I. Términos & Condiciones de Uso de FAMF Cash
Última actualización: 26 de junio de 2025
Los presentes términos y condiciones, en adelante los Términos y Condiciones, son celebrados entre Fortaleza A Mi Futuro, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.(en adelante, "Mi Futuro" o la "Compañía") es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de México con domicilio en Altata 51 Of. 502, Col. Hipódromo, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, y los usuarios que soliciten su registro ya sea a dentro de la aplicación de FAMF Cash.
Mi Futuro pone a disposición de los usuarios de las Plataformas la posibilidad de aplicar para obtener un Préstamo (como se define más adelante el "Préstamo") para recurrente y de naturaleza revolvente, en adelante los "Servicios" o "Productos". Dichos Servicios están disponibles a través del sitio de registro a través de las Plataformas de directamente en FAMF Cash (indistintamente como el "Sitio").
El Solicitante estará sujeto a estos Términos y Condiciones De FAMF Cash. Al utilizar la cuenta de usuario y contraseña de la Plataforma y/o el Sitio, el Solicitante podrá acceder a FAMF Cash. Sin embargo, para tener acceso a todos los servicios de FAMF Cash, el Solicitante deberá cargar al sistema todos los documentos e información requerida para ese servicio, misma que será revisada y en su caso, aprobada por FAMF Cash, debiendo ser aceptados todos los Términos y Condiciones de la FAMF Cash, a cuyo cumplimiento estará obligado.
Antes de utilizar FAMF Cash, lea los presentes Términos y Condiciones con atención (especialmente las partes resaltadas en negritas). El Solicitante no podrá acceder ni utilizar los Servicios hasta que provea toda la información y documentos requeridos, aprobados por FAMF Cash, y se obligue conforme a estos Términos y Condiciones.
El Solicitante, al elegir y utilizar los Servicios, acepta todos y cada uno de los términos establecidos en el presente documento y acuerda que estos son vinculantes para el Solicitante y la Compañía.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los usuarios de FAMF Cash y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales. El Solicitante debe visitar frecuentemente esta página web y/o el Sitio para mantenerse al tanto de los términos que estén vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en el Sitio formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones podrán ser parcialmente sustituidos por los avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente especificados o integrados en la Plataforma, la página web y/o en el Sitio. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Solicitante acuerda que también ha leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Mientras el Solicitante continúe utilizando los servicios de la Compañía o FAMF Cash, se considerará que el Solicitante ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados y vigentes.
Salvo por el contrato de servicios correspondiente, los presentes Términos y Condiciones actualizados dejan expresamente sin efecto cualquier acuerdo o arreglo previo que la Compañía haya celebrado con el Solicitante para el uso de FAMF Cash y de los Servicios. Mi Futuro podrá, sin responsabilidad alguna de su parte, dar por terminados inmediatamente los presentes Términos y Condiciones o cualquier Servicio con respecto al Solicitante, o en general, podrá dejar de ofrecer y/o negar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de los mismos, si Mi Futuro considera que el Solicitante ha incurrido en cualquier incumplimiento.
Ambas partes aceptan y reconocen que el Solicitante usará medios electrónicos, en particular un código de verificación, para acreditar que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de los servicios ofrecidos por Fortaleza A Mi Futuro, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R..
Definiciones:
"Contrato": significa el Contrato de préstamo de naturaleza revolvente celebrado entre el Solicitante y Fortaleza A Mi Futuro, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
"Día Hábil": significa los días de la semana excepto sábados y domingos y aquellos en que las entidades financieras deban estar cerradas para la realización de operaciones en los Estados Unidos Mexicanos, en términos del calendario que anualmente publica la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en el Diario Oficial de la Federación.
"Préstamo": significa préstamo con componente revolvente en moneda nacional.
"Solicitud": significa los datos generales proporcionados por la parte interesada presentada a través de la plataforma de FAMF Cash en la cual se hace constar, entre otros, la información general del usuario y/o en su caso, las características del préstamo ofertado.
Registro del Solicitante:
Para utilizar los Servicios, el Solicitante debe acceder al Sitio y completar exitosamente el proceso de registro proporcionado a FAMF Cash cierta información de identificación, incluyendo, pero no limitado a identificación oficial vigente (INE), dirección de correo electrónico y otra información de contacto, y crear una ("Solicitud") con un usuario y contraseña. Al registrarse, el Solicitante deberá asegurarse de que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.
