Privacy Policy
Политика конфиденциальности
1. Термины
«Администратор» — владелец и администратор, предоставляющий Сервис, информация о котором размещена на Сервисе.
«Сервис» — Интернет-ресурс, в том числе мобильное приложение, предназначенный для онлайн-покупки билетов на зрелищные и иные мероприятия (далее – «Мероприятие»), а также для получения сервисных и иных информационных услуг, связанных с продажей билетов (далее – «сервисные услуги»).
«Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис и обладающее необходимой дееспособностью для заключения и исполнения Соглашения.
«Регламент» - это настоящая политика конфиденциальности (privacy policy) Сервиса, представляющая собой официальный документ Администратора, регламентирующий обработку и защиту информации о Пользователях, в том числе их персональные данные.
Толкование иных терминов, используемых в Регламенте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых актах РФ, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.
2. Сфера и предмет регулирования
Регламент является официальным документом Администратора. Регламент определяет условия и цели осуществления Администратором сбора, хранения, защиты, обработки, предоставления информации о пользователях Сервиса.
3. Виды информации
В соответствии с настоящим Регламентом к информации о пользователях относятся:
1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сервису (ip-адрес хоста, адрес запрошенного ресурса, время, тип и информация о программе просмотра, пославшей запрос ресурса, вид операционной системы пользователя, адрес Интернет-страницы, с которой был осуществлен переход на запрошенный ресурс, заголовок, содержащий идентификатор сессии для авторизованного пользователя);
2. данные электронных форм, заполняемых и направляемых Администратору по инициативе пользователей при регистрации и использовании Сервиса (профили пользователей – включая, без ограничения: имена пользователей, логины, пароли, имена и фамилии пользователей, пол, даты их рождения, контрольные секретные вопросы и ответы, адреса электронной почты, социометрические данные и данные об их предпочтениях, а также информация о действиях пользователей, выражающих их личное отношение к информации на Сервисе – «нравится», «поделиться» и т.п);
3. данные, получаемые Администратором от партнеров и третьих лиц в рамках использования протоколов OpenID и OAuth;
4. информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису и хранящаяся на стороне браузера, в том числе, но не ограничиваясь информацией содержащейся в закладках (cookies) (далее – информация, хранящаяся на стороне браузера);
Профили пользователей и информация, получаемая с помощью закладок, могут содержать информацию, идентифицирующую личность пользователей (персональные данные пользователей).
Вся собранная, хранящаяся и обработанная Администратором информация о пользователях считается информацией ограниченного доступа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или настоящим Регламентом.
4. Применимое законодательство
Рассматриваемые в настоящем Регламенте отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой информации о пользователях Сервиса, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Применение к ним норм иностранного права возможно исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Статус Регламента и официальных документов Администратора
Официальными документами Администратора, определяющими условия использования Сервиса, включая совместные партнерские проекты и сервисы Администратора, могут быть определены дополнительные условия, состав и порядок сбора, хранения, защиты и обработки и информации о пользователях.
Настоящий Регламент имеет приоритет над вышеназванными документами и регламентами, которые применяются только в том случае, если не противоречат настоящему Регламенту и при условии, что указанными документами и регламентами явно не указано, что их положения в отношении защиты информации пользователей имеют преимущественную силу.
6. Условия обращения к Сервису и согласие пользователя
Администратор исходит из того, что пользователь, инициирующий обращение к Сервису
1. сознательно использует Сервис от своего имени и достоверно указывает информацию о себе в объеме и в случаях, когда это требуется при регистрации, доступе и использовании Сервиса;
2. сознательно определил и контролирует настройки используемого им программного обеспечения в соответствии со своими предпочтениями относительно защиты информации, хранящейся на стороне браузера, персональных данных, информации о собственном аппаратно-программном обеспечении и интернет-соединении;
3. ознакомился и имеет возможность в любой момент ознакомиться с настоящим Регламентом.
При регистрации и доступе к Сервису пользователю запрещается указывать о себе недостоверную и/или неполную информацию.
Администратор считает, что пользователь, регистрируясь и осуществляя доступ к Сервису, ознакомлен с настоящим Регламентом, выражает свое согласие с ним и принимает на себя указанные в нем права и обязанности. В случае несогласия пользователя с настоящим Регламентом использование Сервиса должно быть прекращено.
