Como falar com a Lufthansa no Brasil?

A Lufthansa é uma das melhores escolhas para voar direto do Brasil para a Alemanha ou da Alemanha de volta pro Brasil. A empresa em questão faz parte das maiores transportadoras  em toda a Europa, com cerca de 17 destinos nacionais e 199 destinos no exterior. Veja como falar com a representante da Lufthansa no Brasil: 

·        Disque o Número de contato da Lufthansa “+55 11 3878 8151”, para a representante na cidade do São Paulo

·        Disque o número de contacto “+55 21 3500 1471” para a representante da cidade do Rio de Janeiro

·        Para clientes corporativos, a empresa aérea disponibiliza o contacto através do endereço email “partnerplus.pt@dlh.de” 

Nota: A representante da Lufthansa em São Paulo ou Rio de Janeiro, está disponível para bookings, cancelamento ou alterações de reserva, de segunda a sextas, volta das 9h00 às 18h00. Para outros casos que envolvem pedidos especiais, reclamações ou informações, ligue para a Lufthansa Brasil telefone em qualquer horário entre segunda a domingo. 

Qual é o endereço de e-mail da Lufthansa Brasil?

O endereço de email da Lufthansa para o atendimento específico para Brasil, é atendimento.brasil@lufthansa.com. Através deste endereço podem ser discutidos vários assuntos, principalmente reembolsos, pedidos especiais, reclamações, comentários ou sugestões. 

Ao enviar mensagens, o nome do passageiro, o calendário da viagem marcada ou o número da aeronave, devem ser incluídos na mensagem, para que o assistente localize a reserva com facilidade e assim o providenciar soluções mais rápidas. 

Reembolso

Tem uma uma viagem cancelada voluntária ou involuntária, você pode pedir informações sobre as causas do ocorrido, e abrir uma declaração pedindo um reembolso ou uma indenização por danos causados. 

Pedidos especiais

Existe um programa especial para atender todo aquele cliente que necessita de uma atenção avançada no aeroporto tanto de partida como de chegada. Este programa é acessível para clientes com dificuldades de locomoção, crianças viajando sozinhas, mulheres em estado final de gestação e idosos. Envie o seu pedido 2 dias antes da viagem programada. 

Reclamacoes

Pode enviar mensagens clamando bagagem extraviada ou com defeitos, más experiências no aeroporto, itens roubados e outros. 

Sugestões ou comentários

Através do correio do correio eletrônico o cliente também é livre para falar das boas experiências vividas durante ou após a viagem, fazer suas sugestões sobre a empresa no geral e muito mais. 

Como contactar a Lufthansa em São Paulo?

O Centro de Atendimento ao cliente Lufthansa em São Paulo, está disponível de segunda a sexta, 9h00 - 19h00, através do terminal telefônico +55 11 3878 8155. Disque para o contacto, ouça instruções do do atendimento automático e escolha através dos comandos (1,2,3,4) qual departamento você quer acessar. 

Normalmente os departamentos via atendimento eletrônico (IVR), incluem marcações de reservas, reclamações e informações, programa de benefícios e milhas, aluguer automóveis, booking de hotéis e outros. Basta apenas escolher qual destes serviços o levou a contactar a representante da empresa e prosseguir com o atendimento. 

Caso faça parte do programa de benefícios da empresa, obtenha informações através do endereço de E-mail “ppb.brasil@lufthansa.com”. Se ainda não faz parte do programa, contacte a Lufthansa telefone ou envie a sua mensagem pedindo a inscrição e mencionando qual programa deseja aderir. 

Como contactar a Lufthansa no Rio de Janeiro?

Para contactar a empresa diretamente do Rio de Janeiro, basta ligar para o telefone “+55 21 3500 6721”, e através da Unidade de Resposta Automatizada (Sistema de atendimento eletrônico) indicar o comando vinculado ao departamento que deseja ingressar. 

Normalmente os serviços oferecidos pela Lufthansa no Brasil incluem reservas de bilhetes, hotéis e carros, assentos, bagagem, programa de viagens em família ou crianças, saúde e acessibilidade, upgrades, check-in, programa de benefícios e outros.

Quanto ao programa de benefícios, além de solicitar informações ligando para Lufthansa Portugal telefone, também pode usar o correio eletrônico  “ppb.brasil@lufthansa.com” para informações ou a inscrição. Basta enviar um pedido e mencionar o tipo de programa que deseja aderir.