El Solicitante será el único responsable de su cuenta y de mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña y otra información de registro. Para su protección y la protección de otros usuarios, es importante no compartir su información de registro con nadie más.
El Solicitante deberá tener plena capacidad legal y de ejercicio de conformidad con lo previsto en el Código Civil Federal. Una persona menor de 18 años de edad o que no tenga plena capacidad legal y de ejercicio no podrá ser Solicitante.
Los Servicios:
Sujeto a las autorizaciones correspondientes, mismas que incluyen el llenado de la Solicitud, entre otros criterios, FAMF Cash podrá otorgar al Solicitante un préstamo con componente revolvente para ser destinado exclusivamente para cubrir sus necesidades diarias.
Principios de uso del Sitio
El Solicitante acepta:
i) No utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal, o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
ii) No violar o alentar a otros a violar los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual;
iii) No interferir en modo alguno con las características relacionadas con la seguridad de los Servicios;
iv) No interferir con el funcionamiento o el disfrute de cualquier usuario de los servicios, incluso mediante subiendo o difundiendo virus, hardware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos, por lo que las ofertas no solicitadas o anuncios a otros usuarios, o intentar recoger información personal sobre los usuarios o terceros partes sin su consentimiento;
v) No acceder, monitorear o copiar cualquier contenido o información del Sitio usando cualquier robot, araña, raspador, u otros medios automatizados o procesos manuales para cualquier propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito;
vi) No realizar cualquier actividad fraudulenta, incluyendo hacerse pasar por cualquier persona o entidad, alegando falsas afiliaciones, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre ti, incluyendo la edad o fecha de nacimiento.
Pagos e intereses
Los Servicios estarán sujetos a los intereses, comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios indicados en el Sitio. Dichos pagos deberán efectuarse a través de los medios establecidos para tales efectos en el Sitio.
Los intereses comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios se calcularán de acuerdo a los resultados del análisis del riesgo que se realice al Solicitante; En caso de incumplimiento de pago puntual, el solicitante podrá estar sujeto a comisiones y costos adicionales;
El pago parcial o total de los Préstamos podrá llevarse a cabo a través de transferencias electrónicas y/o directamente las tiendas de conveniencia y/o demás medios de pago con las que FAMF Cash tenga suscrito un acuerdo, mismos que podrán consultarse en el Sitio.
Sociedades de Información Crediticia
El Solicitante autoriza expresamente en este acto a FAMF Cash y por extensión a cualquiera de sus auxiliares y representantes, para que lleven a cabo todas las investigaciones necesarias sobre su comportamiento crediticio, consultando el buró de crédito o cualquier otra sociedad de información crediticia. Asimismo, manifiesta que tiene pleno conocimiento de la naturaleza y el alcance de la información que dichas instituciones de información crediticia podrán proporcionarle a FAMF Cash, así como del uso que FAMF Cash hará de tal información, mismo que se puede consultar en el Aviso de Privacidad, y del hecho que este podrá realizar consultas periódicas del historial crediticio del Solicitante durante el tiempo que sea vigente su registro en el Sitio.
En el evento de incumplimientos de pago FAMF Cash estará facultado para reportar a las sociedades de información crediticia correspondientes la existencia de adeudos por parte del Solicitante, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Suspensión y Terminación
La Compañía determinará, a su entera discreción, si el Solicitante ha incurrido en un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso la Compañía podrá tomar las medidas que considere adecuadas, mismas que podrán consistir en:
a) Notificación del incumplimiento incurrido y reiteración de las obligaciones correspondientes y de las consecuencias de no darles cumplimiento;
b) Notificación a las autoridades competentes sobre actos que impliquen incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las disposiciones jurídicas aplicables, así como de cualquier dato relevante;
c) Suspensión o retiro inmediato, temporal o permanente del derecho del Solicitante de utilizar el Sitio, y Acciones legales en contra del Solicitante para reclamar los daños y perjuicios causados a FAMF Cash o sus filiales, por causas atribuibles al Solicitante (incluyendo, sin limitación, costos razonables administrativos y de abogados), y así como cualesquiera otras acciones legales adicionales en contra del Solicitante.
