👀友善特派員出任務👀

參與友善特派員帶給我的收穫與期盼 （文／江歆芸）

大家好，我是友善特派員江歆芸，本身是自嘲為「目中無人」的全盲視障者。

友善對我來說，是一種能夠願意傾聽他人的需求，同理他人的需要，並給予符合實際需求的協助，不僅僅是在環境上符合法規的設計，更是一種讓人覺得舒服親切且備感尊重的態度。障礙無所不在，每一種障礙類別的障礙需求都不同，即便是沒有障礙身分的人，也有需要被同理的時候。記得聽過一位年輕健壯的朋友分享，他在某一次車禍中小腿骨折，整整在家裡關了兩個月，在這期間，家人曾貼心推過輪椅拿著四角拐杖試圖帶她出門用餐，後來在餐廳門口因為一個階梯，費盡心力好不容易進到店家，卻因店內用餐空間不變輪椅穿梭與廁所的設計，加上店家極力勸說外帶，只能打退堂鼓，讓他倍感憂慮。這件事在我記憶中存放很久，也成為之後與店家溝通無障礙需求的另類養分。

很榮幸也很幸運有機會參與這次友善特派員的課程，透過市府以及林老師帶領的團隊精心的安排，了解各個障別需求的不同，也破除對部分障別的迷思。記得曾經有人問過我，看不見要如何吃飯，不會吃到鼻孔去嗎，讓我哭笑不得。在這次餐廳的探訪中，讓我第一次體驗到餐廳也可以這麼有溫度。某一間店家在知道我的障礙身分之後，親切主動地幫我介紹店內的所有環境，包含菜單以及餐點烹調方式並貼心幫我擺盤。結束之後，還積極詢問是否有可改善的地方，溫暖貼心的服務，讓我一度呈現被收買的樣態，差點忘了告知店家馬桶邊加個安全扶手會比較方便障礙者使用。一般人對於障礙者的了解不多，即便是障礙者本身，也無法完全了解其他障別的需求。所以，需要有更多的障礙朋友，願意走出家門，讓大家看見、聽見。