11 E-Ticaret Pazarlama Stratejisi

Hangi e-ticaret pazarlama stratejileri zaman ve yatırıma değer?

Çevrimiçi perakende şirketiniz ister yeni başlıyor isterse köklü bir müşteri tabanını sürdürme noktasına ulaşmış olsun, işletmeniz için en güncel e-ticaret pazarlama trendleri ve teknikleri konusunda güncel kalmak önemlidir. Bir e-ticaret web sitesini yapılandırmak ve nihayet başlatmak , markanız için bir kilometre taşı başarısıdır. Bu nedenle, etkili bir web sitesi yapısına ve e-ticaret pazarlama stratejisine yatırım yapmak çok önemlidir.

Bir e-ticaret işletmesi için en yeni pazarlama tekniklerinin yanı sıra en iyi denenmiş ve doğru yöntemleri bulmakla ilgileniyorsanız, aşağıdaki 11 ipucuna dikkat edin.

1. Orijinal içerik üretin

Bir e-ticaret web sitesi kurmanın ilk adımı, bunun için içerik oluşturmaktır. Yüksek kaliteli ve orijinal içerik oluşturmak, sizi başarıya hazırlayacaktır çünkü müşterilerinizin sizinle etkileşime geçmelerini, sizden satın almalarını ve takip etmelerini sağlayacak şekilde yankı uyandıracaktır.

Yaratıcı ol. Kendin ol.

Orijinal içeriği tanıtmak, bir açıklama yapmak, ilgi çekici bir fikir ortaya atmak ve kullanıcının zihninde iz bırakmak için harika bir yoldur. Kullanıcıların ilgisini çeken içerik ile onları caydıran içerik arasında ince bir çizgi vardır.

Neden fazladan bir adım atmıyorsunuz, biraz çaba harcıyorsunuz ve gerçekten zorlayıcı olacak bir şey yaratmıyorsunuz? Kalıcı etkisi olan bir e-ticaret pazarlama stratejisidir. İyi yazılmış bir veya iki sayfa, gelecek yıllar için gelir sağlayabilir.

Ne yazmalısın?

İlk olarak, birincil site sayfalarınıza - ana sayfanız, hakkında, politikalar (garantiler, nakliye, vb.) - minimum düzeyde bilgilendirici içerik ekleyin.

Ardından, çevrimiçi mağazanızın ürün içeriğini doldurmanız önemlidir. En çok satanlar veya en çok kazananlar tarafından öncelik verilerek bireysel ürünlerle başlayın ve benzersiz açıklamalar yazın. Sadece üreticinin ortak diline düşmeyin. Ne olduğunu, neden daha iyi olduğunu ve temel özelliklerini açıklayın.

Kategori sayfalarına da bakın. Bunlar aynı zamanda harika bir SEO fırsatı sunar (daha fazlası aşağıdadır). Burada bir ürün türünü (örneğin erkek spor ayakkabıları) açıklayabilir ve kullanıcının aradığını bulmasına yardımcı olmak için diğer ürünlere giden yolları sağlayabilirsiniz. SSS'ler genellikle kategori sayfalarında segmentle ilgili soruları yanıtlamak için kullanışlıdır (örneğin, “erkek spor ayakkabılarının nasıl seçileceği”).

Şimdi proaktif olma zamanı.

E-ticaret şirketinizin otoritesinden (örneğin ayakkabılar) ortaya çıkan, mevcut hayranlarınızı bilgilendirirken ve onlarla etkileşim kurarken yeni kitleleri çekecek blog gönderileri yayınlayın.

Web sitenize de zengin içerik ekleyin – e-ticarette, ürün demosu veya açıklayıcı videolar çok uygundur.

Fikir sıkıntısı çekiyorsanız, müşterilerinize sorun. Sormak için açılır sohbet etkileşimleri sunan bir kullanıcı geri bildirim aracı kullanın, örneğin…

• Ne arıyorsun?

• Ne hakkında daha fazla öğrenmek istiyorsun?

• Hangi soruların var?

• Bugün seni buraya ne getirdi?

