Si recibió un mensaje en la aplicación que indica que su cuenta está "Prohibida temporalmente", esto significa que probablemente esté usando una versión no compatible de WhatsApp en lugar de la aplicación oficial de WhatsApp. Si no cambia a la aplicación oficial después de haber sido bloqueado temporalmente, es posible que su cuenta tenga prohibido el uso de WhatsApp de forma permanente.
Las aplicaciones no compatibles, como WhatsApp Plus, WhatsApp GB v12.00 o las aplicaciones que afirman mover sus chats de WhatsApp entre teléfonos, son versiones modificadas de WhatsApp. Estas aplicaciones no oficiales son desarrolladas por terceros y violan nuestros Términos de servicio. WhatsApp no es compatible con estas aplicaciones de terceros porque no podemos validar sus prácticas de seguridad.
Cómo cambiar a la aplicación oficial de WhatsApp GB v12.00
Es posible que deba hacer una copia de seguridad de su historial de chat antes de pasar a la aplicación oficial de WhatsApp. El nombre de la aplicación no compatible que estás usando determina si necesitas transferir tu historial de chat. Busque el nombre de la aplicación tocando Más opciones> Configuración> Ayuda> Información de la aplicación. Siga los pasos a continuación según el nombre de la aplicación: WhatsApp Plus o GB WhatsApp.
Si está utilizando una aplicación que no sea WhatsApp Plus o GB WhatsApp, le recomendamos que guarde su historial de chat antes de descargar la aplicación oficial de WhatsApp.
GB WhatsApp
Recomendamos seguir los pasos a continuación para guardar y transferir su historial de chat. No seguir estos pasos podría resultar en la pérdida del historial de chat. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que esta sea una transferencia exitosa del historial de chat porque WhatsApp no admite aplicaciones no oficiales.
Espere a que finalice su prohibición temporal. El temporizador le mostrará la duración de la prohibición.
En GB WhatsApp, toque Más opciones> Chats> Hacer una copia de seguridad de los chats.
Vaya a Configuración del teléfono> toque Almacenamiento> Archivos.
Busque la carpeta GB WhatsApp y manténgala presionada para seleccionarla.
En la esquina superior derecha, toque Más> Cambiar nombre y cambie el nombre de la carpeta a "WhatsApp".
Navega a Play Store y descarga la aplicación oficial de WhatsApp. Si no puede acceder a Play Store, descargue la aplicación aquí.
En WhatsApp, verifique su número de teléfono. Aprenda a verificar en este artículo.
En la pantalla Copia de seguridad encontrada, toque Restaurar> Siguiente.
WhatsApp debería cargarse con sus chats existentes.
WhatsApp Plus
Si su historial de chat se guardó previamente, debería transferirse automáticamente a la aplicación oficial de WhatsApp. Aprenda a guardar su historial de chat en nuestro Centro de ayuda.
Navega a Play Store y descarga la aplicación WhatsApp. Si no puede acceder a Play Store, descargue la aplicación aquí.
Verifica tu numero de telefono. Aprenda a verificar en este artículo.
Recursos
Si está utilizando la aplicación oficial de WhatsApp y su cuenta está prohibida, consulte este artículo.
Obtenga más información sobre cómo usar WhatsApp de manera responsable en este artículo.