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2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간
3. 개인정보 제3자 제공 및 국외이전 안내
4. 개인정보 목적 외 이용 및 제공 제한
5. 개인정보 처리 위탁
6. 개인정보의 보관 및 파기
7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치
8. 이용자의 권리와 그 행사방법
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부
10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치
11. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수
12. 고지의 의무
13. 효력 및 면책
시행일자 : 2023.04.28
1. 개인정보 수집 및 이용 방법
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2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간
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■ 모바일게임 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관
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- SNS 인증 계정 생성, 중복가입의 방지, 이용자 식별 : (필수)SNS명, SNS연계식별번호
- 중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)이메일
※ 회사는 기본적으로 이메일 수집을 필요로 하나, SNS제공사의 정책 혹은 이용자의 이메일 제공 거부에 따라 이메일 수집이 제한될 수 있으며, 이 경우 이메일 기반의 이용자 확인 및 중요 안내사항의 통지가 제한됩니다.
* SNS명이란 애플, 구글, 페이스북, 네이버, 카카오 등 SNS(Social Network Services)계정을 발급하는 서비스 이름을 말합니다. SNS연계식별번호는 SNS회원과 당사에 가입한 회원이 동일인임을 증명하기 위하여, 사용되는 고유부호 입니다.
■ 유료 상품 구매 : 결제일로부터 5년 보관
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- 구매 신청 및 결제상태 정보 : (필수)스토어계정, 주문번호
* 스토어계정 이란 구글페이먼츠, 애플스토어, 원스토어 등 모바일 상품의 대금결제가 이루어지는 서비스의 계정명을 말합니다.
■ 환불 : 수집일로부터 5년 보관
이용자께서 이용약관의 규정에 따라 환불 요구 시, 회사는 환불 대상 여부 확인 및 진행에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 환불금 납입 및 증명을 위하여 이용됩니다.
- 환불 계좌 정보 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호
■ 모바일게임 고객센터 문의 접수 및 처리 : 접수일로부터 3년 보관
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- 문의 신청인 정보 : (필수)PIN_ID
- 회신을 위한 연락처 : (필수)이메일, (선택)휴대폰번호
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■ 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신 : 탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유
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- 광고성 정보 수신 연락처 확보 : (필수)이메일, 휴대폰번호
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- 보관 목적 : 이용약관 및 운영정책상 제재 사유자의 접근제한 조치 및 재사용 제한
(2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관
(3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관
(4) 매출 성립 및 취소, 환불 등 전자장부 거래기록 : 5년
- 보관 목적 : 국세기본법에 따른 의무 보관
(5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관
(6) 서비스 이용기록 등 통신사실확인자료 : 3개월
- 보관목적 : 통신비밀보호법에 따른 의무 보관
[개인정보를 파기하는 방법]
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- PC내 저장된 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(덮어쓰기, 로우레벨 포멧)을 사용하여 삭제합니다.
- 종이로 출력된 개인정보는 식별이 불가할 수준으로 분쇄하거나 소각합니다.
- HDD, CD, DVD등 물리적 저장 장치는 재조립이 불가능한 수준으로 파쇄합니다.
7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 “개인정보 보호법” 제39조의6에 따른 의무를 이행하기 위하여, 최종 이용일로부터 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 계정을 장기 미사용 계정(이하 “휴면계정”)으로 전환합니다. 전환된 계정은 개인정보 보호를 위하여 복원 및 정상화에 필요한 최소한의 정보만을 남겨두며, 나머지 개인정보는 파기하거나 분리된 공간에 저장하여 법률에서 요구하는 목적을 위하여 처리 됩니다.
[휴면계정 전환 기준 및 전환 시 조치]
모바일게임 서비스의 경우, 앱 혹은 공식 커뮤니티 사이트의 마지막 로그인 기록을 기준으로 1년이 경과하였을 경우 휴면계정으로 전환됩니다. 전화나 우편, 메일 등을 통한 고객 문의, 이벤트 참여 내역 등 로그인을 동반하지 않는 서비스의 이용은 이용기록에 해당하지 않습니다.
[휴면계정 전환 안내문 발송]
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 휴면계정 전환일 기준 30일 전에 휴면계정 전환 안내 사실을 계정에 등록된 이메일을 이용하여 통지할 것입니다. 단, 등록된 이메일이 없거나 주소가 잘못 기재된 경우, 메일 서비스 제공사의 정책 혹은 메일 사용자의 설정 상 수신거부된 경우 등 수신불가 사유에 해당하여 발송이 실패하는 경우에는 통지 미 이행에 대한 책임을 지지 않습니다.
[휴면계정 복원 정책]
휴면상태의 계정이라도 계약상 효력은 유지되며, 휴면계정의 최대 보존기한인 4년이 경과하지 않는 한, 해당 계정을 복원하고, 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 단 모바일게임은 플랫폼 운영구조 특성상 명의자 확인이 제한되며. 식별자(PIN_ID)를 기준으로 복원할 수 있습니다. 따라서, 사용하는 기기의 환경, 최초 인증된 SNS 계정 상태에 따라서 식별자가 일치하지 않을 수 있으며, 분리된 개인정보는 복원이 불가능할 수 있습니다.