Amacınız, kitlenizin umursadığı içerik konularına odaklanmak - çünkü size öyle söylüyorlar. İçerik pazarlamasını konuşurken, aşağıdaki temel "para sayfalarının" ötesinde içerik hakkında daha fazla bilgi.

2. E-ticaret web sitenizin düzenini optimize edin

E-ticaret sitenizi başlattıktan veya yeniden tasarladıktan sonra, web sitenizin düzenini , dilini ve dönüşüm öğelerinin yerleşimini test etmeniz önemlidir. Müşteriler web sitenizi ziyaret ettiğinde, kontrol etmenin kolay ve basit olduğundan, doğal olarak ürünlerinizi satın almaya meyilli olduklarından ve bunu nasıl yapacaklarının çok açık olduğundan emin olmak istersiniz.

Açılış ve ürün sayfalarınızda görüntülenen dili, dönüşüm öğelerinizdeki dili ve hatta simgelerin ve öğelerin stratejik yerleşimini test etmelisiniz. Bunun için çeşitli kullanılabilirlik testi yöntemlerini kullanabilirsiniz .

Gerçekten şık bir araç, web sitenizdeki müşteri davranışındaki değerli kalıpları ortaya çıkaran Platinum'un ısı haritası yazılımıdır . En popüler ısı haritalarından biri olan hareket ısı haritası, web sitenize gelen ziyaretçi hareket verilerine dayanarak web sitenizin en çekici kısımlarını ortaya çıkarır.

Platinum, bir renk kılavuzuyla müşterilerinizin en çok nerede ve en az zaman harcadığını size söyleyecektir! Sayfanızın belirli bir alanı daha fazla dikkat çekiyorsa (beyaz renkte), tıklama oranlarını (TO) artırmak için dönüşüm öğelerinizi bu daha çekici alanlara taşımayı düşünmelisiniz .

Ayrıca bir dönüşüm hunisi analizi ve optimizasyon aracı da kurmak isteyeceksiniz . Bununla sitenizdeki sayfaları bir dönüşüm hunisine atayabilir ve kullanıcıların bu yolculukta nasıl ilerlediğini analiz edebilirsiniz.

Belirli sayfaların ve huni yolculuklarının diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini göreceksiniz. Ayrıca , deneyimleriyle daha iyi empati kurmak için bırakılan ve dönüştürülen kullanıcıların oturum kayıtlarını da izleyebilirsiniz .

Bir hafta boyunca test edin ve dönüşümlerinizin nasıl değiştiğini görün. Bu yöntemleri kullanarak bir e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi ile e-ticaret pazarlama stratejinizi bir üst seviyeye taşıyın .

Platinum E-ticaret'in uygun fiyatlı, ölçeklenebilir fiyatlandırma planları , ücretsiz olarak başlamanızı ve bir e-ticaretin güçlü oyuncusu olurken sizinle birlikte büyümenizi sağlar.

3. İçerik pazarlaması

Uygun e-ticaret içerik pazarlaması, başka hiçbir pazarlama yönteminin yapamayacağı şekilde daha fazla olumlu ilgi, etkileşim ve sürdürülebilir dönüşümler çekebilir. Orijinal içerik oluşturup tanıtarak, hedef kitlenizin kendileri için önemli olan yeni bilgileri sürekli olarak almasını sağlıyorsunuz.

Web sitenizin içeriği, yukarıda belirtildiği gibi, ana sayfa, kategori sayfaları, ürün sayfaları ve benzerlerini içerir. İçerik pazarlaması ise, özellikle müşterileri çekmek için tasarlanmış ve dikkatlerini çekmek için tanıtılan içeriktir.

Oluşturmak istediğiniz farklı içerik türlerinin bir listesini oluşturmak için ekibinizle beyin fırtınası yapın. Bu blog gönderileri, videolar ve haber bültenleri olabilir. Ayrıca, uzmanlarla istişare ederek, gerektiğinde işi dış kaynak kullanarak pazarlama bütçenizi kullandığınızdan emin olun. Ekibiniz için yüksek kaliteli yazılımlara, aboneliklere, çalışanlara ve eğitime yatırım yapın.

