سياسة الخصوصية
وشروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
هدفنا الأساسي هو انشاء علاقة موثوقة مع العملاء. لذلك، نعمل بصدق تام و ندرك تماما اهمية الحفاظ على سرية معلوماتك،. من فضلك تأكد من مراجعة كل شرط وبيان مذكور في هذا الصفحة قبل الحصول على خدمات واستخدام موارد ومحتوى التطبيق الذكي "فودمي" ، عند استخدامك للتطبيق توافق على البنود والتي تشمل البنود التالية:
معلوماتك الشخصية المسجلة لدينا
بمجرد تحميلك للتطبيق، فانك تسمح ل "فودمي" بالتواصل معك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وغيرها من البيانات الشخصية المماثلة.
يُسمح فقط للموظفين و الافراد المصرح لهم بالتعامل مع معاملاتك باستخدام البيانات التي سمحت لنا مسبقا باستخدامها، وبتحميلك للتطبيق - فذلك يعني قبولك لتلك السياسة.
نقوم باستخدام برامج حديثة لمتابعة و تحليل حركة مرورك على التطبيق من اجل تقديم خدمات اعلانية وترويجية، قد يتم نشر نتائج تلك التحليلات أو مشاركتها مع أطراف خارجية، ولكن بدون الفصح عن هوية العملاء او الافراد المستخدمين.
حماية البيانات
تعتبرحماية البيانات من أولويتنا القصوى، لذلك نتخذ جميع الخطوات الاحترازية لحماية بياناتك و خصوصيتك، حيث تتم حماية معلوماتك وعمليات الدفع المحتملة وفقًا لأعلى مستوى ممكن من الأمان عبرالإنترنت، و نسعى دائما الي استخدام أفضل الطرق والأساليب لضمان أمان شامل وكامل لجميع التفاصيل والبيانات الحساسة الخاصة بك. لذلك، نقوم باستمرار بتطوير وتنشيط التطبيق بجدران حماية وأنظمة كشف لرصد وتحديد الاختراقات والأعطال الأمنية المحتملة.
حقوقك في التصرف بالبيانات والمعلومات المسجلة لدينا
في أي وقت ، يمكنك الانسحاب من الاشتراك بالتطبيق. بالاضافة الي امكانية الحصول على معلومات حول أي مما يلي عن طريق ترك رسالة على عنوان بريدنا الإلكتروني:
• ماهية البيانات التي لدينا عنك.
• تعديل أي بيانات لدينا عنك.
• طلب حذف أي بيانات لدينا عنك.
• ابلاغنا بأي مخاوف لديك او مقترحات بشأن محتوي التطبيق
ملفات التعريف
ملفات التعريف هي جزء من المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال تصفحك كلما قمت بفتح التطبيق . تساعدك تلك الخاصية على حفظ بياناتك وخياراتك المفضلة، كما تساعدنا تلك الملفات في استهداف العملاء المهتمون بالتسوق والإعلانات و العروض الحصرية. نستخدم هذه التقنية لفهم أفضل لتفضيلاتك، حتى نتمكن من تشخيص تجربتك وتحسينها في المرة القادمة التي تقوم بفتح التطبيق.
نقوم بجمع وتحليل البيانات المسجلة بالتطبيق وشبكات التواصل الاجتماعي لتزويدك بتجارب أفضل وتزويدك بأدوات تفاعل متقدمة .حقوقك في التصرف بالبيانات والمعلومات المسجلة لدينا
الاشعارات الاعلانية و التسويقية
قد نتطلب جمع معلومات شخصية (مثل الاسم والعمر وغيرها) عن طريق الاستبيانات والمسابقات، نقوم بجمع تلك المعلومات واستخدامها لتحسين محتوي الاعلانات و العروض الترويجية. اذا كنت ترغب في عدم استلام تلك الاشعارات و المراسلات التسويقية او المشاركة في تلك المسابقات، يمكنك ببساطة اختيار تنشيط او ايقاف تلك التنبيهات عن طريق تغيير الوضعيات الموجودة ب "اعدادات الهاتف للتطبيق".
تحديث سياسة الخصوصية
يتم تحديث سياساتنا من حين لآخر لتتلائم مع معايير الصناعة والجودة. نوصى بأن يمر كل مستخدم اوعميل محتمل بهذا الإشعار. وستعتبر البنود المحدثة سارية بمجرد نشرها على الموقع الرسمي بالاضافة الى امكانية الاطلاع عليها عبر التطبيق.
إذا كنت تشعر أننا لا نلتزم بسياسة الخصوصية هذه ، يرجى الاتصال بنا على الفور على بريدنا الاليكتروني او عن طريق الضغط على زر "اتصل بنا".
