1. ¿Cómo realizar una compra?

Selecciona el producto que deseas y das clic en agregar en el carrito, ingresa a en Comprar, y te guiaremos paso a paso para realizar tu compra.

2. No encuentro el producto que busco ¿Qué hago?

Si no encuentras el producto que andas buscando, te sugerimos probar con otras palabras en el buscador. Por ejemplo, con la marca, la categoría o el tipo de producto, también puedes usar la palabra en singular y en plural. O puedes enviar tu sugerencia al correo.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

En el proceso de finalización de la compra, se entrega durante las 24 horas a nivel nacional y de 24-72 horas a nivel departamental.

4. ¿Cuál es el tiempo de garantía?

Dependiendo del aparato que compres, Celulares 12 meses, y computadoras 24 meses. Accesorios 1- 3 meses. 

5. ¿Cuál es la zona de cobertura para entregas a domicilio?

Entregamos en todo el perímetro de la ciudad y departamentos por medio Guatex

6. ¿Cuál es el costo del envío a domicilio?

Si el consumo es menor a Q500.00 El costo de envío es de Q30, precios aplican dentro del área metropolitana. Si el despacho debe realizarse hacia el interior del país el costo de envío puede variar.

Si el costo es mayor a Q501.00 el envío es gratis. (Departamentos consulte al vendedor el costo de envió). 

7. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Tarjeta de débito o crédito, transferencias, Efectivo y gift card

8. ¿Cuál es el horario de la tienda?

• De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas

• Sábado de 9:00 a 13:00 horas 

• Domingo  cerrado

9. ¿Puedo solicitar una factura electrónica para mi pedido?

Si. Al finalizar tu compra, te pedimos datos de facturación y correo electrónico, en el cual, enviaremos factura electrónica por correo o puedes descargarla en tu Agencia de SAT virtual. 

10. ¿Cómo proceder para realizar una devolución y/o garantía?

Contacta a nuestro Servicio al cliente, y recuerda que debes presentar factura, y para devoluciones el producto no debe tener más de 30 días después de la compra.