Ayrıca, doğru insanlarla çalışırsanız, geçmişte parasını ödediğiniz birçok şeyin dahili olarak yapılabileceğini de göreceksiniz. Ekibinizde çeşitlilik yaratın ve herkesin fikirlerini dinleyin.

Ve herkesin fikirlerini dinleme ruhuyla, hedef kitlenizden sorular, düşünceler ve konular toplamak için bir kullanıcı geri bildirim aracı kullanın. Veya davranışlarını "dinleyin" - web sitenizin bölümlerini ve hatta belirli içerik parçalarının en çok ilgi çeken kısımlarını belirlemek için ısı haritası araçlarını kullanın. daha sonra bu konuları genişletin ve bunları içeriğin "sıcak noktası" içinde bağlayın.

Ayrıca, Pareto'nun 80/20 kuralına göre içerik oluşturmanızı öneririz; bu, promosyonlarınızın %80 bilgi içeriği ve %20 promosyon içeriğinden oluşması gerektiği anlamına gelir. Yayınladığınız tüm içerik alakalı, ilginç ve benzersiz olmalıdır.

4. Sosyal medya pazarlaması

Sosyal medya e-ticaret pazarlaması çok güçlü bir araçtır. Sektörünüz, müşterileriniz ve pazarınızla kişisel, halka açık bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır. Etkileşim ve etkileşim oluşturmak, web sitenize gelen trafiği artırmak ve daha geniş bir müşteri tabanı geliştirmek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz .

Farklı sosyal medya platformlarını farklı amaçlarla kullanmak, şirketiniz için yeteneklerinizi ve çabalarınızı çeşitlendiren zengin bir varlık yaratır. Bu, nihayetinde, işletmenizi zaman içinde büyüten bir şekilde müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya aracılığıyla şirketinizin sağlam bir tonunu ve kişiliğini korumak çok önemlidir çünkü tutarlılık hedef kitlenizde güven yaratacaktır. Marka bilinirliğini ve otoritesini geliştirmek ve sürdürmek için, ekibinizin şirketinizin iletişim tarzıyla aynı sayfada olmasını sağlayarak sosyal yardım çabalarınızın birleştiğinden emin olun.

Bu kanalın performansını izlemek, sosyal ortamlarda bulunmak ve meşgul olmak kadar önemlidir. Bunu yapmak için, web analizi aracınızı kullanmak isteyeceksiniz …

• Bir huni optimizasyon aracıyla sitede sosyal yönlendirme yolculuğunun performansını izleyin .

• Müşterilerin yolculuğu neden terk ettiğini, onları dönüşüme nelerin zorladığını ve bu süreçte nelerin ilgilerini çektiğini anlamak için kullanıcı oturumu kayıtlarını inceleyin .

  • Bonus ipucu: Dönüştürülmüş müşterilerinizin tam yerinde yolculuklarına bakın ve bu ihtiyaçları daha iyi karşılamak için önceden tanımlanmış dönüşüm huninizi nasıl ayarlayacağınızı düşünün. Bir müşterinin incelemeler sayfanızı ziyaret etme eğilimini göz önünde bulundurmayı unutmuş olabilirsiniz ve bunu dönüşüm yolculuğunda önemli bir temas noktası olarak tanımlayabilirsiniz.

• Isı haritaları aracılığıyla farklı sosyal kesimin davranışını analiz edin . Ne kadar derine iniyorlar? En çok hangi bölümler ilgi görüyor? nereye tıklamak zorunda kalıyorlar? Kampanya ve strateji ayarlamalarını bilgilendirmek için bunu kullanın.

• Seyirciden, bir sayfada yeterince uzun süre kaldıkları veya çıkış niyetleri olduğu zamanlar gibi, yolculuklarının önemli anlarında açılır sohbet araçları aracılığıyla kullanıcı geri bildirimi isteyin.

• Form analiz aracı aracılığıyla ince dişli bir tarakla formlarınızı gözden geçirin . Sosyal izleyicilerin az ya da çok bilgiden vazgeçmeye meyilli olduğunu görebilir ve form alanlarınızı onlara uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

5. E-posta pazarlaması

Müşteri tabanınıza ulaşmanın en etkili yollarından biri e-posta pazarlamacılığıdır. E-postalarınızın içeriği ve erişiminize kimlerin dahil olduğu konusunda çok dikkatli olmanız gerekse de, e-posta pazarlamasının bu kadar uzun süredir var olmasının nedeni işe yaramasıdır.

