Política de Privacidade
Última atualização: 17/09/2025
A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da
GRAFITIZE GRAFICA E SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº
49.045.405/0001-35, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus
colaboradores que utilizam a extensão do Chrome, desenvolvida para auxiliar no
monitoramento da produtividade de atendimentos realizados em home office.
Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Escopo e Aplicação
Esta Política se aplica a todos os colaboradores que utilizarem a extensão em seus
navegadores, no exercício de suas atividades laborais relacionadas ao atendimento de
clientes da plataforma Shopee.
Dados Coletados
A extensão coleta apenas informações estritamente necessárias para fins de gestão de
produtividade. Os dados incluem:
●
Identificação do colaborador (ID interno);
●
Quantidade de atendimentos realizados por dia;
●
Horários de início e término dos atendimentos;
●
Estatísticas de produtividade (tempo médio de resposta, total de conversas iniciadas
e finalizadas).
Importante:
●
●
Não são coletados dados pessoais dos clientes da Shopee (como nome, telefone,
e-mail, CPF, endereço ou conteúdo das mensagens).
O monitoramento é limitado ao ambiente de trabalho virtual e não ocorre fora do
uso da extensão.
Finalidades do TratamentoOs dados coletados serão utilizados para:
1. 2. 3. 4. Controle de produtividade dos colaboradores em regime de home office;
Geração de relatórios internos para gestão de desempenho;
Aperfeiçoamento de processos internos relacionados ao atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais e contratuais trabalhistas e de gestão de
pessoal.
Compartilhamento de Dados
Os dados coletados não são comercializados nem compartilhados com terceiros para
fins de marketing.
Poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:
●
Com gestores e responsáveis de RH, para fins de avaliação de desempenho;
●
Com fornecedores de tecnologia da informação, exclusivamente para manutenção e
suporte da extensão;
●
Por exigência legal ou determinação de autoridade competente.
Armazenamento e Segurança
●
●
●
Os dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito;
São aplicadas medidas de segurança técnicas e administrativas para evitar acessos
não autorizados, perda ou destruição de dados;
O prazo de retenção dos dados é de até 6 meses, conforme necessidade
administrativa ou exigências legais.
Direitos dos Colaboradores
De acordo com a LGPD, o colaborador possui os seguintes direitos:
●
Solicitar confirmação da existência de tratamento de seus dados;
●
Requerer acesso, correção ou atualização de seus dados;
●
Solicitar a eliminação de dados excessivos ou desnecessários;●
●
Obter informações sobre compartilhamento de dados;
Revogar o consentimento, quando aplicável.
Pedidos relacionados ao exercício destes direitos devem ser encaminhados para o e-mail:
contato@grafitize.com.br.
Responsabilidades do Colaborador
O colaborador, ao utilizar a extensão, compromete-se a:
●
Usar a ferramenta exclusivamente para fins laborais;
●
Não tentar alterar, desativar ou manipular seu funcionamento;
●
Cumprir as normas internas da empresa quanto ao uso de sistemas e ferramentas
tecnológicas.
Alterações desta Política
A GRAFITIZE GRAFICA E SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA poderá atualizar esta
Política de Privacidade a qualquer tempo, sempre que necessário para atender a requisitos
legais, regulatórios ou operacionais.
Em caso de alterações relevantes, os colaboradores serão notificados previamente.
Contato
Para esclarecimentos adicionais ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em
contato conosco:
E-mail: contato@grafitize.com.br
Telefone: (21) 99870-8413