Dernière mise à jour : 26/03/2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de l’application FasoMatch sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, transmises à des prestataires techniques dans le cadre du fonctionnement du service.
En utilisant FasoMatch, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
FasoMatch SARL
IFU : 00295020Z
RCCM : BF-OUA-01-2025-B13-20320
Siège social : Ouagadougou, Burkina Faso
Adresse e-mail : contact@fasomatch.app
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@fasomatch.app
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de FasoMatch, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
a) Données de compte et d’identification
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsque renseigné ;
- identifiant utilisateur ;
- prénom et nom, lorsque renseignés ;
- rôle ou statut de compte.
b) Données de profil
- prénom affiché ;
- année de naissance ou âge calculé ;
- genre déclaré ;
- préférences de recherche ou de mise en relation ;
- biographie ;
- ville ;
- centres d’intérêt ;
- photo de profil ;
- photos supplémentaires ;
- statut du profil ;
- informations volontairement ajoutées par l’utilisateur.
c) Données de vérification d’identité
Lorsque la fonctionnalité de vérification est utilisée, FasoMatch peut traiter :
- le type de document transmis ;
- le document ou la copie du document envoyé ;
- la date de soumission ;
- le statut de vérification ;
- la date de validation ou de refus ;
- le motif de refus, le cas échéant ;
- l’identifiant interne de la personne habilitée à revoir la demande.
d) Données d’utilisation et d’interactions
- likes, super likes, passes, rewinds ;
- matchs ;
- blocages ;
- masquages ou blocages discrets ;
- réponses à des interactions ;
- historique de certaines actions dans l’application ;
- paramètres et préférences du compte ;
- données liées aux limitations quotidiennes ou avantages liés au plan.
e) Données de communication
- messages échangés entre utilisateurs ;
- date et heure des messages ;
- état lu / non lu ;
- signalements adressés au support ou à la modération ;
- échanges avec le service client.
f) Données de modération, confiance et sécurité
Afin de protéger la plateforme, FasoMatch peut traiter :
- signalements effectués ou reçus ;
- motifs et détails des signalements ;
- données liées à la revue des signalements ;
- score de risque ou indicateurs internes de sécurité ;
- événements liés à la confiance et à la prévention des abus ;
- nombre de signalements, avertissements, blocages ou événements de modération ;
- informations relatives à une suspension, limitation ou masquage de compte.
g) Données liées aux paiements et abonnements
En cas d’abonnement payant ou d’achat ponctuel, FasoMatch peut traiter :
- type d’offre ou plan souscrit ;
- montant ;
- devise ;
- statut du paiement ;
- fournisseur de paiement ;
- référence, identifiant de facture ou identifiant de transaction ;
- période d’activation, de début ou d’expiration ;
- données techniques ou justificatives renvoyées par le prestataire de paiement.
FasoMatch ne conserve pas les données bancaires complètes de l’utilisateur lorsque le paiement est géré par un prestataire externe.
h) Données techniques et de sécurité
- adresse IP ;
- journaux techniques ;
- type d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- identifiants techniques ;
- jeton de notification push ;
- informations de connexion ;
- statut en ligne ;
- dernière activité ;
- informations nécessaires à la sécurisation du compte et à la prévention des usages abusifs.
i) Données liées à la désactivation ou à la suppression du compte
- demande de suppression ;
- motif éventuellement fourni ;
- statut de traitement ;
- date de demande ;
- date de revue ;
- date de suppression ou de clôture ;
- note interne de traitement, le cas échéant.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- créer, administrer et sécuriser le compte utilisateur ;
- permettre la mise en relation entre utilisateurs ;
- afficher et gérer les profils ;
- gérer les préférences de recherche et d’affichage ;
- permettre les matchs et la messagerie ;
- envoyer des notifications liées au service ;
- gérer les abonnements, offres premium et achats ponctuels ;
- traiter les paiements et vérifier leur statut ;
- prévenir la fraude, les faux profils, les escroqueries, le harcèlement et les usages contraires aux CGU ;
- gérer les signalements, blocages, vérifications d’identité et incidents de sécurité ;
- améliorer le fonctionnement de l’application, sa stabilité et sa maintenance ;
- produire des statistiques internes, audits de sécurité et contrôles techniques ;
- traiter les demandes d’exercice de droits, de suppression ou de désactivation ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
- défendre les droits et intérêts légitimes de FasoMatch en cas de litige, contentieux ou réclamation.
