退款與退貨政策

📌 悠光礦語 – 退款與退貨政策

一、七日鑑賞期

依《消費者保護法》，消費者於商品到貨後享 七日鑑賞期（非試用期），用以評估商品是否符合購買需求。

注意：商品一經使用、配戴或造成損傷，將影響退貨權益。

二、可退貨／退款條件

• 商品運送過程中明顯破損

• 商品與訂單內容不符

• 商品保持全新狀態，含完整包裝

三、不可退貨情況

• 超過七日鑑賞期

• 已使用、配戴或人為損傷

• 客製化商品、標註「不適用退貨」之商品

• 原礦商品因天然紋理、礦缺、色差等自然特性造成差異，非屬瑕疵

四、原礦商品特性說明

本品牌販售之 原礦商品皆為天然形成，每件獨一無二，可能因以下因素與照片略有差異：

• 天然礦石紋理、礦缺、結晶形態差異

• 拍攝環境光線（自然光、室內燈光）與角度不同

• 螢幕顯示設定或解析度差異

• 光線強弱影響顏色明暗與通透感

上述因素屬天然特性，非商品瑕疵。

五、退款方式與時間

• 退款依原付款方式退回

• 符合退款條件者，約 7–14 個工作天完成退款作業

• 信用卡退款入帳時間依各發卡銀行作業時間為準

六、退貨運費說明

• 商品瑕疵或寄送錯誤 → 運費由本公司負擔

• 個人因素退貨 → 運費由消費者負擔

七、聯絡方式

如需退貨或退款，請於鑑賞期內聯繫我們：
📩 客服信箱：tents_minx2d@icloud.com