📣📣體驗心得📣📣

「愛而無礙」，不是譁眾取寵的標語口號，而是友善行動力量的具體展現。

近年，嘉義市市政府結合產官學合作，積極致力創造身心障礙者社區共融，以期逐步達成身心障礙者權利公約（CRPD）之理想境地。一年多來，在林崇偉教授領銜？社會企業團隊共同擘劃下，透過56位友善身障特派員行動倡議，並親身訪查219家餐廳，期間也帶動43家業者參與「特色店家協助改造計畫」，改造內容依店家的環境空間、客人需求等因素而進行客製化設計，包括廁所加裝扶手、求救鈴、無障礙通道、語音播報菜單等，軟硬體皆有。7月12日於月桃故事館所舉辦之「觀光工廠友善環境創新服務研討觀摩會」，其中，所展示的「多國語音導覽系統」、「觸摸式逃生避難圖」以及「五感體驗設計」等更是獨步全國的友善服務設施，不獨便於視障朋友參訪，就連一般長者、幼兒及外國遊客等也同樣利於使用，同時也真正彰顯了「通用設計」、「平權參與」之重要精神與核心價值。

此次嘉義視障友善小旅行特派任務，儘管是第二次參訪愛木村、月桃故事館兩家觀光工廠，仍一如初訪，令我腥味盎然。一進入導覽區，只要透過點字或友善語音款款導覽，視障朋友便可不費吹灰之力明晰五木的源流典故和歷史發展，也能理解月桃品種及其用途、月桃科技研發與產品創新技術等，同時對熱銷優惠產品亦能自在選購；來到五感體驗區，視障者可藉由其他感官知覺，或觸摸，或嗅聞，或聽覺，親身辨析並比較不同木材之質地、味道、重量之差異以及月桃編織物細緻質感等；而當沉浸實作區時，不管是小木椅組裝，抑或DIY面膜、防蚊液，動手做的過程，我仍不改為師本色，一邊循著禿點和膠膜指引操作順序，一邊自顧自地解說了起來，仿若課室授課，模樣煞是有趣。暢遊其中，完全破除失明以來出遊時常遇見的不明所以之感，也顛覆昔時對觀光工廠的刻板印象與理解，如此的參訪，就視障者而論，它不純然只是觀光而已，而是具有深層價值的知識內涵，更饒富教育意義，是很值得大力推廣的友善設施。由此觀之，日常裡只要花些巧思，並融合通用設計思維，無論餐廳飲食、觀光旅遊、醫療照護、乘車交通、工作職場等，視障者同樣可享有自主且平等使用之權利，誠如古蘭經中的名句所言：「要做，就會有方法；不做，就會有藉口」，而改造後的愛木村與月桃故事館不啻是無障礙友善環境營造的最佳例證嗎？！

自重回教學舞台以來，我一直努力讓自己融入於明眼人的世界裡，用一般明眼人的思維在想事情或做事，久而久之，反而鮮少有機會與從事視障服務的相關工作者或其他視障團體近距離接觸，而這次參訪與過往生活經驗相較，最大不同便是加入了北市視障者家長協會、中華民國視障者協會以及台南大學等參與此次友善環境創新研發的好朋友一同齊聚體驗，於我而言，更是一次千載難逢的交流經驗。席間在林老師巧妙的穿針引線中，讓我有機會與秋燕副理事長、柔柔老師與映如主任促膝會談，雖是初次相識，然卻都像久別重逢的好友熱切與彼此分享有關生命的深度與重生的可能，同時也在彼此身上找到支持的力量，毫無違和感。溫塞特曾說過：「如果一個人有足夠的信念，他就可以創造出生命的奇蹟」，是的，對話過程裡，撼動我最深刻的莫過於她們三位都有強而有力的信念以及對人性真誠的愛。因為相信，秋燕副理事長在決心的驅動下，展現為母則剛的堅毅力量，一路與愛女相依走過盲茫的學習與成長歲月，在無數個期待與失望的煎熬日子裡，也因為她的慈愛而遇見了更多人給予的愛，且其能以正向、積極態度面對人生課題，著實也讓我動容良久；雖說命運的遭遇不是我們可以選擇的，但我們是可以用堅強和勇敢戰勝眼前的一切障礙，更重要的是，有愛的地方就是天堂，祝福秋燕副理事長母女循著這道光，共創生命更多的遇見與無限可能。再者，也因為相信，柔柔老師、映如主任總像拼命三郎般帶著超凡入聖的耐心，認真的對待每一位個案的個殊需求，並鍥而不捨研發以需求者為導向的科技輔具及點字設計，純然只是想協助那些失去的人能突破限制，勇敢去重新擁抱擁有，同時幫助其做到很多他們未曾想過能做到的事；「需要她們的時候，她們一定都在」，兩位助人工作者的執著與專業，不僅把「愛」變成一個動詞，同時也用她們的熱情平衡現實環境的不平等，雖過程裡得設身處地去感受他人的不便或苦痛，然深信她們的內心裡是盈滿快樂的，實則能帶給別人喜悅，也是讓自己感受喜悅最快的方法。「愛讓這個世界更美好」，在秋燕副理事長平安送我返抵家門的那一刻，也為一整天的美好畫下句點，我不禁深深向她頷首表示敬意，而她們三位的同理心、她們的努力、她們的堅持迄今都還深深地烙印在我心底，想說的是，「值得尊敬的，不是你做什麼，而是你把什麼做到『值得尊敬』」。

「向前看，模模糊糊；向後看，清清楚楚」，友善環境的營造是一條漫長久遠之路，它是不需要華麗的語言，也不需盛大的排場，更不是讓人用來作為敲邊鼓的作秀舞台；感謝林老師這一年多來為營造友善無障礙環境的投入付出，正如上一篇參訪月桃故事館之心得所述，「身邊真正關心我們的人，才是我們的『社會』」，縱然我們眼不能見，或有的耳不能聽，抑或有的肢體不方便，只要是出於真心誠意為我們所做的，即使是隱而未顯的微小改變，我們都是能感受得到，因為美好的善念是具有感染力的。展望未來，衷心期盼無障礙空間改造這條路能以近一年多來的努力成果為基石，賡續普同主義路線，深化障礙者的社會參與力量，同時與交通、醫療、教育、公共服務等面向綿密連結，結合社政系統，暢通友善溝通平台，共同攜手來打造一個更整體性、更貼近民之所需、更符合跨障別通用的社會友善安全網，如此，「出入無礙、動線平順、服務平等、婦幼友善」之友善幸福城市自不遠矣！

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