En cada jurisdicción existe un cuerpo normativo que brinda un marco institucional dentro del cual se insertan sus oficinas judiciales. Sin embargo, esta base formal no constituye en sí misma una garantía para el funcionamiento del sistema, sino que representa una herramienta central que los responsables de la conducción de los organismos de soporte a la función jurisdiccional deben poner en valor de manera constante e indelegable, ejerciendo un liderazgo efectivo de cada uno de los procesos y personas involucradas.
Por ello, desde este espacio institucional se abordó como componente estratégico la identificación y enumeración de las dimensiones del liderazgo en las oficinas judiciales, caracterizando cada dimensión mediante premisas esperables de ser seguidas desde cada ámbito del sistema en pos de un funcionamiento efectivo de la oficina judicial.
Estas premisas se elaboraron tomando la experiencia transitada por las distintas jurisdicciones, con aciertos y desafíos. Son, por lo tanto, recomendaciones de carácter general, que deberán adaptarse a las particularidades de cada organización.
CUMPLIR con la delimitación legal entre las competencias administrativas y jurisdiccionales.
CIRCUNSCRIBIR la actuación a las tareas definidas en manuales operativos / funcionales / organizacionales /reglamentarios y modelos preestablecidos, etc.
INSTRUMENTAR medidas tendientes a hacer cumplir con las disposiciones administrativas adoptadas (agendamientos, diagramas de turnos, desarrollo de juicios, etc.).
DOCUMENTAR y COMUNICAR a las unidades funcionales pertinentes, mediante vías formales, los desvíos que afectan el modelo funcional de la organización.
ESTANDARIZAR los procesos de trabajo, decretos y prácticas administrativas.
PROPENDER a la utilización de las herramientas tecnológicas y de gestión habilitadas para las diferentes tareas, principalmente aquellas de tipo repetitivo.
CONCIENTIZAR y CAPACITAR a todos los actores del sistema judicial sobre gestión, procesos y planificación.
PROMOVER y CONTRIBUIR con la implementación de la política de calidad y mejora continua.
TENDER a la estandarización de metodologías de trámite, gestión, procesos y sistemas entre oficinas judiciales, de la misma o distinta jurisdicción, a fin de evitar divergencias en la gestión.
DESARROLLAR un Sistema de Seguimiento y Control Integral de la Gestión. xi. PROPONER las modificaciones que sean necesarias a los fines de readecuar la gestión.
FORTALECER la competencia administrativa sobre la gestión de las audiencias, siguiendo pautas objetivas de organización.
IDENTIFICAR las competencias y habilidades de cada rol.
PARTICIPAR en la elaboración de los perfiles y carrera judicial.
TRABAJAR conjuntamente con la Dirección de RRHH o área técnica interviniente en la selección del capital humano.
PLANIFICAR el proceso de inducción de agentes.
PROMOVER la capacitación de manera continua e integral.
FOMENTAR y AFIANZAR el trabajo en equipo.
FORTALECER la comunicación efectiva y eficiente.
REFORZAR la responsabilidad e identidad con el sistema organizacional.
FOMENTAR la confianza en el nuevo sistema organizacional.
AFIANZAR el valor de la gestión administrativa como uno de los pilares de una justicia efectiva.
PROMOVER espacios de comunicación para la estandarización de criterios y procesos de trabajo en aras a la mejora continua.
CONSOLIDAR la dinámica colaborativa entre la magistratura y la Oficina Judicial, respetando las respectivas dependencias jerárquicas.
DIFUNDIR en forma sistémica, oficial y accesible información útil a la ciudadanía.
FOMENTAR espacios de trabajo conjunto con los/las usuarios/as externos/as.
INFORMAR las funciones que incumben a las partes, letrados/as y auxiliares dentro del proceso.
CONOCER cuales son las necesidades de los/las usuarios/as a efectos de tomar acciones concretas.
PROPENDER, en el marco de las Reglas de Brasilia, a la eliminación de barreras tecnológicas, procesales, digitales y territoriales para fortalecer el acceso a justicia, en especial de grupos vulnerables.
PROMOVER la comunicación efectiva mediante el uso de lenguaje claro y lectura fácil.
En este apartado se presentan una serie de competencias, cualidades y habilidades deseables para las personas que ocupen posiciones de liderazgo en oficinas judiciales.
En la experiencia de las distintas jurisdicciones, se observa que el perfil de liderazgo requerido en las diferentes etapas de madurez en la implementación de las oficinas judiciales puede ir modificándose.
Proactividad, responsabilidad e identidad con el sistema organizacional.
Habilidad para:
I. Comunicar de forma asertiva y efectiva, mediante el uso de lenguaje claro y sencillo.
II. Gestionar el cambio, con sus desafíos propios.
III. Concientizar y desarrollar metodologías de gestión, procesos y planificación.
IV. Detectar talentos y potenciales en beneficio del desarrollo de las personas y el equipo.
V. Fomentar el espíritu de superación en el equipo de trabajo.
VI. Conciliar y lograr consensos.