Limitación de Responsabilidad
En ningún caso FAMF Cash será responsable ante el Solicitante por daños incidentales, especiales, consecuenciales, directos, indirectos o punitivos, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), estatuto, o cualquier otra teoría legal. Adicionalmente, FAMF Cash no será responsable por el uso que el Solicitante de los Servicios o Productos.
Propiedad Intelectual
FAMF Cash y sus filiales son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en FAMF Cash Préstamos, incluyendo, sin limitación, el software proporcionado y los productos o servicios relacionados, y tales derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes. La falta de una declaración de titularidad en cierto contenido no implica que FAMF Cash no tenga la titularidad del mismo o no pueda hacer valer sus derechos sobre el mismo y el Solicitante respetará los legítimos derechos e intereses del titular y utilizará dicho contenido legalmente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y el principio de buena fe.
Sin el consentimiento por escrito de FAMF Cash, ninguna persona física o moral utilizará, copiará, modificará, hará extractos, incluirá con otros productos para su uso o venta, vinculará ni transmitirá vía un híper-vínculo, almacenará en un sistema de recuperación de información ni utilizará para ningún otro fin comercial cualquier parte del software, de los productos o servicios, de la información o las palabras antes mencionadas en forma alguna bajo ninguna circunstancia, excepto para la descarga o impresión para uso personal no comercial, en el entendido de que no se realizará modificación alguna a lo anterior, y que la declaración de derechos de autor u otra titularidad contenida en los mismos se conservará.
Las marcas registradas y logotipos (en lo sucesivo conjuntamente denominados como "Marcas Comerciales") utilizadas y mostradas en dicho software constituirán las Marcas Comerciales, registradas o no registradas, de Mi Futuro y sus filiales en las clases relacionadas con los Servicios, mismas que están protegidas por las leyes. Ninguna persona utilizará contenido alguno de dicho software, "Mi Futuro", "FAMF Cash" y nombres similares, así como las Marcas Comerciales en forma alguna sin el consentimiento por escrito de FAMF Cash.
Si el Solicitante imprime, copia, descarga, modifica o vincula cualquier parte del Contenido disponible a través de la página web o la aplicación, en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el derecho del Solicitante de utilizar los Sitios Web de la Compañía y la aplicación podrán suspenderse o cancelarse inmediatamente y el Solicitante deberá, a discreción de la Compañía, devolver o destruir cualesquier copias (electrónicas o en otro formato) de los materiales que haya realizado.
Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones acordados por el Solicitante y FAMF Cash, así como sus actualizaciones, estarán en vigor durante todo el tiempo en que el Solicitante utilice el Sitio o lo conserve en su dispositivo móvil.
La terminación de la relación comercial de FAMF Cash con el Solicitante y su acceso al Sitio, cualquiera que sea la causa, no afectarán la obligatoriedad de los presentes Términos y condiciones.
Aunque FAMF Cash dé por por terminados los presentes Términos y Condiciones por haber incumplimiento por parte del Solicitante, el Solicitante cumplirá con sus obligaciones de pago y será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivar de dicho incumplimiento.
Disposiciones Generales
Si cualquier tribunal o autoridad competente determina que cualquier estipulación de los Términos y Condiciones (o parte de las mismas) es inválida, ilegal o nula, dicha estipulación o estipulación parcial se considerará eliminada, en la medida necesaria, y la validez y la exigibilidad de las otras estipulaciones de estos Términos y Condiciones no se verán afectadas. Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y sustituyen y extinguen todos los borradores, acuerdos, arreglos y entendimientos anteriores entre las mismas, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras "incluyendo" e "incluir" significan "incluyendo, pero sin limitarse a". Para efectos de claridad, en caso de celebración del Contrato, el mismo es parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
FAMF Cash podrá realizar notificaciones al Solicitante mediante una notificación general en su sitio web, en FAMF Cash Préstamos o enviando un correo electrónico o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrado en la información de la cuenta del Solicitante. Las notificaciones, que podrán publicarse de tiempo en tiempo, serán válidas a partir del momento de su envío y constituirán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El Solicitante no podrá transferir o ceder en forma alguna, total o parcialmente, los derechos a su favor ni las obligaciones a su cargo, que adquiere por virtud de los presentes Términos y Condiciones, salvo que obtenga el previo consentimiento por escrito de FAMF Cash.
