Presenta aquí tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Para mayor claridad en la selección del asunto, ten presente las siguientes definiciones:

Petición: Es el derecho que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

Tiempos establecidos por la Ley para dar respuesta a una Petición

• (10) días peticiones de información

• (15) días peticiones generales

• (30) días peticiones de consulta

Queja: Expresión de insatisfacción hecha a una organización, con respecto a los productos o servicios ofrecidos.

Tiempos establecidos por la Ley para dar respuesta a una Queja: (15) días

Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por un tercero, que tiene por objeto mejorar el producto o servicio prestado por parte de la organización.

Tiempos establecidos por la Ley para dar respuesta a una Sugerencia: (15) días.

Reclamo: Expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos o servicios ofrecidos, pero que pide o pretende algún tipo de compensación.

Tiempos establecidos por la Ley para dar respuesta a una Reclamo: (15) días

Felicitación: Reconocimiento que realiza un tercero al producto o servicio prestado por la organización y/o sus colaboradores.

Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

Consulta: Solicitud de información en cuanto un producto o servicio ofrecido por la organización.

Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.