參與友善特派員帶給我的收穫與期盼 （文／鄭貴美）

大家好！我是嘉義是友善餐廳特派員鄭貴美

當一個小朋友跌倒了，我們的反射動作就是扶他一把，一句安撫的動作，都能讓一個孩子累積更多的勇氣。看見懷孕婦女、老弱的人家，主動扶持和關懷。看見視力不方便的視障者行走在路上，主動詢問需不需要幫忙。聽力障礙朋友的在口語表達時必須面對面的方式進行，避免耳後大聲說話。讓輪椅夥伴們提供一個出入動線能夠平順的環境。

「友善」並不是一句口號而已，是你、我都能夠親手打造美好城市的氛圍；國人平均壽命已經來到 81 歲，在我們家族中多少都有孩童、懷孕婦女、總有一天會有身體不適或者體弱的時候，而我們需要家屬親友的陪伴支持，更重要的是政府大力推廣友善環境需要的是你、我共同打造，這不是一個人的力量能夠執行的，也不是政府推動政策的責任，是大眾共同進行的目標。

當我們不良於行的狀況下，想外出活動、吃飯、休閒等……，只要想到好多的不方便產生，會因此更加封閉自己的生活圈，更不用說任何的社會參與活動；而這些困擾產生所謂的障礙，更增加身體快速衰退的變化；我們何嘗不提前預防呢？

很榮幸參與市政府舉辦的友善餐廳的推廣，還有众社會企業所有工作人員的領導，暑假期間還有一群青年軍團的協助，還有我的孩子也參與這次盛大的活動中，才能順利完成此次的特派任務和附加價值的重要責任意義！

過程中與店家之間一來一往的良善溝通中，讓店家或者員工知道不只有一般民眾會出入，更有一群可愛的夥伴們在平常生活裡被關注他們的需求？而我親自探訪的店家老闆、老闆娘或是店長都非常親切願意一起為嘉義市進一份心力！其中有一個深刻畫面與大家分享：坐落在我們嘉義車站鄰近的美術館裡，探訪了昭和 J 11 咖啡館，門口外面有幾層階梯也提出我的疑慮，經過溝通才得知原來階梯是能夠為行動不便者架設斜坡板服務，為了探訪能夠有完善的展出，員工們也很樂意配合更立即地架設在階梯上提供我們完整的拍攝，讓我十分感動與感謝！

時常在新聞上或者報章媒體看見嘉義市市長，不斷地馬不停蹄地回嘉義打拼，就是希望能讓世界看見嘉義這座美麗的城市！市政府社會處處長開創更多元的方式直接與民眾有更多的接觸，為城市打造一個出入無障礙的美好環境，無非是要讓任何族群都能夠生活互愛？我想友善餐廳也會慢慢推廣到商店，甚至各個產業當中。

21世紀的來臨，注入了許多科技帶來的方便性，不能取代的是人與人之間的互助所得到的溫暖帶來的美好！