[제휴사 계정에 대한 복원 책임의 한계]
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 제휴사와의 연계 서비스를 통하여 제휴사 계정으로 ㈜에스에이엠지엔터테인먼트가 제공하는 서비스에 가입한 이용자에 대해서도, ㈜에스에이엠지엔터테인먼트가 제공하는 해당 서비스의 이용기록만을 인정합니다. 즉, 제휴사 계정을 지속적으로 이용하더라도, ㈜에스에이엠지엔터테인먼트과 제휴하여 연결된 서비스에 대한 이용기록이 1년간 없는 경우에는 휴면계정으로 전환되며, 휴면계정의 최대 보존기한을 경과한 경우 해당 계정은 파기됩니다.
8. 이용자의 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 ㈜에스에이엠지엔터테인먼트가 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 가능한 이용자께서 자신의 개인정보 처리에 대한 열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다.
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[이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우]
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(2) 명의 및 계정 확인을 위해 필요한 개인정보가 포함되지 않거나 해당 개인정보의 제공을 문의자가 거부하여 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우
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(4) 위 사유들에 준하여 ㈜에스에이엠지엔터테인먼트가 이용자의 요구에 대한 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우
* 이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우, 그 사실 및 사유를 회신할 것입니다.
[모바일 앱 접근권한 획득]
회사는 모바일 앱에 접근하는 대상을 단말기 및 단말기의 운영체제(OS : iOS, 안드로이드) 기반으로 앱 접근 권한을 획득할 수 있으며, 앱 설치 전 확인할 수 있도록 다운로드 페이지에 그 내용을 알릴 것입니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 서비스 제공 대상의 인식과 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상의 단말기 및 접근하는 브라우저로부터 자동으로 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 약관상의 서비스를 제공하며, 이용 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.
[단말기를 통하여 자동수집하는 정보에 대한 안내]
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 모바일게임 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종, Device Number), 광고ID, SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.
(1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적
- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선
- 서비스 이용기록 생성 및 보관
- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석
- 앱 PUSH 등 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식
(2) 자동수집 거부에 대한 안내
이용자는 정보의 자동수집에 대해서 거부할 수 있으나, 대부분의 정보는 서비스 제공을 위하여 꼭 필요한 정보에 해당하며 거부 시 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. 단, 단말기의 OS 환경에 따라 광고ID등의 정보는 수집되지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치
㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 내부관리계획 및 정보보호 정책을 수립하고, 그에 따른 기술적, 관리적 보호조치를 성실하게 수행하여 국가에서 지정한 정보보호관리체계 인증(ISMS)을 획득하였습니다. ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 개인정보 보호를 위한 아래와 같은 활동과 더불어, 이용자의 개인정보를 제공받는 제3자에 대해서도 개인정보 안전성 확보를 위한 사전 보호조치를 요구하고 있습니다.
[기술적 보호조치]
(1) 접근통제 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 외부 침입에 대비하여 방화벽(firewall), 침입방지시스템(IPS) 및 데이터베이스 접근 방지 및 취약점 분석을 위한 실시간 모니터링 및 진단 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 접근권한 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 비인가자로부터의 접근을 방지하기 위하여, 지정된 사용자가 지정된 업무 수행으로 개인정보를 처리할 수 있도록, 필요한 접근권한을 최소화하고 분리하며, 접근권한을 보유한 관리자 계정의 인증을 위하여 망 분리, 보안인증서버, 교차인증비밀번호 등 필요한 보안조치를 적용하였습니다.
(3) 데이터암호화 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 개인정보를 보호하기 위하여, 이용자의 개인정보가 입력 및 전송되는 서버의 전송구간 혹은 전송되는 데이터를 암호화합니다. 전송이 완료된 데이터 중 중요한 개인정보에 대해서는 외부 혹은 비권한자로부터 보호하기 위하여 암호화하여 저장합니다.
(4) 컴퓨터보안 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 임직원이 업무용으로 사용하는 PC에 대한 악성코드 유입 및 내부 데이터 유출을 방지하기 위하여 백신프로그램 및 개인정보 검출솔루션을 설치하고, 최신 보안 패치를 적용하고 있습니다. 또한 백신 프로그램의 실시간 감시를 통하여, 새로운 악성코드에 유입에 대한 대응 솔루션을 마련하고 있습니다.
[관리적 보호조치]
(1) 비밀번호 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 난이도가 높은 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 모든 임직원에게 적용시키고 있습니다. 또한 임직원 계정 관리를 엄중히하여, 정해진 기간 비밀번호를 강제 변경하고 있습니다.
(2) 사용제한 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 시스템에 저장된 개인정보의 조회/수정/삭제/출력/다운로드 등 각 목적에 따라 접근권한을 설정하고 각 임직원의 업무 내용에 맞게 권한을 차등부여하고, 권한의 오남용을 방지를 위한 점검 활동을 주기적으로 실시하고 있습니다.
(3) 관리감독 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 모든 임직원을 대상으로 개인정보를 포함한 기밀 유지에 대한 보안 서약을 받음으로써 책임감을 부여하고, 개인정보보호를 위한 관련 교육 및 홍보를 주기적으로 실시하고 있습니다. 내부자에 의한 개인정보 유출은 중징계 사항으로, 관련 행위자는 내부 징계 및 형사 고소를 통하여 엄중히 처벌할 것입니다.
(4) 정기감사 : ㈜에스에이엠지엔터테인먼트는 연 1회 이상 ㈜에스에이엠지엔터테인먼트의 모든 개인정보의 처리 실태에 대하여 자가 점검하고, 미흡한 부분을 보완하고 있습니다.
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