Предоставляя свои персональные данные Администратору, пользователь дает свое согласие на их обработку Администратором в целях предоставления ему возможности доступа к содержанию и иному наполнению Сервиса, регистрации на нем и его использования в рамках любого доступного функционала.
Предоставляя данные третьих лиц, необходимые для использования Сервиса, пользователь подтверждает получение им согласия этих лиц на обработку их персональных данных или наличие у пользователя полномочий на выражение согласия от имени таких лиц.
Администратор исходит из того, что регистрационную форму на Сервисе заполняет непосредственно сам пользователь. Ответственность за правомерность предоставления и достоверность персональных данных пользователя и иных лиц, данные которых сообщены, несет исключительно пользователь. Поскольку Администратор не проводит установление личности пользователя и не принимает на себя обязанности по такому установлению личности, Администратор не отвечает за то, что пользователь действительно является тем лицом, от имени которого осуществлена регистрация на Сервисе, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим пользователям или иным лицам в случае, если пользователь не является таким лицом.
Администратор не принимает на себя никаких обязательств по проверке достоверности персональных данных, указанных пользователем, и не несет ответственности в случае, если пользователь предоставит больший объем данных, чем это предусмотрено размещенной на Сервисе регистрационной формой.
Предусматривается смешанная обработка персональных данных пользователей и иных лиц, персональные данные которых указаны при регистрации и использовании Сервиса, то есть как обработка без использования средств автоматизации, так и автоматизированная обработка с передачей полученной информации с использованием сети Интернет. Настоящее согласие предоставляется на период использования Сервиса.
Пользователь осведомлен, что может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администратору заявление в бумажной или в электронной форме, в том числе с использованием своего аккаунта (учетной записи) на Сервисе с указанием в таком заявлении данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае получения отзыва согласия пользователя на обработку персональных данных в бумажной форме Администратор в целях идентификации субъекта персональных данных вправе запросить у такого лица дополнительные сведения, предоставленные субъектом персональных данных при регистрации на Сервисе, либо попросить такое лицо направить электронный запрос на отзыв согласия на обработку персональных данных через соответствующий аккаунт (учетную запись) субъекта персональных данных на Сервисе. В случае невыполнения обратившимся лицом таких дополнительных действий Администратор вправе отказать такому лицу в отзыве согласия на обработку персональных данных в целях защиты прав третьих лиц.
В случае отзыва ранее выданного согласия на обработку персональных данных пользователем или третьими лицами, персональные данные которых были получены Администратором от пользователя, указанные субъекты не смогут воспользоваться Сервисом и предоставляемыми с его помощью услугами и возможностями.
Администратор вправе продолжить обработку персональных данных пользователя после отзыва им своего согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пользователь согласен на получение от Администратора информационных сообщений, любого вида рекламы и/или иных персонализированных сообщений, связанных с Сервисом и/или тематикой Сервиса, а также с продуктами (услугами) Администратора и ее партнеров, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному пользователем при регистрации на Сервисе, а также в виде смс-сообщений или иных видов сообщений - на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. В целях получения указанных сообщений и продвижения Сервиса, продуктов (услуг) Администратора и партнеров Администратора, пользователь дает согласие на обработку его персональных данных.
Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком персонализированном сообщении.
При этом пользователь уведомлен, что несет установленную законодательством РФ ответственность в случае указания некорректных контактных данных, а также данных третьих лиц без получения соответствующих полномочий от них.
7. Сбор и обработка информации о пользователях
Администратор осуществляет сбор и обработку информации о пользователях в соответствии с настоящим Регламентом и иными официальными документами Администратора, определяющими условия использования Сервиса, в целях исполнения своих обязанностей, установленных указанными документами.
Администратор имеет право обрабатывать информацию о пользователях, полученную в результате обмена информацией с третьими лицами по протоколам OpenID и OAuth, при условии что указанные третьи лица получат предварительное согласие пользователей на указанную обработку.
8. Ограничение получения информации от и о несовершеннолетних
Администратор не имеет намерения получать информацию от несовершеннолетних и рекомендует законным представителям несовершеннолетних допускать их к работе в сети Интернет только под собственным контролем законным представителям.
Администратор использует информацию о пользователях в целях защиты прав несовершеннолетних в рамках и пределах, установленных действующим законодательством.
