客 製 化 禮 盒 Q & A
客 製 化 禮 盒 Q & A
Q:我要如何下單?
A:請傳訊息給魚妹告知要訂購的商品,我會提供相關資訊、協助你完成訂單。
(一人作業,訊息無法即時回覆,請耐心等候。)
Q:確認訂購需付多少金額?
A:須先支付50%作為定金,尾款於出貨前20日完成匯款。
Q:下訂後數量可以再增加嗎?
可以,出貨前20日我會與您確認最終數量,在那之前都還可以增加盒數。
Q:收到禮盒後,若禮盒數量不夠,可以追加訂購嗎?
A:可以,不過若是出貨後若要追加製作,將以原價計算,並需重新排程製作。
Q:付款方式
A:轉帳、現金。
Q:須提前多久下訂單?
A:
1.客製化禮盒請提前30天下訂,若有急件,請至粉專傳訊息詢問是否能安排出貨。
(*訂購一般客製化禮盒(非彌月/喜餅,無須加購禮盒小卡),且數量20盒以下,10天內可出貨。)
2.客製化壓模餅乾請提前30天下訂,若有急件,請參考現成模具目錄(10天內可出貨)。
Q:出貨方式?
A:
1.工作室預約自取(主要以工作室公告日期為主,訂購20盒以上可另約取貨時間。)
2.黑貓低溫/常溫宅配(非繁盛期寄出後約1-2日送達)
3.郵局常溫宅配 (非繁盛期寄出後約1-2日送達)
4.7-11店到店宅配(非繁盛期寄出後約2-3日送達)
Q:有提供保冷袋出借服務嗎?
A:有的,若訂購20盒以上,可免費提供保冷袋&保冷劑出借。(押金:$500)
Q:甜點的保存期限?
A:
1.常溫商品最佳賞味期: 常溫陰涼處30天/冷藏40天(夏天建議放冷藏保存)。
2.冷凍小塔最佳賞味期: 冷凍保存7天。(妥善保存於恆溫環境可延至10天)
Q:可分批出貨嗎?
A:可以,20盒以上可分批出貨,最多可以分3批出貨。(需2週內出貨完畢)
Q:可以協助不同地址幫忙宅配嗎?
A:可以,有宅配代寄服務,運費魚妹會與你說明。