É fundamental o envio de fotos que mostrem todo o ambiente a ser pintado, de forma que possamos entender como o ambiente se encontra e se será possível a realização do serviço ou se deverá ser feita alguma outra intervenção prévia.
Essa intervenção prévia pode ser a impermeabilização das paredes ou vedação de janelas, por exemplo, pois não adianta pintar um ambiente que está impróprio para receber pintura.
Solicitação de pintura de paredes e/ou teto com tinta sem ser branca ou que alguma parede é colorida e deseja cobrir com branco - A tinta branca é a única disponível para pintura por meio de requisição. Além disso, mesmo que se deseje pintar uma parede colorida de branco, não será possível realizar a pintura, visto que isso demandará muitas demãos de tinta, tornando a pintura antieconômica e inviabilizando o atendimento de mais locais. Além disso, as requisições são para atender retoques de pintura. Dessa forma, para o atendimento da demanda, recomenda-se a abertura de processo.
Várias requisições de pintura para um mesmo setor do prédio - Recomenda-se a abertura de um processo em vez de requisição de manutenção.
Solicitação de pintura em parede ou teto com mofo causado por infiltração - Necessário abrir requisição para sanar a infiltração antes de se abrir uma requisição de pintura.
Pintura de estacionamento ou piso - Não atendemos por requisição, mas sim por processo.
Solicitação de pintura de fachadas de prédio - Não atendemos por requisição, mas sim por processo.
Por exemplo, antes de abrir requisição solicitando a pintura de um ambiente como esse, é necessário que já se tenha sanado a infiltração. Caso ainda esteja ocorrendo, abrir requisição para isso primeiro, e, depois de feita a manutenção, solicitar a pintura.
As fotos abaixo são exemplos de ambientes que estão prontos para receberem pintura, isto é, sem infiltrações de água e paredes firmes.
As fotos abaixo são exemplos de ambientes que não estão prontos para receberem pintura, pois apresentam algum problema, como infiltração de água, necessitando acabar com esse problema para depois pintar o local.
As cobertas dos prédios da UFPB costumam ser laje com manta ou telhado, ou apenas telhado com telhas de fibrocimento ou telhas cerâmicas.
A depender do tipo de coberta e extensão, a manutenção poderá ser por requisição ou processo.
Dessa forma, uma solicitação pode iniciar o atendimento por meio de uma requisição, mas, após a visita da equipe ao local, pode ser recomendada a abertura de um processo. Isso ocorre quando a avaliação conclui que a manutenção não pode ser realizada apenas por requisição, devido a sua magnitude.
Evite duplicidade de pedidos - antes de cadastrar uma requisição, verifique se já foi solicitado o atendimento da demanda, seja por requisição ou seja por processo.
Envie foto do local que está com problema, podendo ser foto de goteiras no forro, por exemplo - isso facilita a identificação do local em épocas que não estão com chuvas e a infiltração não está ativa.
Solicitação de uma avaliação geral da coberta - abrir processo administrativo, uma vez que esse tipo de solicitação não se enquadra nas requisições, pois serviço realizado por requisição deve ser serviço emergencial.
Solicitação de manutenção de vários ambientes de um prédio ou o prédio inteiro - abrir processo administrativo, uma vez que serviços de manutenção feitos por requisição devem ser de pequeno porte.
Serviço de troca de manta - abrir processo administrativo.
Limpeza de calhas em cobertas - não se trata de atividade da gerência de manutenção e equipamentos, mas sim, da gerência de serviços gerais. Dessa forma, abrir requisição de meio ambiente no SIPAC.
Típico caso em que há queda de forro devido à infiltração de água da chuva pela coberta. Não adianta repor o forro sem antes resolver o problema da coberta. Nesse caso, deverá ser uma requisição de coberta.
O envio de imagens e vídeos nos ajudam a dar uma resposta mais rápida sobre a demanda. Há casos em que já é possível identificar que não seria caso de requisição do SIPAC, mas sim de processo. Dessa forma, já é possível dar o encaminhamento adequado.
Local apresentando infiltração em grande extensão.
Laje com infiltração
Há uma diferença entre o forro e a coberta/telhado. O forro é uma estrutura de vedação que fica abaixo da coberta/telhado, geralmente de gesso ou de PVC.
Portanto, ao constatar furos ou manchas de infiltração no gesso, por exemplo, provavelmente se trata de algum problema acima dele, seja na coberta ou seja alguma tubulação com vazamento acima dele.
Dessa forma, antes de trocar o forro, é necessário combater o problema que está danificando-o.
Solicitação para recolocar réguas de forro de PVC que caíram - sempre enviar foto para termos noção da quantidade de forro que será recolocado e já podermos dar o encaminhamento correto.
Fechamento de gesso que foi aberto para realizar algum serviço, como passagem de eletrodutos - abrir requisição e anexar fotos de todas as partes do gesso que foi aberto no ambiente.
Pedidos recorrentes de forro de PVC que caíram - abrir processo.
Solicitação para trocar todo o forro do ambiente - abrir processo administrativo, uma vez que serviços de manutenção feitos por requisição devem ser de pequeno porte.
Fornecimento de forro de gesso de fibra mineral - abrir processo administrativo.
Fornecimento de forros de PVC, substituição de grande parte de forro de gesso, fornecimento de forro de gesso de fibra mineral. Esses são exemplos de forros que seriam atendidos por processo administrativo e não requisição de manutenção.
Fornecimento de forro de gesso de fibra mineral
As esquadrias envolvem as portas e janelas.
Manutenção em porta de vidro - especificar o problema da porta, como, por exemplo, porta emperrando ou fechadura com defeito.
Substituição de porta de madeira ou semi-oca - informar o motivo da troca e anexar foto na requisição da porta de modo que possibilite averiguar se ela está deteriorada.
Solicitação genérica, pedindo conserto de uma porta ou janela - não fazer pedidos desse tipo, pois não é possível identificar qual serviço deverá ser feito durante a análise das requisições.
Fornecimento de janela nova - processo administrativo.
Instalação ou fornecimento de novas divisórias - processo administrativo.
Serviços de fixação de objetos como projetor, quadros e suportes, podem ser por requisição.
Serviços de pequeno reparo de reboco em paredes, podem ser por requisição.
Serviços de solda deverão ser por processo.
Recolhimento de entulho - solicitar por meio de processo
Fornecimento de cobogó