Aviso de Privacidad
Los presentes Términos y Condiciones hacen referencia al Aviso de Privacidad de FAMF Cash (https://www.famf-cash.com/privacidad) que establece los términos conforme a los cuales se procesan cualesquier datos personales o informaciones recopilados o proporcionados por el Solicitante, mismo que declara conocer y aceptar.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de, o relacionada con, el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso del Sitio, se someterá a la jurisdicción de los órganos federales competentes de la Ciudad de México, México, y el Solicitante en este acto expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro.
Subsistencia de las Obligaciones Legales
Incluso después de terminada la relación con el Solicitante y su acceso a la plataforma el Sitio, el Solicitante será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles, derivadas de su uso de los Servicios, FAMF Cash y, en general, las que deriven del hecho de haber descargado la aplicación de haber accedido a los servicios del Sitio.
Para cualquier duda o aclaración acerca de este programa favor de comunicarse al Soporte FAMF Cash o al número (+52) 80 0841 0987 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas (horario del centro de México).
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II. Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad de FAMF Cash
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos a través del Centro de Privacidad de FAMF Cash (https://www.famf-cash.com) o en la dirección de correo: privacidad@famf-cash.com
Por lo que respecta al tratamiento de los datos personales de los Titulares a los que se refiere el inciso c) de la sección denominada "Titulares" del presente Aviso de Privacidad, le informamos que el responsable es el establecimiento comercial al cual realice el pago de que se trate y FAMF Cash únicamente actúa como encargado, por lo que la información incluida en el presente Aviso de Privacidad, respecto al tratamiento de los datos personales de dichos titulares se hace única y exclusivamente como buena práctica.
Identidad y domicilio del Responsable
Fortaleza A Mi Futuro, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "Mi Futuro") con domicilio en Altata 51 Of. 502, Col. Hipódromo, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, será responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como por las disposiciones legales que le son aplicables.
Titulares
El presente Aviso de Privacidad aplicará a:
Los usuarios que accedan, naveguen o utilicen la Plataforma con la finalidad de solicitar o adquirir un préstamo o crédito.
Los prospectos de clientes que sean contactados por FAMF Cash con fines mercadológicos o publicitarios.
Los titulares de tarjetas de débito y/o crédito que se beneficien de los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Mi Futuro a establecimientos comerciales, en el entendido de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es el establecimiento comercial y Mi Futuro únicamente actúa como encargado del tratamiento
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por Plataforma, a las aplicaciones de FAMF Cash, y/o cualquier otra aplicación propiedad de Mi Futuro y/o de sus empresas filiales, subsidiarias o afiliadas, y los sitios web relevantes, a través de los cuales los usuarios puedan solicitar y/o adquirir de tiempo en tiempo un préstamo con Mi Futuro.
Categorías de datos personales sujetas al tratamiento
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
1.- Tratándose de solicitantes de préstamos o créditos y/o deudores:
Datos de identificación, incluyendo su imagen personal;
Datos de autenticación, incluyendo información biométrica;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos financieros ;
Datos laborales;
Datos académicos; y
Datos derivados del uso o utilización que usted haga de la Plataforma.
2.- Tratándose de titulares de tarjetas de débito y/o crédito que se beneficien de los servicios de procesamiento de pagos:
Datos de identificación;
Datos de autenticación;
Datos de contacto;
Datos financieros;
Datos de ubicación;
Datos del navegador y del dispositivo, incluidos los datos de interacción.
3.- Tratándose de prospectos de clientes, FAMF Cash únicamente tratará datos de identificación y contacto para el envío de información mercadológica o publicitaria.
En cualquier caso, FAMF Cash no recabará datos personales sensibles para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad.
En caso de usted nos proporcione datos personales de terceros, al hacer uso de la Plataforma y/o de nuestros productos y servicios, incluyendo enunciativa pero no limitativamente, al proporcionar referencias personales para evaluar su solicitud de préstamo, usted reconoce que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a FAMF Cash y se hace responsable de cualquier comunicación no autorizada de datos personales de dichos terceros.
