Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09 décembre 2024

Chez Faso Arzeka, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez volontairement

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation (avec votre permission explicite)

• Informations sur votre appareil (type, système d'exploitation)

• Données d'utilisation de l'application

• Identifiants uniques de l'appareil

1.3 Permissions Spéciales de l'Application

Accès à la Caméra

Objectif principal : La caméra est utilisée pour scanner les codes QR dans l'application.

• Scan de codes QR pour l'authentification et l'accès aux services

• Lecture rapide des informations codées

• Facilitation des processus d'identification

Protection des données :

• Les données scannées sont traitées localement sur votre appareil

• Aucune image n'est enregistrée lors du scan de codes QR

• Le processus de scan est instantané et sécurisé

Note : L'accès à la caméra n'est activé que pendant l'utilisation active de la fonction de scan.

Accès à la Localisation (GPS)

Objectif principal : La localisation est utilisée pour améliorer votre expérience utilisateur et vous fournir des services géolocalisés pertinents.

Utilisations spécifiques :

• Localisation des services administratifs les plus proches

• Navigation vers les points de service

• Personnalisation des services basée sur votre zone géographique

• Amélioration de la pertinence des informations affichées

Options de confidentialité :

• Vous pouvez choisir entre la localisation précise ou approximative

• L'accès peut être limité à "Uniquement lors de l'utilisation de l'application"

• La permission peut être révoquée à tout moment dans les paramètres de votre appareil

Protection des données de localisation :

• Les données de localisation sont chiffrées lors de la transmission

• L'historique de localisation n'est pas conservé de manière permanente

• Les données sont anonymisées pour les analyses statistiques

Note : Vous gardez le contrôle total sur l'activation ou la désactivation de la localisation.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services

• Traiter vos demandes administratives

• Vous authentifier et sécuriser votre compte

• Communiquer avec vous concernant vos démarches

• Respecter nos obligations légales

3. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos

• Contrôles d'accès stricts

• Surveillance continue de la sécurité

• Formation régulière de notre personnel

• Audits réguliers de sécurité

• Protection spécifique des données de géolocalisation et de scan

4. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l'effacement

• Droit à la portabilité

• Droit d'opposition au traitement

• Droit de retirer vos consentements pour les permissions spéciales

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur au Burkina Faso.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Les services administratifs nécessaires au traitement de vos demandes

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)

• Les autorités lorsque la loi l'exige

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront notifiées via l'application et par email pour les changements importants.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : support.arzeka@aveplus.net

• Site web : https://my.fasoarzeka.bf

• Adresse : BV 30004 cité an2 Rue Andre Aubaret, Ouaga 2000, Ouagadougou