Guia para Medir a Velocidade da Internet – Fênix Fibra 

1. Antes de fazer o teste:

Antes de medir a internet, siga estas dicas para garantir um resultado confiável:

• Desconecte outros aparelhos: Tire da internet todos os celulares, TVs, tablets e outros dispositivos que estejam usando a rede.
  
  

• Use um cabo: O ideal é usar um computador conectado diretamente ao roteador com um cabo de rede (chamado cabo Ethernet). Isso porque o Wi-Fi pode sofrer interferências e mostrar um resultado errado.
  
  

• Feche programas e vídeos: No computador que for fazer o teste, feche tudo que possa estar usando a internet, como vídeos, downloads e atualizações.

2. Como fazer o teste:

1. Acesse o site: Abra o navegador (como o Google Chrome) e vá até https://www.speedtest.net/pt
   
   

2. Clique para iniciar: No site, clique no botão para começar o teste. Ele vai medir três coisas:
   
   

   • Download: a velocidade para receber arquivos e vídeos da internet.
     
     

   • Upload: a velocidade para enviar arquivos para a internet.
     
     

   • Ping (latência): o tempo de resposta da internet. Quanto menor o número, melhor.
     
     

3. Espere o resultado: O teste leva cerca de 30 segundos. Quando terminar, você verá os valores das três medições.

3. Como entender os resultados:

• Download: Compare com o que você contratou. Se a diferença for maior que 20%, talvez algo esteja errado.
  
  

• Upload: Verifique se o valor está próximo ao que foi combinado no plano.
  
  

• Ping:
  
  

  • Abaixo de 50ms: ótimo.
    
    

  • De 50ms a 100ms: aceitável.
    
    

  • Acima de 100ms: pode causar travamentos em jogos e videochamadas.

4. Dicas para melhorar o teste:

• Evite horários de pico: Teste em horários com menos gente usando a internet.
  
  

• Reinicie o roteador: Isso pode resolver pequenos problemas.
  
  

• Cheque o cabo de rede: Veja se está em bom estado e bem conectado.
  
  

• Aproxime-se do roteador (no Wi-Fi): Quanto mais perto, melhor o sinal.

5. E se a velocidade estiver baixa?

Se mesmo seguindo tudo isso a velocidade ainda estiver ruim:

• Verifique os equipamentos: Veja se o modem e roteador estão funcionando direitinho. Desligue e ligue de novo.
  
  

• Confira o seu plano: Compare o que você contratou com o resultado do teste.
  
  

• Fale com o suporte da Fênix Fibra: Se ainda estiver com problema, entre em contato com a gente para que possamos ajudar.

Para fazer o teste agora, é só clicar no botão abaixo!