9. Ограничение ответственности за достоверность получаемой информации
Администратор не проверяет достоверность получаемой информации о пользователях и не осуществляет контроль за правосубъектностью пользователей.
10. Хранение информации о пользователях
Администратор осуществляет хранение информации о пользователях на территории Российской Федерации в соответствии с настоящим Регламентом и официальными документами Администратора, определяющими правила использования Сервиса.
11. Защита информации
Администратор предпринимает все разумные меры по защите информации о пользователях от уничтожения, искажения или разглашения.
Администратор обеспечивает конфиденциальность соответствующей информации в пределах и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.
12. Доступ к информации о пользователях
Помимо Администратора и лиц, указанных в разделе 5 Регламента, доступ к информации о пользователях, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации имеют:
1. лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены федеральными законами Российской Федерации;
2. пользователи Сервиса – в части доступа к информации, идентифицирующей их личность (персональные данные пользователей), по указанному ими при регистрации паролю и логину;
3. партнеры Администратора в отношении совместных партнерских проектов и сервисов Администратора в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими официальными документами, определяющих их использование;
4. пользователи проектов и сервисов Администратора в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими официальными документами Администратора, определяющих их использование;
5. лица и организации, осуществляющие техническую поддержку служб и сервисов Администратора в объеме, необходимом для осуществления такой технической поддержки, при условии соблюдения ими конфиденциальности информации о пользователях;
6. лица, обратившиеся к Администратору в соответствии с Регламентом по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента, при условии наличия заявления пользователя о несогласии с блокированием спорного (незаконного) контента.
Указаны лица обеспечивают уровень защиты информации о пользователях не ниже, чем он предусматривается настоящим Регламентом.
13. Права пользователя в отношении информации
Администратор гарантирует соблюдение следующих прав пользователя Сервиса:
1. право на получение сведений о том, осуществляется ли Администратором обработка информации, позволяющей идентифицировать личность пользователя (персональные данные);
2. право на удаление обрабатываемых персональных данных;
3. право на редактирование, уточнение или исправление обрабатываемых персональных данных при условии соблюдения требований настоящего Регламента.
Удаление персональных данных происходит в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса пользователя и может повлечь невозможность использования последним Сервиса.
Администратор вправе удалить информацию о пользователе в случае нарушения последним норм официальных документов Администратора, в том числе, определяющих условия использования Сервиса.
Администратор обязуется в соответствующих официальных документах, определяющих правила использования проектов и сервисов Администратора, указывать лиц, которым будет предоставлена данная информация, и условия указанного волеизъявления пользователя в отношении использования информации в рамках указанных протоколов.
Пользователь имеет право распространять собственные персональные данные любыми законными способами. Администратор не несет ответственности за действия третьих лиц, которые получили доступ к информации о пользователях в результате указанного распространения, либо осуществили неправомерный доступ к охраняемой информации о пользователях.
14. Ограничение предоставления информации о пользователях
Администратор предоставляет информацию о пользователях исключительно в следующих случаях:
1. после обработки соответствующей информации (деперсонификации информации), повлекшей удаление сведений (включая адреса электронной почты), позволяющих идентифицировать личность пользователя, а также после статистической обработки информации;
2. с разрешения лиц, предоставивших Администратору при регистрации на Сервисе собственные профили;
3. предоставление информации лицам, указанным в п. 12 настоящего Регламента.
15. Ограничение использования информации из профилей пользователей
Администратор использует для авторизации доступа к Сервису информацию из профилей пользователей (логин и пароль, контрольные секретный вопрос и ответ). При этом Администратор вправе предоставлять такие данные лицам, указанным в п. 12 настоящего Регламента. Ответственность за сохранность данной информации, включая логин и пароль, несет пользователь. Любые действия, совершенные с ее использованием, считаются Администратором совершенными пользователем. Передача собственного логина и пароля пользователем третьим лицам запрещена.
В случае, если пользователю стали известны логин и пароль другого пользователя, а также иная конфиденциальная информация о последнем, он обязан уведомить об этом Администратор и не использовать ставшую известной ему указанную информацию.
Администратор использует информацию о пользователях для целей анализа интересов и предпочтений пользователей, адаптации проектов и сервисов Администратора согласно результатам полученным по итогам проведения вышеуказанного анализа, а также для целей рекламы на Сервисе в пределах, необходимых ее показа целевой аудитории.
Информация из профилей пользователей не используется Администратором для рассылки пользователям любой информации, за исключением случаев, предусмотренных правилами (регламентами) использования Сервиса, или по их явному запросу.
16. Использование информации, хранящейся на стороне браузера
Администратор использует информацию, хранящуюся на стороне браузера, в соответствии с целями, определенными настоящим Регламентом, для определения уникального идентификатора доступа пользователя к Сервису для следующих целей:
1. поддержки функционирования ресурсов, требующих использования информации, хранящейся на стороне браузера;
2. показа рекламы для целевой аудитории;
3. измерения размеров аудиторий сайтов, их объединений и пересечений;
4. определения статистических информационных предпочтений пользователей при доступе к Сервису;
5. определения в исследовательских целях корреляции статистических данных о посещаемости сайта с социометрическими данными о пользователях Администратора.
Путем настройки программного обеспечения пользователь имеет возможность запретить использование информации, хранящейся в браузере, на своем компьютере, однако это может привести к частичной или полной потере функциональности Сервиса.
Администратор вправе предоставлять соответствующую информацию лицам, указанным в п. 12 настоящего Регламента.
17. Доступ к Сервису и Интернет-ресурсам третьих лиц
Доступ пользователя к Сервису может вызывать обращение на Интернет-ресурсы третьих лиц и загрузку с них программного кода и/или графических объектов (в том числе, невидимых при отображении Интернет-страниц браузером), используемых в рекламных целях и в целях сбора статистики. Владельцы Интернет-ресурсов имеют техническую возможность осуществлять сбор информации о пользователях и самостоятельно определяют условия ее использования.
Путем настройки программного обеспечения пользователь имеет возможность заблокировать запросы на графические изображения, размещенные на серверах третьих лиц, однако это может привести к потере читаемости и появлению ошибок при отображении ресурсов.
При переходе пользователей со страниц Сервиса на страницы Интернет-ресурсов третьих лиц пользователи самостоятельно определяют пределы использования информации о них в рамках условий и правил, определяемых владельцами соответствующих Интернет-ресурсов. Последние при этом имеют технологическую возможность доступа к информации, хранящейся на стороне браузера, и несут ответственность за соблюдение прав пользователей в связи с ее использованием.
18. Ограничение действия Регламента в отношении Интернет-ресурсов и действий третьих лиц
Сервис содержит ссылки на Интернет-ресурсы третьих лиц, на которые настоящий Регламент не распространяется. Администратор рекомендует пользователям запрашивать информацию о режиме использования данных о пользователях непосредственно у владельцев этих ресурсов.
Администратор не несет ответственности за действия третьих лиц, использующих Интернет-ресурсы в своей деятельности, и настоятельно рекомендует пользователям не предоставлять без достаточных на то оснований собственные персональные данные третьим лицам.
В случае совместных партнерских проектов и сервисов Администратора в официальных документах последней и/или документах партнеров, определяющих использование соответствующих Интернет-ресурсов, должно быть указано, как осуществляется обработка информации о пользователях всеми партнерами, включая информацию о том, кто хранит и обрабатывает персональные данные пользователей. Администратор не несет ответственности за несоблюдение указанными лицами требований действующего законодательства Российской Федерации.
19. Обращения пользователей
Администратор рассматривает обращения, связанные с настоящим Регламентом, включая запросы пользователей относительно использования их персональных данных,
Срок ответа на поступившие обращения составляет 10 рабочих дней с даты получения соответствующих запросов. Анонимные обращения не рассматриваются.
Вся корреспонденция, направленная пользователями Администратору воспринимаются Администратором как информация ограниченного доступа и может быть опубликована только с письменного согласия пользователя, а адреса, персональные данные и иная информация о пользователях, направивших эти письма, не могут быть без специального их согласия использованы иначе, как для ответа по теме полученного обращения.
20. Доступ к Регламенту
Настоящий Регламент является открытым и общедоступным документом. Его действующая редакция доступна в сети Интернет на Сервисе.
21. Право Администратора на изменение Регламента
Администратор сохраняет за собой право в любое время изменить положения настоящего Регламента, уведомив об этом пользователей посредством Сервиса.