4. Bases juridiques du traitement
Selon les cas, les traitements reposent sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :
- l’exécution du contrat ou des CGU acceptées par l’utilisateur ;
- le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis ;
- l’intérêt légitime de FasoMatch, notamment pour la sécurité, la modération, la lutte contre la fraude, la prévention des abus, la vérification des comptes, l’amélioration du service et la défense de ses droits ;
- le respect d’obligations légales ou réglementaires.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont nécessaires à la création du compte, à l’accès aux fonctionnalités principales, à la mise en relation, à la sécurité du service ou au traitement des paiements.
D’autres données sont facultatives et laissées à la libre appréciation de l’utilisateur, notamment certaines informations de profil.
En l’absence des données strictement nécessaires, certaines fonctionnalités pourront être indisponibles ou le compte ne pourra pas être créé ou maintenu.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives :
- aux équipes internes habilitées de FasoMatch ;
- aux personnes autorisées intervenant dans la modération, la sécurité, la vérification des comptes, le support ou le traitement des demandes ;
- aux prestataires techniques agissant pour le compte de FasoMatch ;
- aux autorités administratives, judiciaires ou légalement habilitées, lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une demande valable est formulée.
FasoMatch ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
7. Sous-traitants et prestataires techniques
FasoMatch peut recourir à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants ou de prestataires spécialisés, notamment pour :
- l’hébergement, la base de données, l’authentification, le stockage technique, le temps réel et certaines fonctions serveur, notamment via Supabase ;
- les notifications push, services techniques mobiles ou services complémentaires de stabilité et de sécurité, notamment via Firebase ou des services associés de Google ;
- la gestion des paiements, abonnements, factures, références de transaction et statuts de paiement, notamment via PayDunya.
Ces prestataires n’agissent que dans le cadre des instructions de FasoMatch, dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services, et sous réserve des engagements contractuels, techniques et organisationnels applicables.
8. Hébergement et transferts
Les données de FasoMatch peuvent être hébergées ou traitées sur des infrastructures situées dans différents pays selon les services techniques utilisés.
FasoMatch s’efforce de sélectionner des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.
Lorsque des traitements impliquent un accès ou un transfert hors du pays de l’utilisateur ou hors de la juridiction principale de FasoMatch, des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées peuvent être mises en place dans la mesure du possible pour protéger les données.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales, réglementaires, probatoires ou de sécurité.
À titre indicatif :
- les données de compte et de profil sont conservées pendant la durée de vie du compte ;
- les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la messagerie, à la sécurité du service et à la gestion d’éventuels signalements ou litiges ;
- les données liées aux signalements, blocages, incidents de sécurité et modération sont conservées pendant la durée utile à l’analyse, au traitement, à la prévention de la réitération et à la défense des droits de FasoMatch ;
- les données de vérification d’identité sont conservées pendant la durée nécessaire à l’examen de la demande, à la gestion des fraudes, à la sécurité de la plateforme et, si nécessaire, à la preuve ou au traitement des contestations ;
- les données relatives aux paiements et abonnements sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au suivi comptable, à la preuve des transactions et au respect des obligations légales ;
- les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de maintenance et de prévention des abus ;
- après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées en archivage restreint, notamment pour prévenir la réinscription frauduleuse, traiter un litige, répondre à une obligation légale ou préserver la sécurité de la plateforme.
10. Sécurité
FasoMatch met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- des contrôles d’accès ;
- des mécanismes d’authentification ;
- des restrictions d’accès internes ;
- des mesures de journalisation et de surveillance ;
- des outils de modération et de détection d’abus ;
- des protections liées à l’environnement technique et applicatif.
