Descripción de la Empresa
Revnoc Operaciones, S.A. de C.V. es una empresa de tecnología financiera registrada en México, ubicada en: Paraguay No. 27 Jardines de Cerro Gordo, Ecatepec de Morelos, CIUDAD DE MÉXICO, 55100 México. Nos enfocamos en brindar soluciones de préstamos flexibles para usuarios en México, y nuestras operaciones cumplen totalmente con las leyes y regulaciones mexicanas, asegurando que los clientes disfruten de servicios financieros seguros, transparentes y eficientes.
Para proteger la información personal de nuestros clientes, Revnoc Operaciones cumple estrictamente con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), manteniendo siempre la confidencialidad y seguridad de los datos de los usuarios al recolectarlos, almacenarlos y procesarlos. Creemos firmemente que la protección de datos es la base para construir la confianza del cliente, por lo que la seguridad de la información es siempre nuestra principal prioridad en cada paso de nuestro negocio.
En Revnoc Operaciones, S.A. de C.V., estamos dedicados a recopilar y utilizar los datos personales de los usuarios para garantizarles un servicio de alta calidad y satisfacer sus necesidades. Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:
1. Solicitud en línea: Al enviar una solicitud de préstamo a través de nuestra aplicación móvil, se recopilará toda la información que complete (incluyendo apellidos, nombre completo, correo electrónico, información de contacto de emergencia, banco receptor y número de tarjeta, fotografías del CURP por ambas caras, género, fecha de nacimiento, dirección de residencia e información biométrica).
2. Información del dispositivo: Al utilizar nuestra aplicación, recopilamos información técnica de su dispositivo, como su ubicación aproximada, mensajes de texto, aplicaciones instaladas, información de hardware, dirección IP, GPS e identificador del operador móvil. Estos datos nos ayudan a optimizar la experiencia del producto.
3. Interacciones del usuario: Cuando interactúa con nosotros a través de canales de servicio al cliente (como teléfono, correo electrónico o chat en línea), recopilamos la información que proporciona, incluidas sus opiniones, consultas y solicitudes.
Todos los datos personales que recopilamos se manejarán de manera estricta de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y nuestra política de privacidad, y se cargarán de forma encriptada en https://app.ganacredito.com/GanaCredito . Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos.
Al utilizar GanaCrédito, necesitamos solicitar los siguientes permisos para brindarle una mejor experiencia de servicio y garantizar su seguridad. Por favor, otorgue autorización según el dispositivo Android que esté utilizando y la versión de la aplicación. Para asegurarse de que obtenga las funciones más actuales y seguras, asegúrese de mantener la aplicación actualizada a la última versión:
1. Permiso de Ubicación Aproximada: Como aplicación financiera en México, solicitaremos acceso a la ubicación aproximada de su dispositivo para verificar su identidad y evaluar riesgos. Específicamente, el propósito principal de este permiso incluye:
- Verificación de Identidad: Al acceder a su información de ubicación, podemos verificar mejor su identidad y garantizar la autenticidad y seguridad de la solicitud de préstamo.
- Evaluación de Riesgos: La información de ubicación aproximada nos ayuda en la gestión de riesgos para evaluar de manera más precisa el riesgo crediticio y la capacidad de pago de los prestatarios, mejorando así la seguridad y fiabilidad del servicio.
Tenga la seguridad de que no solicitaremos acceso a su ubicación precisa, sino solo su ubicación aproximada. Su privacidad es muy importante para nosotros y cumpliremos estrictamente con la política de privacidad para garantizar la seguridad de su información.
2. Permiso de Mensajes de Texto: Solicitaremos acceso a los mensajes de texto de su dispositivo para garantizar la seguridad de su cuenta y proporcionar notificaciones oportunas. Este permiso tiene los siguientes propósitos:
-Prevención de fraudes y evaluación crediticia: Al acceder a algunos de sus mensajes de texto (incluidos los financieros, de verificación, de operadoras y otros similares), podemos identificar eficazmente posibles actos fraudulentos, mejorar la seguridad de su cuenta, proteger su bienestar financiero y, al mismo tiempo, evaluar su historial crediticio con mayor precisión.
-Envío de notificaciones importantes: El permiso de acceso a mensajes de texto nos permite enviarle puntualmente información y recordatorios importantes relacionados con sus préstamos, como el estado de su solicitud, notificaciones de pago y otros similares.
