Politica de privacidad

Política de Privacidad de Factory Mayoreo

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Roberto Cordero Abadía ("nosotros", "nuestro" o "el desarrollador") opera la aplicación móvil Factory Mayoreo (en adelante, la "Aplicación"). Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestra Aplicación y las opciones que tiene asociadas a esos datos.

Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos diferentes tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro servicio de catálogo y toma de pedidos.

Datos de carácter personal Al utilizar nuestra Aplicación, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Nombre de usuario o nombre del cliente.

• Información de contacto (correo electrónico o número de teléfono) proporcionada durante el inicio de sesión.

• Datos de ubicación (si habilita los servicios de ubicación) para mostrarle la sucursal más cercana.

Datos de uso e inventario Recopilamos información sobre cómo interactúa con la Aplicación, como los productos que busca, los artículos que agrega a su carrito y la sucursal seleccionada (Tuxtla Gutiérrez, Comitán o San Cristóbal de las Casas). Esta información es fundamental para garantizar que el stock mostrado corresponda a su almacén preferido.

2. Finalidad de la recopilación de datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Identificarlo como cliente al momento de realizar o consultar un pedido.

• Procesar y enrutar correctamente sus pedidos hacia la sucursal correspondiente.

• Mantener su sesión activa y su carrito de compras guardado.

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

3. Compartir datos con terceros

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para uso interno de la administración de la Aplicación y el procesamiento de sus pedidos. Su información se almacena de forma segura en nuestros propios servidores.

4. Retención de datos

Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Sus derechos y eliminación de datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con las normativas de protección de datos, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Solicitud de eliminación de cuenta y datos: Si usted desea eliminar su cuenta y borrar todo su historial de compras, carritos y datos personales de nuestros servidores, puede solicitarlo en cualquier momento. Para procesar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de:

• WhatsApp: [9631320317]

• Correo electrónico: [hiatech.soporte@gmail.com]

Su solicitud será procesada y sus datos serán eliminados permanentemente de nuestras bases de datos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos métodos comercialmente aceptables para proteger su información personal, incluyendo encriptación en las transmisiones de datos hacia nuestros servidores. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Enlaces a otros sitios

Nuestra Aplicación puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

8. Privacidad infantil

Nuestra Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos para tomar las medidas necesarias y eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente las aplicables en el Estado de Chiapas, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

10. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página o a través del panel de avisos integrado en la Aplicación.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:

• Por teléfono o WhatsApp: 9631320317

• Por correo electrónico: hiatech.soporte@gmail.com