👀友善特派員出任務👀

參與友善特派員帶給我的收穫與期盼 （文／吳汶諭）

大家好！我是嘉義市友善餐廳特派員吳汶諭。

首先要感謝我們嘉義市大家長黃敏惠市長為我們戴上「友善特派員證」，讓我們小小市民能帶著這份榮耀與責任，勇敢踏出去享受我們嘉義市的美食，並深入體會「友善在嘉，愛我＋１」的重要性。個人從今年八月下旬起到十月中旬止，這將近三個月時間，總共跑了八家我們嘉義市當地的美食餐廳。雖然他們在市區裡並沒有甚麼大名氣，但他們的服務品質、敬業態度及願意朝向「友善餐廳」的精神意志，都讓我非常佩服。也使得我深深感受到嘉義市政府推動「特色友善店家改造協助行動計畫」是絕對正確的，相信未來除了給我們在地的餐廳帶來龐大商機，更是我們全嘉義市民的福祉。舉一個例子，我是一位聽力障礙者，長期以來只要到外面用餐，經常會因為店家「服務態度」的問題，讓我用餐的心情受到極大影響。但配合本次我們嘉義市「友善餐廳」的計畫活動，讓我感覺到絕大部分的店家改變了。記得我去西區的冠閣大飯店用餐時，店長因為擔心我聽不清楚她的說話，還特別拿筆和紙跟我溝通，並詳實耐心的介紹所有美味可口的餐點，讓我覺得很貼心。尤其當我在拍照時，店長一直陪伴我拍照，真是好溫暖的服務。因此就本次的活動，我有兩點重要心得想與大家一同分享：

一、 本次由身心障礙者擔任的「友善特派員」活動，我認為是成功的。個人希望如此有意義、有特色的活動，應該繼續推動下去，如此讓全國的百姓看到我們嘉義市所有店家的努力，也讓大家願意來嘉義吃美食享受快樂的用餐環境，相信嘉義市將變成全台灣最友善的城市。

二、以我擔任本次友善特派員，對我來說真是無比光榮。個人以為我們這群特派員在嘉義市政府的訓練下，每一個都是可用之才。所以我認為本次的特派員應該予以一至三年的資格，除了每年定期集訓（上課）以外，並繼續參與友善餐廳選拔活動。

最後我還是要謝謝嘉義市政府給我們機會參與本次的活動，我相信只要「政策」是正確的，在我們嘉義市民大家的努力之下，我們嘉義一定可以做到「友善在嘉，愛我＋１」，嘉義市一定可以讓全民都知道。

111年度的收穫與期盼

個人參與本次(2022年) 「友善餐廳」的活動，深深感覺我們嘉義市大部分的店家在「友善」方面已經有顯著改變，這種現象對我們嘉義市後續整體發展絕對是加分效果；個人以為「友善」的 環境及服務，就是店家所提供的一切服務，都能讓每一個來消費的客人得到應有的「享受」(尊重)，既使是身心障礙者，都能高高興興的用餐，並快快樂樂的離開餐廳。

我想我們帶著或沒帶著「友善特派員證」到餐廳用餐，我們絕對不是要店家給我們特別的招待，而是我始終希望能與一般人一樣有個「正常」的用餐環境與態度。所以到目前止，我誠摯的呼籲嘉義市所有店家一定要朝向「友善餐廳」邁進，讓全台灣民眾或其他國家的外國遊客到嘉義市來用餐，都會給我們比個「讚」。