Perguntas Frequentes

Aceitamos pagamentos via PIX, dinheiro e cartões de débito e crédito. Atualmente, não trabalhamos com boleto bancário, carnê ou outras modalidades de pagamento.

Embora as joias em Ouro 18K e Prata 925 sejam produzidas com materiais de alta qualidade, recomendamos retirá-las antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. O contato frequente com sabonetes, shampoos, cloro, sal e outros produtos químicos pode reduzir o brilho da peça e aumentar a necessidade de manutenção ao longo do tempo.

O prazo médio para produção de uma joia sob encomenda é de 15 a 30 dias, podendo variar conforme a complexidade do projeto, o tipo de peça e os detalhes solicitados.

Sim. Caso uma peça à pronta entrega esteja indisponível, é possível solicitar uma nova fabricação. Nesses casos, o valor poderá sofrer alterações em razão dos custos atualizados dos materiais e da mão de obra.

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, utilizando transportadoras e serviços de entrega adequados para garantir a segurança da sua joia.

Sim. Todas as nossas joias acompanham certificado de garantia, que assegura a cobertura para defeitos de fabricação, conforme nossa Política de Garantia e a legislação vigente.

Realizamos trocas mediante avaliação, desde que a peça esteja em perfeito estado de conservação e dentro das condições estabelecidas por nossa política de trocas. A troca poderá ser feita por outro produto de valor equivalente ou, se preferir, por uma peça de valor superior mediante o pagamento da diferença.

Por se tratar de joias, não realizamos devoluções por desistência após a conclusão da compra, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.

Sim. Desenvolvemos joias sob encomenda de acordo com a ideia, referência ou necessidade de cada cliente. Cada projeto é elaborado com atenção aos detalhes, desde a criação até a fabricação, resultando em uma peça exclusiva e personalizada.