· المؤسسات التعليمية
· أنظمة الإدارة للمؤسسات التعليمية
· المتطلبات مع دليل الاستخدام
تحرص المؤسسات التعليمية عادة على تحفيز التعلم وضمان حصول المتعلمين على مستوى جيد ومتطور دائما نحو الأفضل وفي حين أنه لا يمكن للمؤسسة التعليمية أن تضمن نجاح المتعلمين، إلا أن هناك عددًا من الطرق التي يمكن من خلالها تلبية احتياجاتهم بشكل أكثر فاعلية والمساهمة في تحقيق نتائج متميزة وتنافسية ولمساعدة هذه المؤسسات أصدرت المنظمة الدولية (آيزو) المواصفة القياسية الدولية (ISO 21001: 2018) للعمل على تحقيق متطلبات نظام إدارة المؤسسات التعليمية لبلوغ أهداف مثل
· إثبات القدرة على دعم اكتساب وتطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث.
· تعزيز رضا المتعلمين والمستفيدين الآخرين والموظفين من خلال التطبيق الفاعل لنظام مراقبة المؤسسات التعليمية
· تحسين النظام وضمان التوافق مع متطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين.
· تحديد متطلبات نظام الإدارة الذي سيساعد مقدمي التعليم على تلبية احتياجات وتوقعات المتعلمين والمستفيدين الآخرين بشكل أفضل
· إظهار قدر أكبر من المصداقية والتأثير بالتركيز على التفاعل المحدد بين مؤسسة تعليمية والمتعلم والعملاء الآخرين
جميع متطلبات هذه المواصفة يمكن تطبيقها على أي منظمة تستخدم منهجًا لدعم تطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث، بغض النظر عن النوع أو الحجم أو طريقة التعليم.
وبما أن مجال التعليم يتغير ويتطور باستمرار من مرحلة ما قبل المدرسة إلى الجامعة، إلى التدريب المهني، وذلك نظرًا لتزايد الاتجاه نحو الابتعاد عن العلاقة التقليدية بين العميل والمورد نحو الشراكة التعاونية، فإن توقعات المتعلمين تزداد أيضًا. كما يحتاج مقدمو التعليم الآن إلى التكيف مع طرق العمل الجديدة هذه، مع توفير مستوى عالٍ من الخدمة في نفس الوقت.
وبتطبيق هذه المواصفة، تستفيد المؤسسات التعليمية من خلال تقديم تجربة تعليمية أكثر تأثيرًا وذات صلة تتماشى مع مهمة المنظمة ورؤيتها. ويستفيد المتعلمون أكثر لأن الخدمة التعليمية التي يتلقونها يمكن أن تكون أكثر تخصصًا وملاءمةً لاحتياجاتهم، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج تعليمية أفضل.
كما تساعد المواصفة القياسية ISO 21001:2018 على بناء قطاع تعليمي أقوى ويوفر تأثيرات إيجابية من حيث تحفيز الابتكار والاقتصاد، من خلال إتاحة مجموعة شاملة من الممارسات التي يمكن تطبيقها على مقدمي خدمات التعلم في جميع المجالات.
كما تساعد هذه المواصفة مقدمي الخدمات التعليمية (من رياض الأطفال إلى التعليم العالي ومراكز التدريب المهني وخدمات التعليم الإلكتروني) على مواءمة أنشطتهم بشكل فاعل مع مهمتهم ورؤيتهم وتقديم تعليماً أكثر تخصصًا، وكلاهما لا يفيد المتعلمين فحسب، ولكن بفضل العمليات المحسنة والنظام المطبق لتحسينها عبر الوقت والمعلمين وأولياء الأمور وأصحاب المصلحة الآخرون الذين سيجنون أيضًا نتائج أكثر اتساقًا فهذه المواصفة تتماشى جزئيًا مع المواصفة القياسية الدولية الأكثر شهرة (ISO 9001 : 2015) لأنظمة إدارة الجودة وتوفر أداة إدارة مشتركة للمنظمات التعليمية بهدف تحسين عملياتها وتلبية احتياجات وتوقعات المستخدمين او المتلقين للخدمة.