Hedef kitlenize en etkili şekilde ulaşmak için e-postalarınızda faydalı içerik sağlayın. Onları olabildiğince kişiselleştirin, değerli promosyonlar sunun ve sosyalleşme fırsatı olarak kullanın.

İşletmenizin ne yaptığı, katıldığınız etkinlikler, yeni özellikler veya ürünler hakkında açık olun ve şirketiniz hakkında şeffaf olun. Müşterilerinizle ilgilerini ölçen ve e-postalarınızla etkileşimde bulunmalarını sağlayan bir düzeyde ilişki kurmak istiyorsunuz.

Her zaman olduğu gibi, e-posta pazarlama çabalarınızın analitiğini ve bu konudaki tüm e-ticaret pazarlama stratejisi öğelerini izlediğinizden emin olun. Tatmin edici bir mesaj ve deneyim sunmak için en iyi e-posta tasarım uygulamalarını takip etmeyi unutmayın .

Platinum ile e-posta kampanyalarınızdan web sitenize giren kullanıcıları da takip edebilirsiniz . Tek yapmanız gereken, kullanıcıların sitenize girerken "ziyaret edecekleri" özel bir URL belirlemektir ve giriş sayfaları bu benzersiz URL'yi içerecektir. Bunu yapmanın harika bir yolu, URL'nize UTM değişkenleri eklemektir .

Oturumları özel URL'nizi içeren kullanıcıları bulmak için Platinum filtrelerini veya arama özelliğini kullanabilirsiniz. Buradan listeyi kaydedebilir ve dışa aktarabilir, analiz gerçekleştirebilir ve sitelerinde nasıl etkileşim kurduklarını izleyebilirsiniz.

Ayrıca, sitenizin her sayfasıyla nasıl etkileşim kurduklarını, hangi öğeleri en çekici bulduklarını ve daha fazlasını analiz etmek için bu veriler için ısı haritalarınızı filtreleyebilirsiniz!

E-posta pazarlamasının İkinci Düzeyinde , terkedilmiş alışveriş sepetleri gibi kayıp dönüşümleri kurtarmak için tetiklenen e-postalardan nasıl yararlanılabileceğini düşünün.

6. E-ticaret için arama motoru optimizasyonu (SEO)

Bir e-ticaret web sitesini iyileştirmenin en önemli ve manuel yöntemlerinden biri , arama motorları için optimize edildiğinden emin olmaktır. Günümüzün Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) standartlarıyla, web sitenizin sürekli olarak zengin ve alakalı içerikle güncellendiğinden, iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) sağladığından ve mümkün olduğunca hatasız olacak şekilde optimize edildiğinden emin olmak artık her zamankinden daha önemli. .

Web sitenizdeki içerik zengin, güvenilir olmalı ve halka yararlı ve aradıklarıyla alakalı bilgiler sağlamalıdır. Örneğin, kamp malzemeleri satan bir e-ticaret mağazanız varsa, ayrıntılı ürün bilgileri sağlamak ve hatta web sitenizin kamp, ​​gereçler veya ilgili konular hakkında ayrıntılı bilgi veren cömert miktarda içerik sunan bölümlerine ev sahipliği yapmak akıllıca olacaktır.

İçeriğinizde anahtar kelimeleri özgün bir şekilde kullanmak, kullanıcılar belirli bir şey ararken arama motorlarında web sitenizi eşleşen bir sonuç olarak işaretleyecektir. Arama motoru optimizasyonu, uygulayabileceğiniz en düşük maliyetli, en yüksek ROI e-ticaret pazarlama stratejilerinden biridir.

Daha fazla istemek? SEO'dan daha iyi sonuçlar almak için web analizi aracınızı nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır .

7. Tıklama başına ödeme reklamcılığı (e-ticaret için PPC)

Herhangi bir tıklama başına ödeme pazarlama kampanyasının üç temel öğesi vardır: reklam, teklif ve açılış sayfası.

Liderin ilgisini korumak istiyorsanız, üçünün de iyi bir uyum ve senkronizasyon içinde olması gerekir. Açılış sayfası, ziyaretçiyi dönüşüm huninizden geçirmek için, reklama tıklamanın ödülü olarak vaat edilenleri sunan, reklamınızın bir devamı olmalıdır .

Ayrıca, anahtar kelimelerin arama motoru sonuçlarının üst kısmına yakın bir yerde görünmesi için özelleştirilmelidir. Büyük olasılıkla, bu anahtar kelimeler, e-ticaret pazarlama stratejilerinizin geri kalanında da oynayacaktır.

Açılış sayfasını dikkat dağıtıcı unsurlardan ve gereksiz çan ve ıslıklardan uzak tutun. Ayrıca, ürün avantajlarınızı müşteriye sunmak için en uygun yerin açılış sayfanız olduğunu unutmayın.

Performansı ölçmek için , UTM kodlu hedef kitleyi belirlemek için web analizi aracınızın filtrelerini kullanın.

8. Mobil için optimize edin

Web sitenizin herhangi bir kullanıcı düzenine duyarlı olduğundan emin olmak kesinlikle çok önemlidir. Mobil kullanıcılar, özellikle e-ticarette internet kullanım denizine hakim olmaya başlıyor ve herkes için iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) sağlamak için ihtiyaçlarını karşılamak önemlidir.

Web sitenizi ziyaret eden kişiler, web sitenizin bir uygulamasına veya web sürümüne yönlendirilmek istemezler, tam yemek fırsatını isterler. Bu nedenle, beklediklerini sağladığınızdan emin olun ve web sitenizi tamamen duyarlı olacak şekilde geliştirmek için yatırım yapın. UX stratejileri genellikle sahip olabileceğiniz en temel e-ticaret pazarlama stratejileridir - zıplayan bir kullanıcı çok değerli değildir!

Özellikle mobil kullanıcıları hedeflemek için mobil pazarlama tekniklerini de kullanabilirsiniz. En popüler pazarlama trendlerinden biri , mobil kullanıcılara konumlarına göre reklam veren coğrafi hedefleme olarak adlandırılır. Bu teknik, işletmenize belirli bir mesafede bulunan müşterilere ulaşmanıza ve onlara uğrama veya satın alma konusunda teşvik sağlamanıza olanak tanır.

Ardından, bölgesel kampanyalarınızın etkinliğini denetlemek için coğrafi ısı haritalarından yararlanın. Bu coğrafi ısı haritalarını, hangi bölgelerin hedefleneceğini belirlemek için, neyin işe yaradığını takip ederek veya kullanılmayan pazarlara girerek strateji oluşturmak için bile kullanabilirsiniz.

Yeni bir bölgeye gidiyorsanız , hedef kitleyle kendi şartlarına göre konuşmak için çok dilli pazarlamayı düşünün.

9. Giyilebilir ve VR'yi hedefleyin

Giyilebilir ve Sanal Gerçeklik (VR) teknolojisini hedeflemek , kullanıcıları yeni ve heyecan verici bir şekilde çeken trend bir tekniktir. İnsanlar hala bu teknolojiye alışıyor ve henüz reklamlara bunalmış veya alışmış değil.

Bu mecralar için hedef kitleniz çok rafine olacaktır, çünkü bu kullanıcılar en son teknolojiyi her zaman avucunun içinde taşıyan, trendleri takip eden ve fazladan bir şeyler bırakmaktan çekinmeyen popülasyonun bir parçasıdır. istedikleri ürünler için nakit.

Bu teknolojiler için tasarlanmış kampanyalar oluşturmak pahalı olsa da, filtrelenmiş bir kitlenin dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olduğundan, doğru yaklaşım ilk yatırıma değer olabilir.

Bu, her işletme için işe yarayacak e-ticaret pazarlama stratejilerinden biri değil. Yatırım yapmadan önce giyilebilir teknoloji ve VR teknolojisinin hedef kitlenize aşina olduğundan emin olun. bir anket aracı kullanarak müşteri alımını ölçmek için başka bir fırsat .

10. İnsanlaştırın ve kişiselleştirin

Tüketiciler, e-ticaret endüstrisinde güç oyuncusu haline geldi. Bu, işletmenizin benzersiz bir şekilde öne çıkması gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, kullanıcı deneyiminizi (UX) hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirmek her zamankinden daha önemli. Bu, toplam marka stratejisi olduğu kadar e-ticaret pazarlama stratejilerinizin de çok önemli bir parçasıdır.

Müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için zaman ayırarak sosyal yardım çabalarınızı kişiselleştirin. İnsanlar kendilerini özel hissettiklerinde buna bayılırlar ve potansiyel müşterilerinize isimleriyle hitap etmek, çalışanlarınızın videolarını ve resimlerini paylaşmak ve şirket süreçleriniz ve prosedürleriniz hakkında şeffaf olmak gibi kişisel dokunuşlar eklediğinizden emin olursanız, sadık bir şirketin faydalarından yararlanırsınız. Müşteri tabanı.

Bütün bunlar işin genel 'yüzüne' katkıda bulunur. Bu, umarız müşterilerinizin kalbine gider.

11. Yeniden Hedefleme

Web sitenize zaten ilgi göstermiş olan müşterilerin daha sonra satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.

Yeniden hedefleme, web sitenizi ziyaret eden müşterileri izleyen ve onları web sitenize geri döndürmek amacıyla internette gezinirken onlara reklam gösteren bir tekniktir. Bu ziyaretçiler web sitenize tekrar girdiklerinde, satın alma olasılıkları çok daha yüksektir.

Bir yeniden hedefleme kampanyasını etkili bir şekilde yönetmek için, reklamlarınızın mümkün olduğunca spesifik olduğundan emin olun. Müşteri belirli bir ürüne mi bakıyordu? Onlara gösterilen reklamların o ürünün reklamları olduğundan emin olun ve ürünün sayfasına bağlantı verin. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve Tıklama Başına Ödeme (PPC) pazarlamasında olduğu gibi, kullanıcının aradığı bilgileri reklamınızı tıkladıkları anda görüntülemek önemlidir.

Yürüyüş botları için bir reklama tıklarlarsa ve kamp web sitenizin ana sayfasına yönlendirilirlerse, heyecanlanmayacaklardır. Ancak, web sitenizden ayrılmadan önce tam olarak düşündükleri veya hatta sepetlerine ekledikleri yürüyüş botlarına yönlendirilirlerse, bir satın alma işlemine devam etme olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.

Üçüncü taraf izleme tanımlama bilgilerinin ortadan kalkması nedeniyle yeniden hedefleme daha da zorlaşıyor olsa da, hala takip edilme fırsatı var.

Hangi e-ticaret pazarlama stratejilerini uygulayacaksınız?

En son pazarlama trendleri ve teknikleri ile güncel kalmak, başarılı bir e-ticaret web sitesi için çok önemlidir. Hedef pazarınızın ihtiyaçlarına gerçekten uyan, alakalı, ilginç ve değerli içerik ve ürünler sunmak önemlidir.

Müşterilerinize çeşitli şekillerde ulaşın ve farklı becerilere sahip uzmanlardan oluşan bir ekiple çalıştığınızdan emin olun. Herkesin fikirlerini dinlerseniz, mevcut kampanyalarınızı ve sosyal yardım yöntemlerinizi iyileştirmenin yeni yollarını bulabilirsiniz.

Ve her zaman olduğu gibi, trendleri incelemek, web sitenizi optimize etmek ve sonuçlarınızı takip etmek için web sitesi analizlerinizi izlediğinizden emin olun!

Doğru pazarlama teknikleri karışımıyla, dönüşüm oranınızı artırabilir ve zamanla büyümeye devam edecek sürdürülebilir işletmeleri çekebilirsiniz. Bir e-ticaret web sitesi pazarlama yöneticisi olarak becerilerinizi geliştirmek, iş piyasasında seviye atlamanıza ve daha çekici olmanıza yardımcı olacaktır .