Specialvillkor som gäller för resor som bokas hos Friis&Resor efter 1.7.2018
Resenären kan när som helst avboka sin resa innan resan inleds. Härvid har Friis&Resor rätt att uppbära en avbokningsavgift i enlighet med punkt 4.4 i de allmänna villkoren för paketresor.
Avbokningsavgiftens storlek beror på de kostnader som avbokningen leder till för Friis&Resor. Resor som inkluderar flyg görs som ruttflygningar varvid flygbolagens bestämmelser om avbokning eller namnändring påverkar kostnaderna för avbokningen.
Information om paketresor som Friis&Resor ordnar och säljer
De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302. Därför omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. Friis&Resor kommer att ansvara fullt ut för att paketresan som helhet fullgörs korrekt. Dessutom har Friis&Resor, enligt lag, ett skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport om de hamnar på obestånd.
Mer information om centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302.
Under denna hyperlänk får resenären följande information:
Centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302
– Resenärer kommer att få all väsentlig information om paketresan innan de ingår paketreseavtalet.
– Det finns alltid minst en näringsidkare som har ansvar för att alla resetjänster som ingår i avtalet fullgörs korrekt.
– Resenärerna får ett nödtelefonnummer eller uppgifter om en kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med researrangören eller reseförmedlaren. Telefonnumret är +358500160868.
– Resenärer får överlåta sina rättigheter enligt paketreseavtalet till en annan person, med skäligt varsel och eventuellt mot en extra kostnad.
– Paketresans pris får endast höjas om särskilda kostnader ökar (till exempel bränslepris), och om detta uttryckligen anges i avtalet, samt i alla händelser senast 20 dagar före paketresans början. Om priset höjs med mer än 8 % av priset på paketresan får resenären frånträda avtalet. Om researrangören förbehåller sig rätten att höja priset har resenären rätt till en prissänkning om de relevanta kostnaderna sjunker.
– Resenärer kan frånträda avtalet utan att betala en avbokningsavgift och få full återbetalning av alla betalningar om någon annan av paketresans huvudsakliga egenskaper än priset ändras avsevärt. Om den näringsidkare som ansvarar för paketresan ställer in paketresan före paketresans början har resenärerna rätt till återbetalning.
– Resenärer kan under extraordinära omständigheter frånträda avtalet före paketresans början utan att betala en avbokningsavgift, till exempel vid allvarliga säkerhetsproblem på resmålet som sannolikt skulle påverka paketresan.
– Dessutom kan resenärer när som helst före paketresans början frånträda avtalet mot en skälig och motiverad avbokningsavgift.
– Om betydande delar av paketresan inte kan fullgöras enligt avtalet efter paketresans början måste lämpliga alternativa arrangemang erbjudas utan extra kostnad. Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift om tjänsterna inte fullgörs i enlighet med avtalet och detta på ett betydande sätt inverkar på paketresans fullgörande och researrangören inte avhjälper problemet.
– Resenärer har också rätt till en prissänkning och/eller en ersättning för skada om resetjänsterna inte fullgörs eller fullgörs felaktigt.
– Researrangören måste tillhandahålla assistans om resenären befinner sig i svårigheter.
– Om researrangören hamnar på obestånd kommer betalningarna att återbetalas. Om researrangören hamnar på obestånd efter paketresans början och om transport ingår i paketresan, säkras resenärernas hemtransport. Friis&Resor har ställt en garanti hos Konkurrens- och konsumentverket (KKV). Resenärer får kontakta Konkurrens- och konsumentverket
Postadress: KKV, PB 5, 00531 Helsingfors
Besöksadress (ej konsumentrådgivning): Fågelviksgränden 2, 00530 Helsingfors
Telefon: 029 505 3000