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2026 基層管理培訓 100 大科目清單

一、 角色轉換與管理基礎 (Role Transition) - 15 科目

幫助新手主管從「校友」變「長官」，建立正確的管理認知。

1. 從個人貢獻者到新手主管：心態轉換

2. 基層主管的角色定位與五大任務

3. 管理者的法律常識：勞基法基本規範

4. 職場倫理與專業形象塑造

5. 建立管理威信與心理契約

6. 認識組織圖與跨部門職掌

7. 管理者的自我覺察與 360 度職能盤點

8. 目標管理 (MBO) 與責任感培養

9. 新手主管的 90 天生存策略

10. 如何處理與昔日同儕的職場關係

11. 有效交辦與授權的入門課

12. 理解企業文化與願景傳達

13. 高 EQ 主管的自我情緒管理

14. 時間管理：從「做完」到「做好」

15. 主管的週、月、季營運週期管理

二、 工作指導與人才培育 (Training & Coaching) - 20 科目

基層主管是團隊能力的守門員，必須掌握現場教導技巧。

16. TWI-JI 工作指導 (Job Instruction) 四步驟

17. OJT (On-the-Job Training) 職場教學實務

18. 如何撰寫簡單易懂的 SOP 工作清單

19. 師徒制 (Mentorship) 的建立與執行

20. 如何針對不同特質員工進行溝通 (DISC)

21. 正向回饋術：如何讚美部屬

22. 建設性回饋：如何指出員工錯誤

23. 新進員工入職引導 (Onboarding) 技巧

24. 辨識員工的學習風格與潛能

25. 教練式提問入門：啟發員工思考

26. 技能矩陣 (Skill Matrix) 建立與應用

27. 如何處理表現不佳的員工 (PIP 初階)

28. 跨世代員工的教導策略 (帶領 Z 世代)

29. 微學習 (Micro-learning) 在現場的應用

30. 激勵技巧：除了加薪以外的 10 種方式

31. 如何開好一場 1-on-1 定期面談

32. 建立團隊學習氛圍的技巧

33. 員工職涯發展引導基礎

34. 非語言溝通在教學中的重要性

35. 如何降低基層員工的流動率

三、 工作改善與現場管理 (Operations & Improvement) - 25 科目

著重於生產力、品質與流程的優化。

36. TWI-JM 工作改善 (Job Methods) 實務

37. 5S 現場管理與目視化工具

38. 品質意識與異常處理流程

39. 消除職場浪費 (Muda) 的敏銳度

40. 簡易問題分析與解決 (PDCA)

41. 職場安全與衛生的每日督導

42. 數位工具應用：使用手機/平板進行管理

43. 現場報表判讀與數據收集基礎

44. 看板管理 (Kanban) 入門應用

45. 設備自主保養 (TPM) 的管理要點

46. 防錯法 (Poka-Yoke) 概念與實施

47. 流程圖畫法與工作細化分析

48. 存貨控管與資材申領流程

49. 標準化作業的落實與檢查 (Audit)

50. 敏捷小組 (Agile Cell) 的運作模式

51. 精實思維入門 (Lean Thinking)

52. 緊急事故應變與通報機制

53. 如何主持高效的晨會 (Stand-up Meeting)

54. 排班策略與人力調度優化

55. 工作區域動線與效率優化

56. 如何撰寫工作日誌與產出報告

57. 成本意識：從節省一顆螺絲開始

58. 工具與治具的管理規範

59. 環境永續 (ESG) 的基層執行面

60. AI 工具輔助：自動化排班與紀錄處理

四、 溝通協調與衝突處理 (Communication) - 20 科目

基層主管需要處理大量的「人際摩擦」。

61. TWI-JR 工作關係 (Job Relations) 處理四步驟

62. 傾聽與共情：建立部屬信賴感

63. 如何向老闆報告進度 (向上溝通基礎)

64. 平級協作：如何爭取隔壁單位的支持

65. 職場溝通陷阱與衝突預防

66. 面對員工抱怨的處理技巧

67. 調解部屬間糾紛的藝術

68. 非暴力溝通 (NVC) 在職場的應用

69. 有效會議記錄與決議追蹤

70. 說服力訓練：如何推行新規定

71. 商務電子郵件與通訊軟體禮儀

72. 跨語言/跨國籍員工的管理溝通

73. 如何進行績效評比的面談

74. 職場霸凌的辨識與防制

75. 性別平等與多元包容意識

76. 建立團隊認同感的小技巧

77. 如何在變動中穩定團隊軍心

78. 向上爭取資源的溝通策略

79. 顧客服務心態 (內部客戶意識)

80. 幽默感與親和力的建立

五、 個人效能與心智成長 (Personal Growth) - 20 科目

81. 抗壓韌性：管理者的情緒避風港

82. 時間象限法：區分輕重緩急

83. 高效學習法：快速掌握新知識

84. 數位素養：AI 時代的主管基本功

85. 邏輯思考力：結構化表達想法

86. 專注力管理：在瑣碎工作中保持清醒

87. 正念訓練：提升決策穩定性

88. 職業倦怠的自我檢測與調適

89. 批判性思考：不盲從慣例

90. 簡報力：製作清晰的工作投影片

91. 寫作力：清晰的文字訊息傳達

92. 閱讀財報基礎：理解部門預算

93. 法律合規：商業秘密與資安保護

94. 自我品牌：打造可信賴的主管形象

95. 健康管理：身心平衡才有持久力

96. 解決問題的 5 Why 分析法

97. 創意發想：小改善帶來的巨大回報

98. 服務導向思維 (Servant Leadership)

99. 數位隱私與社群媒體使用規範

100. 終身學習地圖：規劃自己的晉升路徑