常見問題
館藏資料及使用問題
Q：圖書或期刊不在架上怎麼辦？
通常會有幾種情形：
(1)辦理外借當中。
(2)期刊則有可能會送裝訂。
(3)也許正好有別的讀者正在參閱。
(4)可能在書車上。
(5)少數時被放錯位置。
若排除上列情形仍找不到時，請洽櫃台協助處理。
Q：如何推薦圖書/期刊/視聽資料?？
從圖書館首頁進入點選"館藏推薦"即可，將資料填寫完送出後，待圖書館審核後會再通知是否購買，經通過後圖書購買到館後再通知借閱。
Q：期刊如送裝訂，是否有別的管道可以找到所需資料？
圖書館每年都會定時送裝期刊，此時所要期刊若已送裝訂，讀者可查詢是否有電子期刊，有部份期刊紙本與電子皆有，若沒有則只好透過館際合作向別的圖書館申請該篇資料或詢問館員。
借閱、閱覽問題
Q：如何辦理借書證？
Ｑ：如何預約圖書？
可線上辦理預約或來電預約。
Ｑ：我的帳號密碼是什麼？
圖書館帳號密碼分為以下兩種：
實體館藏借閱：帳號為員編，密碼則是您申請時的自訂密碼，如忘記密碼，請來電至圖書館查詢。
電子資源：與intra帳號密碼相同。
Ｑ：圖書逾期或遺失如何處理？
圖書逾期：
每冊每日罰款新台幣5元，罰款採當場扣繳方式，休館日扣除。若通知逾期還書，第21天仍未歸還，則知會所屬主管處理。
遺失館藏：
自聲明遺失日起10天內，須選擇任一賠償方式：
(1)圖書、期刊及視聽資料：
a.尋回原館藏歸還。
b.賠新館藏(自行購買與原館藏同版本或更新版之館藏)。
c.賠償定價1.5倍新臺幣現金(含已絕版館藏)。
(2)館際合作借書證：賠償製作工本費及手續費新臺幣200元。
Ｑ：借書到期是否可以續借？
可以，圖書館提供以下三種續借方式。
電話續借：打電話至圖書館分機#2432辦理。
線上續借：圖書館館藏查詢首頁點選「個人借閱查詢」輸入帳號密碼後勾選續借即完成。
e-mail續借：寫信至圖書館信箱library@mail.femh.org.tw續借或收到圖書到期通知點選回覆信件，說明員工編號要再續借。
Ｑ：請問借書一次可借幾冊？借期多久？
總計可借閱50件：圖書10冊、期刊10冊(含中、西文)、視聽資料10件。
全館館藏借期均為14天，無他人預約且到期日前可續借2次
Ｑ：本館可否向其他圖書館借書？
本館與亞東科技大學、陽明交通大學及元智大學簽訂館際合作協議，若有需求可到館借閱館際互借證，請參考館際資源共享互借規則。
Ｑ：館內可以飲食嗎？
館內得飲不得食。
本館茶水間備有飲水機，讀者可自備杯具盛裝飲用。
Ｑ：如無法在開館時間內還書怎麼辦？
本館設有還書箱於圖書館門口，凡開館前投入還書箱之各類資料，還書日皆設為前一日，詳細規則請參考還書箱作業規範。
館際合作問題
Ｑ：何時需要申請館際合作服務？
您要的期刊文獻、博碩士論文或圖書，本館沒有館藏即可申請館際合作服務。
Ｑ：如何申請館際合作服務？
線上填寫「文獻傳遞服務申請單」。
自行至「NDDS 全國文獻傳遞服務系統」申請(需先申請讀者帳號)
工作天為1-3天
Ｑ：國外件處理天數與費用?
若您要的文獻國內圖書館沒有館藏，可以轉為國外件，平均處理時間為3-5工作天，費用為450元以上。
Ｑ：如何申請館合讀者帳號？
請至「NDDS 全國文獻傳遞服務系統-申請讀者帳號」，完成申請表格後，(學號欄位請填寫員編)，通過圖書館資料審核後，收到通知信件即可使用。
Ｑ：館際合作收費標準及付款方式?
收費標準請參考「各館複印件收費一覽表」
收到圖書館通知取件後，請至圖書館櫃台登記及繳交現金即可
資料庫使用問題
Ｑ：院外無法連線使用?
排除問題方式如下:
請將瀏覽器瀏覽紀錄與cookies 清除，關掉視窗後重新登入
直接從圖書館首頁->電子資源登入(不透過醫院VPN)
檢查是否有其他單位之proxy 設定，有的話請移除
若還是無法使用，請洽圖書館分機#2868
Ｑ：圖書館訂購的資料庫那些有提供APP服務?
Ｑ：是否提供資料庫使用方式與推廣課程?
有，圖書館每月舉辦資料庫文獻檢索一日駐館服務，歡迎全院同仁與實習學生參加，定期將資料庫推廣課程放在院內E-Learning提供同仁自我學習。
1.各資料庫使用手冊
2.E-Learning課程
Ｑ：UpToDate 行動版無法登入
行動版超過90天未登錄，帳號會被凍結，這個時候只要在院內IP範圍內，使用桌機再次登入即可解除凍結，無需再註冊帳號一次。
電子期刊、電子書使用問題
Ｑ：為何無法使用電子期刊/電子書？
請先確認網路連線、帳號密碼及IP是否正常、正確。
可能醫院網路連線速度緩慢造成中斷。
部分資源有同時上線人數限制，請稍後再試。
請清除cookie並重新開機。
若排除上列情形仍無法使用，可來電圖書館詢問。
Ｑ：為何有些電子期刊在院區仍無法使用？
前本館碰到的此種情況除非網路不通，大多時候是因為讀者在電腦上設了代理伺服器(Proxy)，讀者只要將該設定取消即可使用。
部分資源可能因人數限制或IP位置不對無法使用，可來電圖書館分機2432、2868詢問。
Ｑ：電子期刊的PDF檔與Fulltext文字檔有何區別？
大多的出版商在出版電子期刊時皆同時出版二種檔案格式，供使用者自行選擇，二種都可以閱讀全文，其最大的不同為：
PDF檔是直接將期刊的內容直接掃瞄，需透過閱讀軟體才能使用(目前使用Acrobat軟體)，可直接列印，但除非透過特定軟體，否則無法編輯。
Fulltext文字檔，內容可作連結，閱讀時可視需要讀取某一段落，或某一張圖片；並可存檔後在Word軟體編輯，但存檔時圖片和文字需分開存取。
Ｑ：為什麼下載KONO APP14天後顯示試用期已過或跳出付費畫面？
請確認您下載的APP版本為機構版Kono Libraries，請勿下載個人版APP，否則無法正常使用。
資訊相關問題
Q：圖書館有無線網路可以使用嗎？
本館無線網路有兩種SSID，FEMH-Auth 及FEMH-Free
FEMH-Free：無密碼不需認證，點選即可連用。
FEMH-Auth ：請洽資訊處或圖書館櫃台領取連線方式說明紙及密碼。
Q：列印文獻或單位內部文件時，為何電腦列印預視畫面顯示正常，列印後部分文章有黑線或無法列印？
請先確認印表機連線狀態是否正常。
部分文獻及單位內部文件下載後受保護(加密)設定，因此無法列印或僅能部分列印。