يستخدم المتطبيق
نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها لغرض ربط الركاب بالسائقين لمساعدتهم على التنقل في المدن بشكل أكثر كفاءة وتوفيرها تتبع مباشر للمستخدم في حالة توصيل المواد الغذائية .
نعرض بيانات تحديد الموقع الجغرافي ورقم هاتف الركاب للسائقين لتمكين الاستلام / التسليم الفعال.
يتم جمع بيانات تحديد الموقع الجغرافي فقط عند فتح التطبيق الخاص بنا .
قد نستخدم بيانات تحديد الموقع الجغرافي لحل مشكلات الجودة المتعلقة بخدمات النقل.
نقوم بجمع بيانات الطرق التي يسلكها السائقون والركاب لتحليل التغطية الجغرافية من أجل تقديم توصيات للسائقين حول المسارات الأكثر كفاءة.
شروط الاستخدام
تنطبق الشروط والأحكام التالية على التطبيق الرسمي ل "فودمي" ويجب الموافقة على أحكام تلك الإتفاقية بعد قراءة شروطها بعناية و قبل استخدام خدمات التطبيق و محتواه، بمجرد استخدامك للتطبيق وتصفح به؛ فذلك يعني موافقتك على كافة الشروط و الاحكام التالية و التعهد بالالتزام بها بدون قيود:
خدمات التطبيق
يسعي التطبيق الي تقديم خدمات فريدة عن طريق عرض المنتجات و السلع و الاحتياجات الاساسية، وبذلك فهو يعمل بمثابة منصة خدمية تهدف الي ربط العملاء بالمحلات و مندوبين التوصيل لعملية طلب سريعة و سهلة، حيث يتمكن من خلاله تحميل التطبيق زيارة المطاعم و الانشطة القريبة والاطلاع على تقييماتهم، كما يتيح للمطاعم المحلية و المحلات التجارية الفرصة لعرض خدماتهم وتسويق منتجاتهم للزبائن من خلال مزايا التطبيق.
لا يقوم الموقع بصناعة اوانتاج او تجهيز اي من المنتجات المرجو شرائها او بيعها ولا يعتبر الموقع مسئولا عن مستوى الجودة ،وبالتالي غير مسئول عن أي إصابة أو تلف أو خسارة أو تأخير للطلبات أو أي مخالفة عرضية وغير متوقعة لشخص أو متعلقاته شخصية. انما يسمح التطبيق للعملاء بالمشاركة بارائهم عند كل طلب لمساعدة العملاء المحتملين باتخاذ قرار الشراء المناسب و من اجل خلق تجربة شراء متميزة.
التطبيق غير مسئول او ملزم عن أي مواد او منتجات او خدمات قد تكون ضارة بالصحة او قد تحتمل التسبب في اي نوع من الاصابات او الوعكات الصحية ، أو التي قد لا تلقي اعجاب العملاء عند وصول الطلب.
سلوكيات المستخدمين
عند ادخالك اي بيانات او محتوى الى التطبيق، فإنك توافق علي الالتزام بقواعد الاداب العامة و المتعارف عليها في المجتمع، وفي حالة مخالفتك لتلك القواعد، فيحق لادارة التطبيق اتخاذ كل التدابير و الاجراءات اللازمة لمنعك من استخدام التطبيق او تسجيل دخولك مرة اخرى او مسائلتك القانونية في حالة التسبب في ضرر مادي او معنوي.
يعتبر المسخدمين مسئولين مسئولية كاملة عن صحة البيانات الشخصية والمشاركات و يشمل ذلك صحة عناوين التوصيل و ارقام التليفونات. ويحق لـ"فودمي" تحرير واعادة صياغة أي من البيانات الشخصية والمشاركات اواعادة تصنيفها اواعادة هيكلتها او تغيير موضعها و كذلك الحق الكامل في الفرز المسبق و حذف أي من تلك المعلومات التي قد تبدوغير ملائمة او تتعارض مع شروط الاستخدام.
حقوق النشر
يمنح المستخدمين حق النشر الكامل الي "فودمي" و هو ترخيص دائم و غير قابل للتفاوض او النقض وغير قابل للنسخ اواعادة الصياغة اوالترجمة اوالاقتباس الكامل او الجزئي اوالتوزيع من قبل المستخدمين او الزوارلاي غرض بدون اذن كتابي من "فودمي"، ويحق ل"فودمي" استخدام كافة البيانات او محتوي المشاركات بغرض الدعاية والإعلان التجاري او الترويج، بما في ذلك المنتجات والنصوص، والصور الفوتوغرافية، والمواد المرئية والفيديو والروابط و غيرها.