Finalidades Primarias
FAMF Cash tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:
1.- En caso de que usted aplique a un préstamo o crédito con FAMF Cash:
Recibir, registrar y atender sus solicitudes de préstamo, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso de FAMF Cash;
Verificar su identidad y validar la información que nos proporcione al realizar sus solicitudes de préstamo o crédito, incluyendo enunciativa pero no limitativamente la validación de su CURP y RFC;
Verificar ante el Instituto Nacional Electoral (INE) los datos de su credencial de elector y biométricos faciales con la finalidad de validar su identidad;
Solicitar y proporcionar información sobre su historial y comportamiento crediticio a Sociedades de Información Crediticia (SICs);
Solicitar referencias personales y contactarlas para evaluar sus solicitudes de préstamo;
Llevar a cabo el análisis de riesgo y viabilidad del préstamo;
Validar su historia laboral e información salarial a fin de evaluar su solicitud de préstamo y/o crédito;
En caso de que su solicitud sea autorizada, otorgarle el préstamo de conformidad con los términos y condiciones previstos en el contrato correspondiente;
Depositar o transferir el monto del préstamo a la cuenta bancaria que usted nos indique;
Recibir y procesar los pagos de su préstamo;
En caso de que usted domicilie una tarjeta para el pago de su préstamo, procesar los pagos correspondientes a través de dicha tarjeta;
Generarle facturas;
Realizar labores de cobranza;
Registrar, investigar y resolver quejas, reclamos, controversias o aclaraciones en relación a sus préstamos y llevar a cabo cualquier otra actividad de soporte y atención al cliente;
Grabar o registrar información de las llamadas que usted realice al equipo de servicio al cliente de FAMF Cash para manejar las disputas y resolver los reclamos;
Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude u otros delitos y/o actos ilícitos;
Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales aplicables.
Realizar investigaciones y análisis de datos para mejorar su experiencia y/o mejorar y optimizar nuestras funciones y servicios.
2.- Respecto de los titulares de tarjetas de débito y/o crédito que se beneficie de los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Mi Futuro a los establecimientos comerciales:
Prestar los servicios de procesamiento de pagos a los establecimientos comerciales, conforme a los acuerdos pactados entre Mi Futuro y dichos establecimientos comerciales;
En su caso, coadyuvar con los establecimientos comerciales y/o emisores de las tarjetas de débito y/o crédito a registrar, investigar y resolver quejas, reclamos, controversias o aclaraciones en relación a los pagos;
Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude u otros delitos y/o actos ilícitos;
Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias
FAMF Cash tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
Contactarlo y/o enviarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con FAMF Cash;
Contactar a sus referencias personales en caso de que no logremos contactarlo directamente, después de varios intentos, con la única finalidad de comunicarles que tenemos un mensaje para usted y pedirles que se comunique con nosotros, en el entendido de que no proporcionaremos ninguna información personal relativa a su cuenta.
Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros productos y servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y FAMF Cash podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad.
Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos.
Lo anterior para:
(i) contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés y
(ii) analizar conductas de comportamiento de pagos para que terceras empresas del grupo y/o socios comerciales puedan ofrecerle préstamos y/o créditos así como facilitar su solicitud de préstamo y/o crédito y prevenir el fraude.
Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento
En caso de que no desee que FAMF Cash trate sus datos personales para las finalidades secundarias, favor de comunicar su negativa a través del Centro de Privacidad de FAMF Cash (https://www.famf-cash.com).
Transferencias
FAMF Cash podrá transferir sus datos personales, a las siguientes entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento:
Únicamente en caso de que usted solicite y/o reciba un préstamo o crédito con FAMF Cash, a Sociedades de información crediticia externa, para solicitar y proporcionar información relativa a su historial y comportamiento crediticio.
Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales ; y
Autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
Asimismo, si usted no se opone, FAMF Cash podrá transferir sus datos personales a:
Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para que éstos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen;
Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para informarles si usted cumple con las condiciones para obtener un préstamo y/o crédito, facilitar su aplicación a dichos préstamos y/o créditos y para prevenir el fraude.
Socios de publicidad y/o marketing para enviarle publicidad personalizada en sitios y/o aplicaciones de terceros;
En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.
Si usted no desea que FAMF Cash transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, favor de comunicárnoslo a través del Centro de Privacidad de FAMF Cash (https://www.famf-cash.com)
Medios para ejercer Derechos ARCO
Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo "Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a través del Centro de Privacidad de FAMF Cash (https://www.famf-cash.com) donde se le atenderá en tiempo y forma.
Asimismo, para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos en la dirección de correo: privacidad@famf-cash.com
Tratándose de los titulares a los que se refiere el inciso c) de la sección denominada "Titulares" del presente Aviso de Privacidad, le informamos que usted deberá ejercer sus derechos ARCO ante el establecimiento comercial al que realice el pago correspondiente y FAMF Cash apoyará a dicho establecimiento comercial a atender dicha solicitud, según sea necesario.
