นายสมศักดิ์ ดีเอี่ยม
นายสมศักดิ์ ดีเอี่ยม
ส่วนที่ 2 การประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงาน
• แสดงออกถึงความพยายามทํางานในหน้าที่ ให้ถูกต้อง และพยายามทํางาน ให้แล้วเสร็จตามกําหนดเวลา รวมทั้ง มานะอดทน ขยันหมั่นเพียรในการทํางาน
• แสดงออกว่าต้องการทํางานให้ได้ดีขึ้น หรือแสดงความเห็นในเชิงปรับปรุงพัฒนาเมื่อเห็นว่าประสิทธิภาพในงานลดลง
• ทํางานได้ตามเป้าหมายที่ผู้บังคับบัญชากําหนด หรือเป้าหมายของหน่วยงานที่รับผิดชอบ
• มีความละเอียดรอบคอบ เอาใจใส่ตรวจตราความถูกต้องของงาน เพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพ
• ติดตามและประเมินผลงานของตนเอง เพื่อรักษามาตรฐานในการทํางานหรือปรับปรุงงานให้ดีขึ้น
ให้บริการที่สุภาพ ยิ้มแย้ม เอาใจใส่ เห็นอกเห็นใจผู้มารับบริการ
• ให้บริการอย่างรวดเร็ว ทันใจ ไม่ล่าช้า
• ให้บริการอย่างดีด้วยความอ่อนน้อมให้เกียรติผู้รับบริการ
• ให้บริการด้วยความมุ่งมั่น ตั้งใจ และเต็มอกเต็มใจ
• ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับผู้รับบริการได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• พูดคุยกับผู้รับบริการทั้งภายในหรือภายนอก เพื่อค้นหาความต้องการ และแนวทางการให้บริการที่จะเป็นไปตามความต้องการ และสร้างความประทับใจให้ กับผู้รับบริการ
• ให้บริการโดยยึดความต้องการของผู้รับบริการเป็นหลัก
• จับประเด็น หรือแยกแยะประเด็น ออกเป็นรายการอย่างง่ายๆ ได้โดยไม่เรียงลําดับความสําคัญ
• วางแผนงานโดยแตกประเด็นออกเป็นส่วนๆ หรือกําหนดเป็นกิจกรรมต่างๆ ได้
• เข้าใจความสัมพันธ์ขั้นพื้นฐานของงาน หรือปัญหา เช่น สามารถอธิบายหรือระบุเหตุและผลในสถานการณ์ต่างๆ หรือ ข้อดีข้อเสียของประเด็นต่างๆได้ เป็นต้น
• จัดลําดับความสําคัญหรือความเร่งด่วนของงานหรือกิจกรรมได้
• เข้าใจและสามารถเชื่อมโยงเหตุปัจจัยที่มีความซับซ้อนของงานหรือปัญหาในแต่ละสถานการณ์ หรือเหตุการณ์ได้
• วางแผนงานโดยกําหนดกิจกรรม ขั้นตอนการดําเนินงานต่างๆ ที่ มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถคาดการณ์เกี่ยวกับปัญหา หรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้
• ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต ถูกต้องตามระเบียบ กฎหมาย จรรยาบรรณวิชาชีพ และวินัย ที่กําหนด
• ปฏิบัติงานโดยไม่เลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม ให้ความร่วมมือกับผู้อื่นในกิจการงานใดๆโดยปราศจากอคติ
• ไม่แสวงหาผลประโยชน์อันมิควรได้จากการปฏิบัติงาน
• ไม่ให้คําแนะนําใดๆ หรือสร้างโอกาสให้เกิดการดําเนินการอันเป็นการหลบเลี่ยงระเบียบหรือกฎหมาย
• ใช้เวลาราชการ เงิน ทรัพยากรของทางราชการอย่างประหยัดและคุ้มค่า รวมทั้ง ไม่นําไปใช้เพื่อประโยชน์แก่ตนเองหรือผู้อื่น
• ไม่เปิดเผยความลับของทางราชการและข้อมูลส่วนบุคคลอันไม่ควรเปิดเผย
• ปฏิบัติตนและปฏิบัติงานอย่างมีเหตุผล โปร่งใส และเป็นธรรม
• รักษาคําพูด มีสัจจะ และเชื่อถือได้
• เล็งเห็นโอกาสและไม่รีรอที่จะนําโอกาสนั้นมาใช้ประโยชน์ในงาน
• เล็งเห็นปัญหา อุปสรรค และหาวิธีแก้ไขโดยไม่รอช้า
• ลงมือทันทีเมื่อเกิดปัญหาเฉพาะหน้าหรือในเวลาวิกฤติ โดยอาจไม่มีใครร้องขอและ ไม่ย่อท้อ
• วางแผนงานล่วงหน้า อย่างละเอียด รอบคอบ
• แก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนในขณะที่คนส่วนใหญ่จะวิเคราะห์สถานการณ์ก่อนและรอให้ปัญหาคลี่คลายไปเอง
• รู้จักพลิกแพลง ยืดหยุ่น ประนีประนอมเมื่อเผชิญอุปสรรค