سياسة التسعير و وسائل الدفع
جب على كل مستخدم دفع التكلفة الاجمالية للمنتجات المطلوبة بواسطة وسائل الدفع المعتمدة فقط. وسيتم عرض طرق الدفع المقبولة التي يمكن إجراؤها عند طلب الخدمة. علما بان رسوم التوصيل تعتمد على المنطقة و قد يتم تحصيل رسوم توصيل اضافية في اوقات الذروة.
تلتزم المحلات بتحديث أسعار المنتجات بانتظام لضمان أسعار تنافسية في السوق وبأسعار معقولة و واقعية. بما في ذلك رسوم التوصيل ورسوم الطلبات الاضافية الزائدة. وكذلك تلتزم المحلات بدفع كافة الضرائب والرسوم المقررة من الدولة.
توافر المنتجات وخدمات التوصيل
تقوم المحلات بتحديث قوائم الطعام و المنتجات الاخرى بانتظام لضمان توافر المنتجات المطلوبة في مخازنهم. في حالة عدم توافر طلبك، سيقوم احد مسئولين بالمحل بالتواصل معك من اجل عرض البادائل المتاحة، وبالتالي، سيتم الغاء طلبك او استبداله.
يحق للمحلات قبول او رفض طلبك في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، مع العلم بأن كلا من مندوبين "فودمي" او مندوبين المحل سوف يقومون باتخاذ كافة الوسائل الممكنة للوفاء بوقت التوصيل المتوقع، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجه عن السيطرة.
وفقًا لوقت الاستلام والموقع المحددين، سينتظر مندوب التوصيل لمدة زمنية قصيرة أقصاها 10 دقائق. نوصي العملاء بالتواجد في وقت ومكان الاستلام المقرر.إذا تأخر طلبك دون أي إشعار مسبق ، يرجى ارسال شكوى ل "فودمي" عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في رابط "اتصل بنا" لطلب المساعدة.
الغاء او تعديل الطلبات
يجوز الالغاء او التعديل خلال 5 دقائق فقط من تاكيد الطلب. ولا يجوز الغاء او تعديل الطلبات بعد الوقت المذكور او بعد التسليم، حيث يتم دفع جميع المدفوعات بالكامل من قبل العميل. التطبيق غير مسؤول عن استرداد رسوم التوصيل في حالة الغاء الطلب لاسباب شخصية.
في حالة حدوث خطأ، يلتزم المحل بالتحقيق و اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضاء العميل. التطبيق غير مسئول عن تكبد اي تعويضات.
الشكاوى و المقترحات
ينصح بتوجيه المشكلة الأساسية إلى المحلات الموردة للمنتجات مباشرة من اجل تصحيحًا سريعًا وضمنيا للمشكلة. نظرًا لأن اغلب الحلول يمكن طرحها للمعالجة الفورية أثناء الطلب. ومع ذلك، لضمان رضا العملاء التام، في حالة وجود أي شكاوى او مقترحات تتعلق بخدماتنا يرجى مراسلتنا عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في رابط "اتصل بنا"
حدود المسئولية
تعمل "فودمي" بمثابة تطبيق للتسويق الرقمي وهي وسيط بين العملاء والمحلات. كان الطلب من التطبيق، "فودمي" غير مسؤولة عن أي نفقات إضافية او تعويضات في حالة الأضرار والخسائر المباشرة أو غير المباشرة التي تتكبدها أسباب مثل: سوء احوال الطقس ، والأعمال الحكومية ، والحوادث المرورية، والاضطرابات المدنية ، وأعمال الشغب العامة ، والسرقة ، والاعطال الفنية، وأعمال الانشائية من قبل السلطات.
ملكية التطبيق
تعود ملكية التطبيق إلى مجموعة bs new والتي تضم مجموعة مشاريع ولتطبيق من ضمن المشاريع الخاصة بنها وتعود ملكية المجموعة إلى الرئيس ولمؤسس وسام قيس
تحديث الشروط و الاحكام
يُسمح فقط للمسئولين عن ادارة التطبيق بإضافة او إزالة البنود والمعلومات المذكورة أعلاه اوتغييرها وتحديثها والتنازل عنها في اي وقت. حيث نقوم بتحديث الشروط و الاحكام من وقت لاخر، لذلك يُنصح بالاطلاع على كافة التفاصيل قبل و اثناء استخدام خدماتنا، وستعتبر البنود المحدثة سارية بمجرد نشرها على التطبيق الرسمي