參與友善特派員帶給我的收穫與期盼 （文／趙瑋莉）

大家好，我叫趙瑋莉，是陪伴失智症媽媽（周麗雲）的照顧者。

來上友善特派員培訓，發現友善的我們，是如此的無知，自以為的無障礙其實障礙重重，要設計無障礙環境需要非常用心體會不同身障者的各種身體限制與需要的。

台灣最美的風景是人，台灣人友善、熱情，我們訪談的店家都說很願意提供友善環境 ，但是何謂友善？除了硬體的無障礙設施，是否有能力協助視障聽障或其他障別的溝通能力呢？軟體的教育很重要，有時候往往因為無法體會身障者的需要，過度的熱情反而造成障礙。例如抓著視障的手或拉著他的腰去坐椅子，讓視障者產生身體碰觸的不舒服；用極大聲的音量與聽障者雞同鴨講，讓聽障者感到無奈；器障坐博愛座，因為看不出身障，被自以為行俠仗義者投以兇狠眼光而滿腹委屈……。

如何對身障者友善，真的需要專業教育。

因此，期許不同障礙者需要的協助方式與不想要的對待方式被納入政府的政令宣導，為了友善環境，這是全民都該再加強的教育，以加速友善城市的無障礙推行。