Kebijakan Usaha

1. Metode Pemesanan: Pelanggan dapat memesan camilan FJ Banana Chips secara online melalui toko resmi kami di platform e-commerce atau secara instan melalui layanan chat admin WhatsApp Bisnis.

2. Ketentuan Pembayaran: Untuk pemesanan manual via WhatsApp, transaksi wajib disertai bukti transfer bank atau dompet digital (e-wallet) yang sah sebelum pesanan masuk ke antrean pengemasan.

3. Batas Waktu Booking: Pesanan manual yang tidak diselesaikan pembayarannya dalam waktu 1 x 24 jam akan otomatis dibatalkan oleh sistem demi memberikan kuota stok kepada pelanggan lain.

1. Keamanan Produk Kuliner: Guna menjaga agar keripik pisang tidak hancur atau remuk selama perjalanan, setiap paket akan dikemas menggunakan lapisan bubble wrap tebal dan kardus pelindung tanpa biaya tambahan.

2. Mitra Ekspedisi Resmi: Kami bekerja sama dengan penyedia logistik terpercaya, yaitu J&T Express dan JNE, untuk memastikan pengiriman paket camilan berjalan cepat ke seluruh wilayah Indonesia.

3. Layanan COD (Cash on Delivery): Fitur bayar di tempat (COD) tersedia secara praktis bagi pelanggan yang melakukan transaksi langsung melalui akun Official Store e-commerce kami.

4. Toko Online Resmi: Dapatkan keuntungan promo potongan harga dan gratis ongkir dengan berbelanja di Official Store e-commerce nasional kami

Sebagai komitmen kami terhadap kualitas rasa premium, kami memberikan garansi penukaran produk dengan ketentuan sebagai berikut: 

1. Syarat Klaim: Produk dapat ditukar apabila varian rasa yang dikirimkan salah (tertukar), kemasan standing pouch bocor/robek sebelum dibuka, atau produk berbau tidak sedap akibat kesalahan produksi.

2. Wajib Video Unboxing: Pelanggan wajib menyertakan rekaman video unboxing yang jelas dan utuh (tanpa jeda/editan) sebagai bukti otentik saat mengajukan komplain kepada admin.

3. Batas Waktu Pengajuan: Laporan kendala dan pengajuan klaim retur wajib dikirimkan maksimal 1 X 24 jam setelah status paket dinyatakan telah sampai di lokasi tujuan oleh pihak kurir ekspedisi.