TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TECNICO
El uso de la garantía se aplica en la sucursal que se realizó́ el servicio de reparación o compra de accesorios, presentando recibo de compra, ya sea en papel o correo de esta.
Esta garantía no cubre los daños por mal uso, daños provocado, desgaste normal o la modificación del producto por parte del cliente, sensación de incomodidad en el uso, peladuras, roces, trizaduras, etc.
La reparación del equipo cuenta con una garantía de 30 días en mano de obra solamente, las piezas y repuestos utilizados no tienen garantía, se prueba en tienda hasta el mínimo detalle, después de salir del establecimiento comercial no hay reclamo.
No se aplicará devolución del dinero por deseo propio o arrepentimiento de la compra, la empresa no otorga garantía voluntaria de retracto.
La empresa no se hace responsable por accesorios dejados por los clientes, ya sean: carcasas, fundas, laminas protectoras, tarjeta sim, tarjeta de memoria, cables de datos, manos libres, cajas, bolsas o cualquier otro accesorio que el cliente deje en conjunto con el o los equipos.
La recepción de equipos por reparaciones de placas lógicas y equipos con humedad o totalmente mojados, tendrán un tiempo de trabajo de 4 a 7 días hábiles, al ser una intervención de esta, se corre riesgo de que el dispositivo no encienda o presente otra falla. El cliente será́ informado y se dará́ por entendido que el cliente acepta condiciones una vez firmada la orden de trabajo.
Los productos o servicios recibidos por revisión de garantía tienen un plazo de diagnóstico de 1 a 3 días hábiles. Nuestros técnicos darán solución lo más rápido que se pueda.
GLOBAL MOBILES STORE no se hace responsable por la pérdida de información durante una reparación. Es responsabilidad del cliente “Respaldar Toda La Información antes de ingresarlo.
Se entenderá por abandonado a favor del GLOBAL MOBILES STORE todas las especies que le sean entregadas en reparación, 90 DIAS después de la fecha de ingreso y creación de la orden de trabajo.
La empresa solo se hace responsable por la reparación o servicio detallado en el documento tributario, pudiendo agregar nuevos ítem y/o variar el costo del servicio una vez informando el cliente.
GLOBAL MOBILES STORE no es responsable de cualquier falla no descrita por el cliente o no identificada al momento de la recepción por el personal. GLOBAL MOBILES STORE no es responsable de reparaciones realizadas por terceras personas, ni trabajos que se han realizado con anterioridad en otros servicios.
El cliente libera de toda responsabilidad a la empresa de cualquier tipo de falla, en equipos que son recibidos sin encender o no se encuentren operativos, ya sea porque están sin carga o porque tiene algún problema de software o hardware. En la orden de trabajo se dejará constancia en las condiciones que ingresa el equipo a nuestros centros de reparación.
GLOBAL MOBILES STORE no se hace responsable por ningún tipo de falla en partes, piezas o software que pudiesen ocurrir al momento de su reparación. Esto debido a que el servicio prestado se trata de una limpieza y el comportamiento de los equipos que se encuentran en estas condiciones es totalmente impredecible.
Todo equipo que ingrese para SERVICIO TECNICO tiene un costo de revisión de $10.00 (DIEZ DOLARES), si es una revisión de SOFTWARE, componentes y periféricos, y $15.00 (QUINCE DOLARES) si es una revisión de placa lógica que incluye medir valores de componentes de la placa para determinar un fallo especifico, estos deberán ser cancelados al momento de ingreso obligatoriamente.
NOTAS IMPORTANTES:
Posterior a los 30 Días de la fecha de ingreso que muestra su recibo, de no retirar el equipo, el CLIENTE pagará un recargo del 10% sobre el costo total de reparación en concepto de gastos administrativos que conlleva el mantenimiento de un equipo electrónico en la tienda. Este recargo se aplica cada 30 días indefinidamente, 10% por cada recargo sobre la suma acumulada.
Posterior a los 90 Días de la fecha de ingreso que muestra su recibo, de no retirar el equipo, la tienda pondrá a la venta el equipo, reservándonos el derecho a cualquier responsabilidad que conlleve esta acción.