • Si recibes un producto dañado durante el envío, comunícate con nosotros de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te enviaremos un reemplazo tan pronto como sea posible.

• Garantía de Calidad:

  • Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si experimentas problemas relacionados con la calidad del producto, estaremos encantados de evaluar la situación y proporcionar soluciones adecuadas.

Excepciones:

• Las garantías no aplican a daños causados por mal uso, negligencia o alteraciones no autorizadas.

• Algunos productos pueden tener garantías extendidas proporcionadas por el fabricante. Te informaremos sobre estas garantías específicas al momento de la compra.

Esperamos que estas garantías demuestren nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta específica sobre la garantía de un producto en particular, no dudes en contactarnos.

¿Qué hacer si el producto que deseo está agotado?

Puedes hacer tu petición por medio de Whatssap y tan pronto el producto ingrese te haremos saber.

¿Puedo cancelar mi pedido y cuál es el proceso para hacerlo?

Una vez confirmada tu compra no puedes cancelar el pedido.

¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente en caso de problemas o consultas?

Por medio de whatsapp. https://wa.link/6r84x7 

¿Ofrecen descuentos para estudiantes o educadores?

En Groovy creemos en la educación, ponte en contacto atravez de Whatsapp para obtener tu descuento.