Datos que recabamos cuando usted usa la Plataforma
Le informamos que al hacer uso de la Plataforma, FAMF Cash podrá recabar la siguiente información:
Datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. FAMF Cash recopila esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil;
Datos de uso: FAMF Cash recopila información respecto a cómo interactúa usted con nuestros servicios, como la fecha y hora de acceso, clicks, funciones de la aplicación o páginas vistas, ubicaciones guardadas, información de desplazamiento, búsquedas, tipo de navegador y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios;
Información de diagnóstico, tales como errores o fallas, información de desempeño, tiempos de suspensión o bloqueo y uso de energía;
Datos de los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. FAMF Cash utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre su dispositivo;
Según los permisos que usted tenga habilitados, FAMF Cash podrá tener acceso a cierto contenido de su dispositivo, tales como:
Ubicación: para prevenir y detectar el fraude.
Cámara: para capturar imágenes y/ o videos y por tanto agilizar el proceso de solicitud de préstamo.
Durante el proceso de solicitud de préstamo, le pediremos que proporcione una selfie facial. Compararemos su foto biométrica facial personal con la foto de su documento de identidad en el elemento de reconocimiento facial para verificar su identidad, asegurarse de iniciar una solicitud y evitar que otros inicien una solicitud haciéndose pasar por usted. Todos los datos serán encriptados por la aplicación y subidos a nuestros servidores (https://www.famf-cash.com); Nunca compartiremos estos datos con terceros. Y los datos no se utilizarán para otros fines y se eliminarán dentro de los 30 días; Si desea borrar sus datos faciales en otro momento, también puede enviarnos un correo electrónico pidiéndonos que los eliminemos.
Lista de contactos:cuando autoriza el acceso a su lista de contactos, FAMF Cash recopila y guarda en sus servidores la información correspondiente a los nombres y números de teléfono de sus contactos. La recopilación de la lista de contactos tiene como objetivo mejorar su experiencia como usuario, detectar fraudes mediante el análisis de la lista de contactos, reducir el riesgo crediticio asociado con las solicitudes de crédito y facilitar la selección de contactos de emergencia de su lista. Sus datos se encriptarán y almacenarán en https://www.famf-cash.com. Protegeremos rigurosamente su información y no venderemos, comercializaremos ni divulgaremos sus datos personales a terceros.
Asimismo, se considerará que usted otorga permisos de acceso a internet en el dispositivo cuando acceda o utilice la Plataforma.
FAMF Cash tratará la información señalada anteriormente para cumplir con las siguientes finalidades:
Permitir el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo, para autenticarlo como usuario, habilitar ciertas funciones, prevenir el fraude, implementar medidas de seguridad, garantizar el tiempo de actividad del servidor, minimizar las fallas y bloqueos, mejorar la escalabilidad y el rendimiento o brindarle soporte;
Para fines publicitarios o de marketing, por ejemplo, para mostrar anuncios en la Plataforma, enviarle comunicaciones directamente o compartir datos con otras entidades que mostrarán sus anuncios en la Plataforma; y
Para fines de análisis para evaluar el comportamiento del usuario, comprender la efectividad de las funciones de la Plataforma, planificar nuevas funciones y mejorar la experiencia de los usuarios.
Asimismo, le informamos que durante el uso de la Plataforma y/o las páginas web de FAMF Cash, FAMF Cash podrá, de tiempo en tiempo, proporcionarle enlaces o hipervínculos a sitios web propiedad de terceros, para facilitar la comunicación con ellos, para la adquisición de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros. Al ingresar (hacer "click") en dichos enlaces o hipervínculos ("links"), usted abandonará el sitio web de FAMF Cash o la Plataforma y accederá a sitios web alojados por dichos terceros que están fuera del control de FAMF Cash y donde dichos terceros han elaborado sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad. Por lo tanto, FAMF Cash no será responsable del contenido y las actividades de dichas páginas web y FAMF Cash no asumirá obligación alguna al respecto. Usted entenderá plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumirá plenamente la responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegación o acceso a dichos sitios web.
Cookies y/o web beacons
Le informamos que en nuestra Plataforma y sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:
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Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
Autoridad de protección de datos personales
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
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Última actualización
Junio 2025