Glasses
メガネ
Glasses
メガネ
ご来店の動機を確認する。お客様は眼鏡をご購入される以外にも様々な要件でご来店されます。
要件の確認、眼鏡 補聴器 コンタクトの購入やメンテナンス
受取り、備品購入、眼鏡の洗浄サービス など
商品の特徴を分かりやすく説明し、
お客様のコンセプトに合わせたフレーム選びをお手伝いをします。
手に取られたフレームの種類や特徴などから
お客様の興味や関心がどこにあるのか把握し、
その時の様子や声かけ時の反応を踏まえて的確に提案します。
今お使いのメガネや服装・小物など身に着けているアイテムを
参考にしながら、今のトレンドの紹介やお似合いのフレームをおすすめします。
(顔タイプ診断、パーソナルカラー診断なども活用)
ご来店のきっかけ、お名前、生年月日、ご住所、電話番号を記入いただき
名前を確認し電子カルテを作成→問診の入力→ご使用眼鏡度数の確認→再度問診内容の確認
測定場所に誘導
オートレレフの準備 → オートレレフ測定 → 視力測定 → 見え方体験コーナーで見え方確認を行う
適切なレンズを提案する
レンズの在庫確認を行いお渡し日を伝える
在庫レンズの場合 お会計後25分でのお渡しが可能
特注レンズの場合 お渡しまで1週間
POSレジで前受処理を行い、引換書、領収書を出力する
レンズの位置をあわせる
加工準備を行う
レンズを加工機にセットし 加工
出来上がり後、面取り作業
フレームとレンズサイズの確認
引換券を預かる
お客様に掛けた状態を確認してもらった後
フィッティングを行う
お客様のカウンセリング、聴力測定や補聴器の適合検査、
お客様に合った補聴器の選定と提案、補聴器の調整やフィティング、
使用方法の説明と操作指導、定期点検