Os problemas mais frequentes com ar-condicionado são:

・Não esquentar

・Não esfriar

・Vazar água

・Barulho

Quando nos comunicar o problema, além dos detalhes do problema, precisaremos muitas vezes saber a marca, modelo e ano de fabricação do ar-condicionado.

Algumas possíveis soluções seriam, retirar a tomada por alguns segundos e ligá-lo novamente, lembre sempre de fazer a devida limpeza nos filtros.

Na maioria das vezes o problema é resolvido pela equipe técnica da imobiliária ou da fabricante. O tempo de resolução do problema pode variar conforme a disponibilidade da equipe técnica. 

Verão e inverno são os picos de ocorrências.

Em alguns casos, pode que o controle do ar-condicionado não seja original, sen assim, um controle universal, nos comunique a marca do ar-condicionado e a marca do controle para auxiliarmos na confinguração.

Os principais são:

Controle universal - ELPA (RC-22AC)

Controle universal - OHM (OAR-N11)

Infelizmente a perda da chave é um problema recorrente e essas coisas acontecem.

Nós podemos fornecer a chave reserva mediante confirmação de dados e não é entregue para terceiros, independente do motivo.

Caso perda a chave, pedimos para que venha ao escritório buscá-la, caso a perda ocorra nos dias e horários fora do funcionamento do escritório, pedimos para que entrem em contato com o SHIFT KANRINSHA que estiver em expediente.

Após a perda da chave, o morador terá até duas semanas para achar a chave, caso não encontre-a, iremos comunicar a imobiliária e a troca da fechadura será obrigatória. Fica a critério do morador trocá-la enquanto ainda estiver no apartamento ou no momento em que for deixar o apartamento.

O valor da troca da fechadura é estipulado pela imobiliária e pode variar. Após orçado, o valor será repassado ao morador, pedimos para que tomem cuidado e que tenham responsabilidade.

Chaves do tipo cartão recomendamos não deixar na carteira. Caso a chave seja danificada haverá a necessidade de troca e o valor também será repassado ao morador.

Os vazamentos podem variar de intensidade, caso seja um vazamento forte vindo do andar de cima ou de aparentemente algum cano, pedimos para que entre em contato imediatamente com o responsável da FUJIARTE ou imobiliária, caso seja por mensagem, pedimos para que logo no começo da mensagem especifique a intensidade do vazamento.

Vazamentos em geral dependendo da intensidade, pedimos para que antes de tudo, desligue o registro. 

Vazamentos mais leves, mais comum em torneiras, a imobiliária tem também a obrigação de arrumar, não hesite em nos comunicar.

Na grande maioria dos apartamentos a água é aquecida pelo aquecedor a gás.

Caso pare de sair água quente, pedimos que façam duas simples verificações antes de nos comunicar:

1- Verificar se o fogão ainda funciona, caso não esteja acendendo o fogo, muito provável que o fornecimento de gás foi interrompido, normalmente isso se dá quando o relógio de gás constata vazamento, a solução seria reiniciar o relógio do gás apertando o botão preto no próprio relógio. Normalmente no inverno em banhos que ultrapassam 15 minutos, o ideal seria antes desse tempo desligar o chuveiro uma vez e religá-lo como medida preventiva para que o relógio não constate tal vazamento.

Porém se o fogão funciona normalmente, o problema pode ser o aquecedor.

2- Verificar o controle de água quente, na maioria dos apartamentos fica localizado pela cozinha. Pode acontecer da energia do apartamento ter caído por algum motivo e o controle pode desligar nesse momento, apenas ligando-o novamente o problema já é sanado. Caso esse controle acuse algum erro, normalmente um número fora do normal, nos comunique.

Caso o aquecedor seja elétrico, nos comunique.

Se você utiliza eletrodoméstico locado pela FUJIARTE ou mora em algum apartamento que a própria imobiliária o disponibilize, entre em contato conosco.

Se a geladeira deixar de gelar ou parar de funcionar, ou se houver algum problema com máquina de lavar, desde vazamentos ou problemas de funcionamento também.

Normalmente a troca é feita em alguns poucos dias caso o eletrodoméstico seja disponibilizado pela imobiliária. Caso seja locado pela FUJIARTE, a troca caso necessária, pode ser feita no mesmo dia se for em horário comercial e se caso tivermos disponibilidade do eletrodoméstico.

Alguns apartamentos já têm internet disponível.

Nem sempre é a imobiliária que faz a administração, muitas vezes é uma empresa terceirizada.

Caso tenha algum problema, antes de nos comunicar, o ideal seria ver o telefone que estiver disponível no local de Wi-Fi e nos comunicar, podemos ligar diretamente para a empresa administradora para resolver o problema.

Recentemente, alguns apartamentos ficaram sem internet devido a alguns raios que acabaram queimando a rede central do apartamento, normalmente quando isso ocorre o tempo para reparo pode ser um pouco mais longo.

Caso entupa o vaso sanitário, a imobiliária dará suporte para a resolução do problema caso o morador não consiga.

Mas caso a imobiliária ou a empresa que tenha prestado o serviço constate que a causa tenha sido culpa do próprio morador, o valor que venha a ser cobrado por eles poderá ser repassado ao morador.

Pedimos para que antes de tudo, tente resolver por conta.

Jamais descartar pela descarga qualquer coisa ou objeto além de papel higiênico ou as necessidades. 

Lenços umedecidos para limpeza do banheiro ou vaso sanitário e etc, não pode ser descartado pela descarga, jogue-o no lixo queimável.

Como existe a possibilidade com os custos de reparo serem altos, pedimos encarecidamente para que tomem cuidado.

Como é de conhecimento de todos, os apartamentos do Japão não fornecem o melhor isolamento acústico, sendo possível ouvir vizinhos ou quem está do lado de fora.

Infelizmente, as vezes precisamos intervir para que a paz volte a reinar.

Seja por reclamação vindo dos nossos funcionários, como por parte de reclamações externas.

Caso tenha algum problema nos comunique.

Resolveremos de forma anônima.

Pode ser que ocorra algum problema na rede elétrica do apartamento.

Problemas no disjuntor, problema de curto circuito ou sobrecarregamento na rede elétrica do apartamento podem fazer com que o disjuntor, por medidas de segurança se desligue automaticamente.

Recomendamos os seguintes passos:

• Desligue todos os eletrodomésticos da tomada.

• Religue o disjuntor (caso possível)

• Vá ligando os eletrodomésticos um a um, caso um desses ao ligar faça com que o disjuntor desligue, provavelmente esse eletrodoméstico pode ser a causa ou a rede em que este eletrodoméstico está ligado.

Mesmo procedendo com os passos acima, e ainda assim o disjuntor não liga, a causa do problema pode ser o próprio disjuntor.

Esse problema em específico é resolvido pela companhia fornecedora de energia elétrica e não pela imobiliária, entre em contato conosco para que possamos ajudá-los.

HOKURIKU DENRYOKU - 0120-837-119 (atendimento apenas em japonês)