Solo accederemos a los mensajes de texto dentro del ámbito antes mencionado y no recopilaremos ningún contenido de mensaje no relacionado. Sus datos estarán almacenados encriptados en todo momento y nunca serán vendidos ni compartidos con terceros. Su privacidad es de suma importancia para nosotros; cumpliremos estrictamente con nuestra política de privacidad y nos comprometemos a proteger la seguridad de su información.
3. Lista de Aplicaciones Instaladas: Solicitaremos acceso a la lista de aplicaciones instaladas para:
- Evaluación de Compatibilidad del Servicio: Al ver las aplicaciones instaladas en su dispositivo, podemos evaluar si son compatibles con nuestros servicios, optimizando así la experiencia del usuario y asegurando que la aplicación funcione de manera estable en su dispositivo.
- Control de Riesgos: Obtener información sobre las aplicaciones instaladas ayuda a evaluar riesgos potenciales, asegurando que nuestros servicios financieros cumplan con las regulaciones pertinentes y protejan la seguridad de su cuenta.
Su privacidad es crucial para nosotros, y garantizamos que se cumplirá estrictamente con la política de privacidad para asegurar la seguridad de la información.
4. Información del Dispositivo: Solicitaremos obtener información del dispositivo, incluyendo identificador del operador móvil, estado de uso del emulador, información del hardware, versión del sistema operativo, marca del dispositivo, dirección IP y GPS. El propósito principal de este permiso incluye:
- Gestión de Riesgos de Seguridad: Conocer la información básica de su dispositivo nos ayuda a realizar evaluaciones de riesgo e identificar amenazas de seguridad potenciales, asegurando la protección de su dinero.
- Optimización de la Experiencia del Usuario: La recopilación de información del dispositivo nos permite mejorar el rendimiento y la compatibilidad de la aplicación, asegurando un funcionamiento fluido en diferentes dispositivos y ofreciendo un servicio más personalizado.
Puede tener la seguridad de que la información del dispositivo que obtenemos se utilizará únicamente para los fines legales mencionados y cumpliremos estrictamente con la política de privacidad para garantizar la seguridad y no abuso de su información.
5. Permiso de Cámara:Durante el proceso de solicitud de préstamo, para garantizar que su información sea completa y confiable, es posible que necesitemos que use la cámara para tomar fotografías de su rostro y de los documentos requeridos. Puede estar tranquilo, nos comprometemos a proteger estrictamente sus datos personales y privacidad, y no utilizaremos esa información para ningún propósito no autorizado.
Los datos de imagen que obtenemos se utilizarán únicamente para la revisión y aprobación de préstamos, ayudándonos a verificar su identidad de manera más efectiva. Siempre solicitaremos el acceso a la cámara solo cuando sea necesario, asegurando que su experiencia sea conveniente y segura.
6. Permiso de Notificaciones Push: Para garantizar que reciba alertas de seguridad e información importante sobre servicios financieros a tiempo, solicitaremos permiso para enviar notificaciones push. Este permiso se utilizará principalmente para:
- Alertas de seguridad: Notificaciones en tiempo real sobre inicios de sesión sospechosos, transacciones inusuales y otras advertencias de riesgo para proteger sus fondos.
- Avisos de servicio: Comunicación sobre cambios en los términos del servicio, mantenimiento del sistema y otra información relevante.
Puede desactivar este permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo. Nos comprometemos a utilizar este permiso bajo el principio de mínima necesidad, con todas las notificaciones transmitidas de forma encriptada para garantizar la seguridad de su información y su experiencia de uso.
Datos Sensibles que No Recopilamos
Para proteger la privacidad del usuario, GanaCrédito se compromete a no recopilar los siguientes datos sensibles:
●Información de Contactos：
A excepción de la información de contacto de emergencia que usted proporciona voluntariamente, no recopilaremos ni accederemos a su lista de contactos.
●Historial de Llamadas：
Nos comprometemos a no recopilar ni acceder a su historial de llamadas.
●Ubicación Precisa：
A menos que usted proporcione voluntariamente información de ubicación aproximada, no accederemos a su ubicación geográfica en tiempo real.
