PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes (FAQ)

1) ¿Qué necesito traer a la lavandería?
Solo tu ropa. El detergente e higienizante están incluidos en el lavado. Si quieres, puedes traer suavizante.

2) ¿Cómo funciona el autoservicio?
Elige la lavadora (15 kg o 20 kg), selecciona el programa, realiza el pago y pulsa Start. Para el secado, introduce la ropa en la secadora, elige temperatura y tiempo, y paga en la máquina.

3) ¿Ofrecéis servicio atendido o completo?
Sí. Podemos lavar, secar y planchar por ti. Déjanos la colada y te avisamos cuando esté lista.

4) ¿Incluye planchado?
Tenemos servicio de planchado por prenda o por lote. Puedes combinarlo con el lavado/secado o traer solo para planchar.

5) ¿Cuánto tarda el servicio completo (lavar + secar + planchar)?
Depende del volumen y la hora de recepción. Para coladas estándar suele estar en el mismo día o 24 h. Si tienes urgencia, consúltanos.

6) ¿Qué capacidad tienen las máquinas?
Lavadoras de 15 kg y 20 kg, y secadoras de 15 kg. Las de 20 kg son ideales para nórdicos, edredones y mantas.

7) ¿Hay lavadora para mantas de mascotas?
Sí. Contamos con lavadora dedicada en zona separada para artículos de mascotas.

8) ¿Puedo usar mi propio detergente o suavizante?
Sí, aunque no es necesario. Nuestras lavadoras dosifican detergente e higienizante. Si prefieres tu suavizante, añádelo donde se indica.

9) ¿Se puede pagar con tarjeta?
Sí. Aceptamos tarjeta y efectivo; disponemos de cambiador de billetes.

10) ¿Cuáles son los horarios?
Abrimos todos los días, 08:00–22:00.

11) ¿Cuánto tarda un ciclo?
Lavado: 35–55 min según programa y carga.
Secado: 20–30 min según tejido y humedad.

12) ¿Cómo evito que encoja la ropa?
Revisa siempre la etiqueta de cuidados y selecciona la temperatura adecuada. Para prendas delicadas, usa programas suaves y baja temperatura de secado.

13) ¿Aceptáis edredones, cortinas o prendas voluminosas?
Sí. Usa la lavadora de 20 kg. Si tienes dudas, pregúntanos y te indicamos el mejor programa.

14) ¿Qué pasa si una máquina se para o tengo un problema?
Páganos un aviso en el local o contáctanos por WhatsApp. Revisamos la incidencia y te reembolsamos o repetimos el ciclo si corresponde.

15) ¿Podéis doblar y empaquetar la ropa?
Sí. En servicio atendido, entregamos la ropa doblada. Opcional: planchado y colgado.

16) ¿Hacéis recogida y entrega a domicilio?
Consúltanos disponibilidad en tu zona y franjas horarias.

17) ¿Emitís factura?
Sí, para empresas y particulares. Pídenos tus datos fiscales al dejar la colada o por email.

18) ¿Tenéis descuentos o bonos?
Periódicamente lanzamos promos y bonos. Pregunta en el local o síguenos en redes.

19) ¿Cómo gestionáis la higiene de las máquinas?
Realizamos limpieza y desinfección diaria. Además, el higienizante del lavado mejora la limpieza de cada ciclo.

20) ¿Dónde estáis y hay parking?
Estamos en Fuentebravía (El Puerto de Santa María), con gran parking gratuito enfrente y una cafetería al lado para esperar cómodo.