Términos y condiciones

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: (16/01/2026)

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1. Uso del Sitio

Este sitio web está destinado a ofrecer información, venta de productos y servicios relacionados con arreglos florales. El usuario se compromete a utilizarlo de manera lícita, sin infringir derechos de terceros ni afectar su funcionamiento.

2. Registro y Datos del Usuario

En caso de crear una cuenta o proporcionar datos para completar una compra, usted garantiza que la información es verídica, completa y actualizada.

3. Métodos de Pago

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de PayPal, un intermediario seguro y reconocido internacionalmente. Flortilegio no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios o tarjetas de los clientes.

4. Disponibilidad del Producto

Todos los productos dependen de disponibilidad. En caso de falta de stock, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o un reembolso conforme a nuestras políticas.

5. Precios

Los precios mostrados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Flortilegio se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

6. Propiedad Intelectual

Todos los textos, fotografías, logotipos y contenidos publicados en este sitio pertenecen a Flortilegio y están protegidos por la legislación correspondiente.

7. Enlaces Externos

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8. Modificaciones

Flortilegio puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

📄 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: (16/01/2026)

Flortilegio se compromete a proteger la información personal de sus usuarios. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos obtenidos a través de nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo

Número telefónico

Correo electrónico

Dirección de entrega (cuando aplique)

Información de navegación en nuestro sitio

Datos de pago solo procesados por PayPal, nunca almacenados por nosotros

2. Finalidad del Uso de Datos

La información se utiliza para:

Procesar pedidos y pagos

Enviar actualizaciones de compra y notificaciones

Atender dudas y brindar servicio al cliente

Mejorar la experiencia del usuario

Enviar promociones o información relevante (solo con su consentimiento)

3. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con estándares de seguridad actuales.

4. Datos de Pago

Los pagos se ejecutan por medio de PayPal, quien cumple con estrictos estándares de seguridad internacional (PCI DSS).

Flortilegio no obtiene, registra ni guarda información de tarjetas.

5. Derechos del Usuario

Usted puede solicitar en cualquier momento:

Acceso a sus datos

Corrección de información incorrecta

Eliminación de datos personales

Revocación de consentimiento

6. Uso de Cookies

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7. Transferencias de Datos

No vendemos, rentamos, ni compartimos datos personales con terceros, salvo:

Proveedores necesarios para completar una compra

Plataformas de pago (PayPal)

Autoridades que lo requieran por ley

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

Correo: (flortilegioenvios@gmail.com)

Teléfono: +52 878 785 2352

📄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: (16/01/2026)

1. Naturaleza de los Productos

Nuestros productos son perecederos (flores naturales). Por ello, las devoluciones y reembolsos aplican bajo condiciones específicas.

2. Devoluciones por Producto Defectuoso

El cliente podrá solicitar una reposición si:

El producto llega dañado

El arreglo no coincide significativamente con lo solicitado

Se debe reportar dentro de las primeras 2 horas después de la entrega, enviando evidencia fotográfica.

3. Reembolsos

Se otorgará un reembolso total o parcial cuando:

No podamos entregar el pedido por causas atribuibles a nosotros

No exista disponibilidad del producto y el cliente rechace alternativas

No aplican reembolsos cuando:

El cliente proporciona una dirección incorrecta

Nadie recibe el producto en el domicilio acordado

El cliente cambia de opinión después de enviado el arreglo

4. Cancelaciones

Las cancelaciones solo aplican si se solicitan con al menos 24 horas de anticipación antes de la fecha de entrega.

📄 AVISO LEGAL

Última actualización: (16/01/2026)

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