Además, para ofrecerle un mejor servicio y experiencia de producto, solicitaremos los siguientes permisos para la atribución de servicios publicitarios, análisis de datos y funciones de reconocimiento facial:
●android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
●com.google.android.gms.permission.AD_ID
●android.permission.READ_BASIC_PHONE_STATE
●android.permission.ACCESS_ADSERVICES_ATTRIBUTION
●android.permission.INTERNET
La solicitud de estos permisos tiene como objetivo asegurarnos de poder satisfacer mejor sus necesidades y mejorar el rendimiento y la seguridad general de la aplicación
●Verificación de identidad：Facilitar su inicio de sesión en GanaCrédito y la solicitud de préstamos.
●Evaluación crediticia： Crear un perfil crediticio para el cliente y evaluar su crédito para ofrecerle los productos financieros más adecuados.
●Prevención de fraude： Monitorear y prevenir diversas actividades ilegales en línea, como el fraude.
●Notificaciones： Enviar notificaciones relacionadas con el cliente, como notificaciones de desembolsos, recordatorios de pago y respuestas a consultas.
●Experiencia del usuario：Analizar el comportamiento del cliente y problemas anómalos para brindarle una excelente experiencia de producto.
GanaCrédito respeta su derecho a la privacidad y su derecho a elegir. Usted tiene el derecho de eliminar su cuenta y datos relacionados en cualquier momento. Aquí están los métodos y el proceso para eliminar su cuenta:
1. Eliminar a través de la aplicación: En la sección de centro personal de la aplicación, seleccione la opción para eliminar su cuenta; puede solicitar la eliminación de su cuenta de GanaCrédito y datos relacionados. Si no puede eliminar su cuenta, significa que tiene un préstamo pendiente que debe saldar antes de poder eliminar su cuenta.
2. Eliminar a través del sitio web: Puede contactar al servicio al cliente oficial de GanaCrédito en cualquier momento a través de nuestro sitio web https://www.ganacredito.com, y el personal le asistirá en eliminar su cuenta y datos.
3. Eliminar contactando al servicio de atención al cliente: Puede contactar a servicio de atención al cliente oficial de GanaCrédito a través de la aplicación, el sitio web, etc.; ellos le ayudarán a eliminar su cuenta y datos.
Valoramos mucho su privacidad y la seguridad de su información personal. Nos comprometemos a no compartir sus datos con ningún tercero, excepto en las siguientes circunstancias especiales:
1. Requisitos legales: En caso de que lo exijan la ley, las regulaciones o las autoridades gubernamentales, podemos divulgar su información personal de acuerdo con las normas de la nación mexicana y del organismo regulador financiero.
2. Proveedores de servicios: En ciertos casos, colaboramos con proveedores de servicios de confianza para ofrecerle un mejor servicio. Estos proveedores estarán sujetos a estrictas obligaciones contractuales para garantizar que no utilicen sus datos sin autorización.
Estamos dedicados a proteger su información personal y garantizar que se mantenga segura y confidencial. Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para brindar nuestros servicios y son de uso interno. Su información no será utilizada para publicidad ni fines de marketing, y no será vendida ni transferida a otras empresas.
Si es necesario compartir sus datos con terceros, le informaremos y obtendremos su consentimiento antes de proceder.
Para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios, esta política de privacidad puede ajustarse de acuerdo con las necesidades del negocio. Publicaremos una versión actualizada de la política de privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos que visite regularmente nuestro sitio web oficial para obtener la información más reciente sobre nuestra política de privacidad y asegurarse de que entiende nuestras prácticas de manejo de datos y sus derechos. Gracias por confiar en nuestros servicios.
Valoramos sus comentarios y opiniones; siempre estamos dispuestos a ayudarle. Ya sea sobre nuestros servicios, acuerdos o seguridad de datos, o cualquier otra pregunta, ¡estamos aquí para apoyarle! A continuación se indican las formas en que puede comunicarse con nosotros:
●Nombre de la empresa： Revnoc Operaciones, S.A. de C.V.
●Dirección de la empresa：Paraguay No. 27 Jardines de Cerro Gordo, Ecatepec de Morelos, CIUDAD DE MÉXICO, 55100 México
●Horario laboral： Lunes a Sábado de 9:00 a 17:00
●Correo electrónico de contacto：feedback@ganacredito.com
●Sitio web*：https://www.ganacredito.com
Última actualización de la política de privacidad: 05/01/2026