Malgré ces efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue. L’utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants, de son appareil et du contenu qu’il choisit de publier ou d’envoyer.
11. Profils, visibilité et prudence
Certaines informations du profil sont destinées à être visibles par d’autres utilisateurs dans le cadre du fonctionnement normal du service de mise en relation.
L’utilisateur est expressément invité à ne pas publier dans son profil, ses photos, ses documents ou ses messages :
- des données excessives ;
- des informations confidentielles ;
- des coordonnées sensibles qu’il ne souhaite pas divulguer ;
- des documents officiels ou données personnelles sans nécessité.
12. Messagerie, modération et sécurité
Les messages échangés via l’application sont privés entre utilisateurs, sous réserve :
- des traitements techniques nécessaires à leur transmission, leur stockage et leur affichage ;
- des opérations de maintenance et de sécurité ;
- des vérifications rendues nécessaires en cas de signalement, suspicion de fraude, harcèlement, escroquerie, usurpation d’identité, contenu illicite ou menace pour la sécurité des personnes ou de la plateforme.
FasoMatch peut accéder de manière limitée et proportionnée à certaines données de communication lorsqu’un tel accès est strictement nécessaire à la sécurité, à la modération, à la gestion d’un signalement ou au respect de la loi.
13. Vérification d’identité
FasoMatch peut proposer un dispositif de vérification de profil ou d’identité afin de renforcer la confiance entre utilisateurs et de lutter contre les faux profils, l’usurpation d’identité et certaines fraudes.
Dans ce cadre, des documents ou informations justificatives peuvent être demandés. Ces données ne sont traitées que pour l’examen de la demande, la sécurisation du service, la lutte contre les abus et la preuve en cas de contestation.
Toute demande de vérification peut être refusée, validée ou faire l’objet d’une demande complémentaire selon les règles internes de contrôle de FasoMatch.
14. Paiements et abonnements
Les paiements liés aux abonnements ou achats ponctuels sont traités via des prestataires externes spécialisés.
À ce titre, certaines données nécessaires au paiement ou à la confirmation du paiement peuvent être transmises ou reçues par FasoMatch, notamment :
- l’identifiant du compte concerné ;
- le type d’offre ;
- le montant ;
- la devise ;
- la référence ou le token de facture ;
- le statut du paiement ;
- les dates d’activation et d’expiration.
FasoMatch ne collecte pas ni ne conserve, par principe, les coordonnées bancaires complètes lorsque le règlement est effectué sur l’interface ou le système d’un prestataire tiers.
15. Comptes désactivés, suspendus, limités ou supprimés
FasoMatch peut désactiver, suspendre, limiter ou supprimer un compte dans les conditions prévues par les CGU et lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la modération, au respect de la loi ou à la protection des autres utilisateurs.
Lorsqu’un compte est supprimé par l’utilisateur ou fait l’objet d’une mesure interne, certaines données peuvent être conservées de manière limitée si cela est nécessaire :
- à la prévention des réinscriptions frauduleuses ;
- à la gestion des litiges ;
- à la preuve ;
- à la sécurité de la plateforme ;
- au respect d’une obligation légale ou réglementaire.
16. Droits des utilisateurs
Sous réserve du droit applicable, l’utilisateur peut demander :
- l’accès à ses données personnelles ;
- la rectification de ses données ;
- l’effacement de tout ou partie de ses données ;
- la limitation de certains traitements ;
- l’opposition à certains traitements lorsque cela est juridiquement possible ;
- le retrait de son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
L’utilisateur peut également demander la désactivation ou la suppression de son compte selon les modalités prévues dans l’application ou en écrivant à :
Afin de protéger la confidentialité et la sécurité des données, une vérification d’identité peut être demandée avant le traitement de certaines demandes.
17. Mineurs
FasoMatch est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Si FasoMatch apprend qu’un compte a été créé ou utilisé par une personne mineure, le compte concerné pourra être suspendu ou supprimé, et toute mesure utile pourra être prise pour protéger la plateforme et les utilisateurs.
18. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou opérationnelles.
La version publiée dans l’application est celle applicable à la date de consultation.
19. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :