Normativa del centro
Normativa del centro
Dudas y preguntas
En caso de ausencia por enfermedad o vacaciones, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de mantener su plaza mediante una reserva mensual con un descuento del 50% sobre la tarifa habitual. Esta opción garantiza que su plaza no será asignada a otro cliente durante su ausencia.
📝 Condiciones de la Reserva
Solicitud y Pago: La reserva debe ser solicitada y abonada antes del día 1 del inicio del mes.
Casos de Emergencia Médica: En situaciones imprevistas de salud, se aceptarán solicitudes presentadas lo antes posible, acompañadas de la documentación médica correspondiente.
Duración Mínima: La reserva se aplica por períodos mensuales completos.
Clases No Asistidas: Las clases no asistidas durante el período de reserva no serán recuperables ni reembolsables.
Reincorporación: El cliente deberá confirmar su reincorporación al menos una semana antes del inicio del mes en que planea regresar.
Impago: El impago de la reserva en el plazo estipulado resultará en la pérdida de la plaza reservada.
💡 Notas Importantes
La reserva de plaza no otorga derecho a asistir a clases durante el período de ausencia.
Esta política busca ofrecer flexibilidad a nuestros clientes, asegurando al mismo tiempo una gestión eficiente de las plazas disponibles.
Recuperación de clases por motivos de fuerza mayor:
Los clientes con mensualidad tienen derecho a recuperar clases únicamente en caso de motivos de fuerza mayor(por ejemplo: enfermedad certificada, emergencias personales graves, etc.).
No se considerarán motivos válidos para la recuperación de clases las ausencias por vacaciones, motivos laborales, ni actividades personales programadas.
Para gestionar la recuperación de la clase, el cliente deberá notificar su ausencia con al menos 8 horas de antelación y proporcionar la documentación justificativa si fuera necesario.
Las clases podrán ser recuperadas dentro del mismo mes y estarán sujetas a la disponibilidad de horarios. Si no hubiera disponibilidad en ese periodo, la clase no podrá ser recuperada ni acumulada para meses posteriores.
Se permite un máximo de 1 recuperación por mes bajo esta política.
Cualquier ausencia no justificada o comunicada fuera del plazo establecido no dará derecho a recuperación.
Normas para la clase de prueba:
Reserva previa obligatoria:
Para asistir a una clase de prueba, es imprescindible realizar una reserva previa con al menos 1 día de antelación, ya que las plazas son limitadas.
Precio de la clase de prueba:
La clase de prueba tiene un coste de 15€, que deberá abonarse en el momento de la reserva al teléfono 656 51 82 85 por bizum.
Descuento al contratar un bono o mensualidad:
En caso de contratar un bono o mensualidad tras la clase de prueba, el importe abonado por esta (15€) será descontado del precio total de la nueva contratación.
Compromiso de asistencia:
Si no puedes asistir a la clase de prueba, deberás notificarlo con al menos 8 horas de antelación. En caso de no avisar, no se podrá reprogramar la clase de prueba gratuitamente.
Duración y contenido de la clase:
La clase de prueba tiene una duración de 50 minutos y está diseñada para que experimentes nuestra metodología y estilo de enseñanza.
Material necesario:
El cliente deberá traer ropa cómoda y, en caso de ser necesario, calcetines antideslizantes y toalla. Nosotros proporcionaremos todo el material adicional.
Un único acceso por persona:
La clase de prueba es válida únicamente para nuevos clientes y solo puede disfrutarse una vez por persona.
Política de puntualidad:
Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase para completar el registro y garantizar tu participación.
Política de inscripción posterior:
Si decides inscribirte tras la clase de prueba, deberás hacerlo dentro de 1 día para que el coste de la clase de prueba (15€) sea descontado del precio del bono o mensualidad.
Si la inscripción no se realiza dentro de este plazo, la contratación de los servicios será al coste total sin reducción del precio de la clase de prueba.
“En nombre de la empresa y de acuerdo con lo establecido en el Nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales a la empresa, tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Espai Kínesis estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesario